Kui tellija esitab kaebuse.

Ta võtab teiega ühendust ja esitab hilinenud tarne tõttu kaebuse. Ta ei ole rahul ja teie peate nüüd tagama rahalise hüvituse. Loomulikult saate kõnealuse tarne teinud juhiga ühendust võtta ja temalt küsida. Võite olla üsna kindel, et ta kinnitab teile kauba tarnimist õigeks ajaks. Tarne registreerimise või vastuvõtmise hilinemine näib olevat tekkinud kliendi tõttu.

Nüüd on teil dilemma.

Lubage tutvustada neid üksikuid käeliigutusi, mis võimaldavad kindlaid argumente leida.