Kun asiakas tekee valituksen.

Hän ottaa sinuun yhteyttä ja valittaa epätäsmällisestä toimituksesta. Hän on tyytymätön, ja sinulta pyydetään taloudellista korvausta. Voit tietysti ottaa yhteyttä kyseisen toimituksen kuljettajaan ja kysyä häneltä asiasta. On melko varmaa, että hän sanoo toimittaneensa tavarat ajallaan. Ilmeisesti oli asiakkaan vika, että lähetystä ei ollut kirjattu tai vastaanotettu ajoissa.

Nyt olet kuitenkin vaikeassa tilanteessa.

Sinun tarvitsee tehdä vain muutama asia saadaksesi tilanteeseen tukea. Katso ne tästä.

placeholder_transparent_16x9.png

1. Avaa kalustovalvonta ja valitse ajohistoria.

2. Valitse ajanjakso ja kyseessä oleva ajoneuvo.

Voit tarkastella menneitä tapahtumia enintään 25 kuukauden ajalta.

placeholder_transparent_16x9.png
placeholder_transparent_16x9.png

3. Arvioi näkemäsi tiedot.

Milloin kuljettaja saapui oikeasti kuorman purkupaikalle?

4. Ilmoita tietosi asiakkaalle.

Ota kuvakaappaus tai tulosta näkymä PDF-tiedostona ja lähetä kuljettajan oikea saapumisaika asiakkaalle.

placeholder_transparent_16x9.png

Haluatko lisätietoja Geo-palvelusta?

Tässä ovat kaikki yksityiskohdat