Si el cliente reclama.

Se pone en contacto con usted y reclama porque la entrega no ha sido puntual. No está satisfecho y le pide una compensación económica. Por supuesto, puede ponerse en contacto con el conductor de la entrega en cuestión y preguntarle. Seguramente le dirá que ha entregado las mercancías con puntualidad. Por lo visto, ha sido culpa del cliente que el suministro no se haya registrado o aceptado a tiempo.

Pero ahora usted tiene un dilema.

Deje que le mostremos los pocos pasos que son necesarios para respaldarle.

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1. Abra el monitor de flota y seleccione el historial de desplazamientos.

2. Seleccione el periodo y el vehículo correspondiente.

El periodo puede remontarse hasta 25 meses atrás.

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3. Evalúe lo que ve.

¿Cuándo ha llegado realmente el conductor al lugar de descarga?

4. Comparta la información con el cliente.

Cree una captura de pantalla o imprima la vista como archivo PDF y envíe al cliente la hora de llegada real de su conductor.

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