Preguntas frecuentes sobre RIO.

Preguntas generales sobre RIO.

Tanto en español como en portugués, la palabra RIO (río) describe una corriente de agua que fluye resumiendo así en una palabra el estado ideal de la logística. Siempre que haya movimiento, es decir, siempre que todo fluya, no hay problema.

RIO es compatible con múltiples marcas. RIO ofrece a las empresas de transporte y logística la posibilidad de gestionar toda su flota de unidades de tracción y remolcado en una sola plataforma.

RIO es flexible. RIO ofrece servicios que pueden reservarse según las necesidades sin limitaciones y sin tener que decidir sobre inversiones a largo plazo, así como también pueden volver a darse de baja.

RIO es abierta y colaborativa. RIO ofrece una plataforma que permite combinar todas las soluciones existentes. 

RIO ofrece más que una mera gestión de datos. RIO procesa los datos y los pone a disposición de todos los participantes en la cadena logística como recomendaciones de actuación.

La visión de RIO es hacer que todo el ecosistema del transporte y logístico sea más transparente, independiente del fabricante y esté abierto a todos. Con la plataforma, que aúna todo de forma centralizada, se alcanza la condición previa para muchos nuevos modelos de negocios y de servicios.

RIO resulta interesante para todo el que se encuentre dentro del sector logístico. Con una oferta de servicios en aumento, la relevancia para cada participante individual continuará creciendo.

La protección de datos es uno de los mayores objetivos de RIO. RIO comprueba exhaustivamente qué datos se usan y se continúan procesando. No se hace nada sin el consentimiento de nuestros clientes.

Por desgracia, no. En caso de asistencia técnica, RIO solo puede acceder a los datos que hayan sido autorizados por el cliente.

No, no tiene que hacer eso. Solo tiene que eliminar el vehículo vendido de su flota virtual en la plataforma RIO. RIO se encarga de dar de baja el servicio.

Sí, hay una. Nuestros agradables agentes del servicio posventa estarán encantados de responder sus llamadas de lunes a viernes entre las 8:00 y las 17:00 horas.

+49 (0) 800/22 55 07 46

Preguntas sobre los requisitos.

Se trata de una plataforma basada en la nube. Solo se necesita un navegador web.

RIO está disponible en la UE (+ Noruega, Suiza). También los pequeños estados de Andorra, Liechtenstein y San Marino están incluidos en RIO.

Todos los camiones MAN nuevos se equipan en serie de fábrica con RIO. Ofrecemos una solución de montaje posterior para todos los camiones y marcas, siempre que estos cuenten con una interfaz FMS (sistema de gestión de flotas).

Sí, el paquete RIO Box también puede montarse en vehículos con las normas de niveles de gases de escape Euro 3 y Euro 5. No obstante, los requisitos técnicos necesarios para ello deben consultarse con el vendedor de camiones MAN.

Los siguientes navegadores son compatibles para comenzar en la plataforma RIO: Mozilla Firefox y Google Chrome.

RIO se perfecciona continuamente sobre la base de las últimas tecnologías. Por lo tanto, el mejor rendimiento se espera siempre con navegadores actuales y modernos. Se recomienda mantener el navegador propio siempre actualizado. La mayoría de nuestros clientes utiliza Google Chrome y Mozilla Firefox.

La plataforma RIO se ha probado ampliamente tanto en PC como en MAC. La elección es del cliente.

PREGUNTAS SOBRE EL HARDWARE DE RIO.

Sí, MAN Truck & Bus AG se ha decidido por el montaje en serie en todos los camiones que cumplen con la norma Euro 6. 

Sí, el montaje posterior es posible tanto en camiones MAN más antiguos como en los camiones del resto de marcas.

¿Quién realiza el montaje posterior en los camiones (qué talleres)? ¿Hay una red de servicio nacional o en Europa para RIO?

El paquete RIO Box se comercializa como repuesto de MAN y, por lo tanto, está sometido a las regulaciones existentes de garantía y prestación de cortesía.

Una de las funciones clave es la actualización «a través del aire». Sin que el cliente ni el taller tengan que hacer nada, las actualizaciones se ejecutan e instalan en el paquete RIO Box. Así se garantiza en todo momento que el cliente pueda beneficiarse de la última versión del software.

RIO sigue la filosofía de «Bring-Your-Own-Device». Tras esto se esconde la idea de alcanzar las máximas compatibilidades entre todos los productos de RIO y, por lo tanto, también se incluye el paquete RIO Box. Actualmente, el paquete RIO Box ya cuenta con interfaces bluetooth y WLAN. Los servicios que utilizan dichas interfaces ya se encuentra en planificación.

No es posible integrar un camión MAN con un módulo TBM1.

Indica el estado actual del paquete Box.

Preguntas sobre RIO Marketplace.

La vista de conjunto completa con los servicios se encuentra en la tienda RIO Marketplace, a la que pueden acceder todos los clientes registrados.

La introducción está prevista para enero de 2018.

Es tan fácil como un juego de niños y solo necesita unos segundos.

Un servicio reservado puede utilizarse mediante la pantalla principal. El cliente no tiene que preocuparse de instalar pequeños paquetes de software en el paquete RIO Box. Todo tiene lugar de forma automática.

La tienda RIO Marketplace cuenta con una estructura pensada para garantizar la transparencia. Hay disponible tanto una vista de conjunto de los servicios reservados como una amplia selección con las posibilidades de pago.

No mucho. Todos los servicios pueden darse de baja mensualmente. De manera que llega el fin de los contratos de larga duración.

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