Perguntas frequentes sobre o RIO

Dúvidas gerais sobre o RIO

RIO é a palavra em espanhol e português para "curso d'água" e reflete um estado ideal na logística: enquanto tudo estiver em movimento e a fluir como um rio, pode-se dizer que tudo está bem.

O RIO é compatível com múltiplas marcas. O RIO permite às empresas de transporte e logística gerir as suas frotas inteiras de caminhões e carretas numa só plataforma.
O RIO é flexível, oferece serviços que podem ser contratados e cancelados quando necessário, sem barreiras nem decisões de investimento de longo prazo.
O RIO é aberto e cooperativo. O RIO oferece mais do que apenas a gestão de dados. O RIO processa e disponibiliza os dados a todas as partes interessadas na cadeia de logística, a fim de fornecer recomendações para ação.

O RIO acredita em tornar todo o ecossistema de transporte e logística mais transparente, independente dos fabricantes, e aberto a todos. A plataforma centralizadora abre portas a uma vasta gama de novos modelos de negócio e serviço. 

O RIO interessa, a princípio, a qualquer pessoa na indústria de logística e transportes. À medida que a oferta de serviços aumenta, a sua relevância será cada vez maior para cada participante.  

A proteção de dados é uma das principais prioridades do RIO. O RIO verifica muito cuidadosamente quais dados são utilizados e processados. Nada é feito sem o consentimento dos nossos clientes.

Infelizmente não. Ao prestar suporte, o RIO só pode utilizar os dados efetivamente autorizados pelos clientes.
Não, isso não será necessário. Basta remover o veículo vendido da sua frota virtual na plataforma RIO e então os serviços serão automaticamente cancelados. Caso queira transferir os serviços, basta cadastrar o novo veículo na plataforma, após ter removido o antigo.
Sim, existe. Nossos simpáticos atendentes estarão ao seu dispor para atender suas chamadas.

Dúvidas sobre requisitos

Trata-se de uma plataforma baseada em nuvem. É apenas necessário um navegador web ou mobile para acessá-la.

O RIO está disponível na UE (+ Noruega e Suíça). O RIO também cobre Andorra, Liechtenstein e San Marino. Em 2019, o RIO passa a estar disponível no Brasil e em outros países da América Latina.

Todos os novos caminhões da MAN e Volkswagen Caminhões e Ônibus serão gradativamente equipados de fábrica com o RIO. Nós disponibilizamos uma solução de aftermarket opcional para outros caminhões e marcas, desde que tenham uma interface CAN ou FMS.

A RIO Box é adequada para o nível de emissões Euro 5. Os veículos que cumprem os padrões de emissões Euro 3 até Euro 5 deverão ser avaliados por uma equipe técnica da MAN e da Volkswagen Caminhões e Ônibus.

São suportados o Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer 11.
O RIO está sempre em desenvolvimento com base em tecnologias avançadas. Portanto, recomendamos que mantenha o seu navegador sempre atualizado. O Google Chrome e o Mozilla Firefox são os mais utilizados pelos nossos clientes.
A plataforma RIO foi testada exaustivamente tanto em PCs, como em MACs. Assim, o cliente tem escolha livre.

Dúvidas sobre o hardware RIO

Sim, a MAN e a Volkswagen Caminhões e Ônibus irão gradativamente instalá-la de série em todos os caminhões Euro 5.

Sim, haverá uma opção aftermarket tanto para veículos da MAN e Volkswagen Caminhões e Ônibus mais antigos, como para qualquer outra marca.


A instalação da RIO Box é disponibilizada através de centros técnicos autorizados pelo RIO .

A RIO Box é vendida como uma peça original e, como tal, está sujeita à garantia legal como os demais componentes do veículo.

A atualização "over-the-air" ocorre automaticamente, e é baixada para a RIO Box e instalada sem necessidade de intervenção por parte dos clientes ou das oficinas de serviço. Deste modo, fica garantido que os clientes se beneficiem sempre das últimas versões de software.

O RIO baseia-se no princípio "Traga o seu próprio dispositivo". A ideia é assegurar a máxima compatibilidade de todos os produtos RIO - incluindo a RIO Box. A RIO Box já dispõe de interfaces Bluetooth e WLAN. Já estão planejados os serviços que irão utilizar estas interfaces.
A integração de um caminhão da MAN ou Volkswagen Caminhões e Ônibus com Volksnet e MANGuard depende uma avaliação de um especialista.
Ele indica o estado atual da Box.

Dúvidas sobre o Marketplace

É disponibilizada uma listagem completa de todos os serviços no RIO Marketplace que pode ser acessada por todos os clientes cadastrados.

O seu lançamento está previsto para início de 2019.

Será muito fácil e só demora alguns instantes.
Um serviço contratado pode ser utilizado através do menu. Os clientes não terão de se preocupar em instalar pacotes de software na RIO Box. Tudo será feito de forma totalmente automática.
O RIO Marketplace é transparente. Ele proporciona uma visão geral e clara de todos os serviços contratados e opções de pagamentos completas.
Pouca coisa. Qualquer serviço pode ser cancelado, a qualquer momento. Chegou ao fim a era dos termos de contrato de longa duração.

Ainda tem dúvidas? Entre em contato!