Podpora RIO:
Vaše Digitální služba.

Jsme zde pro Vás. S návodem k registraci do platformy RIO, informacemi k zákaznické lince RIO, přehledem o všech odbornících na službu RIO a s odpovědmi na nejčastější dotazy.

Máte nějaké otázky? Zde naleznete odpovědi.

Registrace do platformy RIO.

Pro spuštění světa RIO stačí pouze pár kliknutí myší. Jak to přesně funguje? Všechny informace krok za krokem naleznete v návodu ve formátu PDF.

 

Stáhnout nyní.

Vaše technická
podpora na telefonu.

Zákaznická horká linka RIO je Vám k dispozici od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00 hodin na bezplatném telefonním čísle 00800/22550746. Tento servis zajišťuje, že bude každý problém ihned vyřešen nebo se o něj v co nejkratší době postará správná kontaktní osoba.

Často kladené dotazy.

RIO Box je od srpna 2017 standardně montován do všech nákladních vozidel MAN Truck & Bus AG. Starší nákladní vozidla MAN a ostatní značky lze dovybavit v síti servisů MAN.

Všechny nové nákladní automobily MAN jsou při výrobě sériově vybaveny RIO. Nabízíme možnost dovybavení všech ostatních nákladních automobilů a značek, které disponují FMS rozhraním.

Ano, RIO Box může být namontován i do vozidel třídy Euro 3 až Euro 5. Technické předpoklady pro montáž by však měly být projednány s prodejcem nákladních automobil MAN.

Začlenění nákladních automobilů MAN s TBM1 není možné.

 

Jednou z klíčových funkcí jsou aktualizace „over the air“. Aktualizace budou do RIO Box nahrány a instalovány bez jakéhokoli přičinění zákazníka nebo dílny. Tak je v kterémkoli okamžiku zajištěno, že zákazník těží z nejnovější verze softwaru.

RIO se drží zásady „Přines si vlastní zařízení“. Za tím stojí myšlenka maximální kompatibility veškerých RIO produktů - a tedy i RIO Box. Již nyní nabízí RIO Box Bluetooth a WLAN rozhraní.

Zelená - RIO Box je funkční, bylo navázáno rádiové spojení s platformou.
Žlutá - RIO Box je funkční, nebylo však navázáno rádiové spojení s platformou.
Červená - Porucha. Kontaktujte prosím zákaznickou horkou linku (telefon: 00800 22 550 746).

 

RIO Box se prodává jako náhradní díl MAN a podléhá tak známým záručním ustanovením a kulančním pravidlům.

RIO je cloudová platforma. Nutný je pouze vyhledávač.

Platforma RIO podporuje následující prohlížeče: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer 11.

Platforma RIO byla dostatečně testována jak na PC, tak na MAC. Můžete si tedy vybrat.

Ne, RIO může v případě poskytování podpory vyhledat jen ty údaje, které byly zákazníkem odsouhlaseny.

Kompletní přehled služeb se nachází v aplikaci Marketplace, která je přístupná všem registrovaným zákazníkům. 

 

Služby lze zaplatit kreditní kartou nebo inkasem.

Každou službu lze během dne odhlásit v zákaznickém centru v platformě RIO. 

Ne, nemusí. Prodané vozidlo pouze odebere ze svého virtuálního vozového parku na platformě RIO. Vypovězení služby provede RIO samostatně.

Máte další otázky?