RIO-helpcenter:
Din digitale service.

Vi hjælper dig gerne. Med en vejledning til registrering på RIO-platformen, informationer om RIO Customer Care Hotline, en oversigt over alle RIO-eksperter samt svar på hyppigt stillede spørgsmål.

Har du spørgsmål? Du kan finde svarene her.

Registrering på RIO-platformen.

Kom i gang i RIO-verdenen med kun få klik. Hvordan det helt præcist fungerer? Alle informationer trin for trin finder du i PDF-vejledningen.

 

Download den nu.

Din tekniske
support via telefon.

RIO Customer Care Hotline står til rådighed mandag til fredag fra kl. 8:00 til 17:00 på det gebyrfrie nummer 00800/22550746 og sørger for, at alle anliggender løses direkte eller håndteres hurtigst muligt af den rette kontaktperson.

Hyppigt stillede spørgsmål.

RIO Box monteres siden august 2017 som standardudstyr i alle lastbiler fra MAN Truck & Bus AG. Ældre MAN-lastbiler samt andre mærker kan få denne eftermonteret via MAN-værkstedsnetværket.

Alle nye lastbiler fra MAN har RIO som standardudstyr fra fabrikken. Vi tilbyder en valgfri eftermontering for alle andre lastbiler og mærker, såfremt de er udstyret med en FMS-grænseflade. 

Ja, RIO Box kan også monteres i køretøjer, som opfylder udstødningsgasstandard Euro 3 til Euro 5. De tekniske forudsætninger hertil bør dog drøftes nærmere med MAN-lastbilsælgeren. 

Det er ikke muligt at integrere en MAN-lastbil med TBM1.

En af kernefunktionerne er "Over the Air Update". Opdateringer overføres til RIO Box og installeres, uden at kunden eller et værksted skal foretage sig noget. Således sikres det, at kunden altid kan drage nytte af, at softwaren altid har den seneste opdatering. 

RIO går ind for princippet ”Bring-Your-Own-Device”. Bag det skjuler der sig idéen om maksimal kompatibilitet af alle RIO-produkter – herunder også RIO Box. Allerede i dag har RIO Box Bluetooth og WLAN-grænseflader.

Den viser Box’ens aktuelle status:
Grøn – RIO Box er klar til brug, der er oprettet radioforbindelse til platformen.
Gul – RIO Box er klar til brug, der er ingen radioforbindelse til platformen.
Rød – fejl. Kontakt Customer Care Hotline (telefon 00800 22 550 746).

RIO Box sælges som MAN-reservedel og er dermed underlagt de kendte reklamationsrets- og kulanceordninger. 

RIO er en cloudbaseret platform. Der skal kun bruges en webbrowser.

RIO-platformen understøtter følgende browsere: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer 11.

RIO-platformen er blevet grundigt testet på både PC og MAC. Således kan du vælge frit.

Nej, RIO kan ved supportsituation kun tage de data med i overvejelserne, som også er godkendt af kunden.

Den komplette oversigt over services findes på Marketplace, som er tilgængelig for alle tilmeldte kunder. 

Services kan betales med kreditkort, SEPA-betaling eller faktura.

Hver service kan afbestilles hos kundecenteret på RIO-platformen hver dag.  

Nej, det behøver kunden ikke. Kunden skal blot fjerne det solgte køretøj fra sin virtuelle flåde på RIO-platformen. Opsigelsen af servicerne tager RIO sig så af.

Har du stadig spørgsmål?