Opis usluge MAN ServiceCare M
Opće informacije
MAN ServiceCare M usluga je za samostalno ili proaktivno upravljanje održavanjem. Tu je uslugu moguće upotrebljavati u svim vozilima iz voznog parka.
Samostalno upravljanje održavanjem nudi maksimalnu fleksibilnost. Korisnik sam odlučuje koje podatke o održavanju želi poslati u ovlaštenu MAN radionicu i na taj način uštedjeti vrijeme ili može sam upravljati podacima o održavanju.
Proaktivno upravljanje održavanjem jamči prvoklasno održavanje vozila zahvaljujući značajkama za planiranje unaprijed i pametno objedinjavanje predstojećih termina održavanja. Time se postiže maksimalna raspoloživost vozila, povećana preprodajna vrijednost te olakšanje poslovne svakodnevice.
U svakom slučaju, želimo osigurati optimalnu raspoloživost vozila u vašem voznom parku.
Osim toga, korisnik može u bilo kojem trenutku na internetu steći uvid u status održavanja, termina, komponenti koje je potrebno popraviti kao i obavijesti o kvarovima (preko aplikacije MAN Driver), a sustav će obavijestiti korisnika o budućim potrebama održavanja putem elektroničke pošte. Osim podataka o održavanju prenose se i razine napunjenosti (za gorivo, AdBlue, motorno ulje i sredstvo u uređaju za pranje stakla). Dodatno se prenosi i stanje kočnih obloga te podaci o trenutačnom tlaku u gumama ako postoji MAN sustav za provjeru tlaka u gumama (TPM).
Kao informacije o održavanju dostupne su postojeće komponente, kao npr. izmjena motornog ulja i godišnji pregled. U svakom slučaju opseg podataka koji se prenose ovisi o konfiguraciji vozila.
Osim podataka koje šalje vozilo, korisnik može stvoriti vlastiti komponente održavanja i za njih odrediti termine. Tako se, primjerice, može isplanirati održavanje nadogradnji ili dodatna održavanja ovisno o uvjetima korištenja.
Pregled usluge
Nakon prijave vozila iz voznog parka u administrativnom području RIO platforme RIO i kupnje digitalne usluge MAN ServiceCare M za ta vozila na prodajnom mjestu (Marketplace) na raspolaganju su sljedeće značajke usluge MAN ServiceCare M za različite kategorije vozila:
Funkcija/podaci | MAN kamion | MAN autobus | MAN kombi | Vozilo koje nije MAN/MAN kombi (prije MG 2022) (RIO Box u načinu rada FMS) |
Osnovni podaci u MAN ServiceCare
| X | X | X | Djelomično |
Prikaz stanja svih raspoloživih komponenti održavanja | X | X | X | X (FMS standard) [2] |
Pregled intervala kilometara odnosno intervala datuma do sljedećeg održavanja | X | X | X | X (FMS standard) |
Samostalno upravljanje održavanjem i popravcima. Slanje komponenti održavanja ovlaštenoj MAN radionici ili samostalno koordiniranje i izvođenje popravaka | X | X | X | X |
Prikaz stanja napunjenosti
| X | X | X | Djelomično raspoloživo [3] |
| Dodijeljena radionica dobiva prenesene kodove grešaka (DTC = Diagnostic Trouble Code), uključujući vrstu greške i moguće indikatore | X | X | X (Napomene upozorenja) | Nije dostupno |
| Prikaz stanja akumulatora u MAN električnim autobusima (prikaz u %) | Nije dostupno | X | Nije dostupno | Nije dostupno |
Prikaz stanja kočnih obloga | X | X | Nije dostupno | Nije dostupno |
Prikaz tlaka u gumama (kod postojećeg MAN sustava za provjeru tlaka u gumama TPM) | X | X | Nije dostupno | Nije dostupno |
Popis prijava oštećenja iz aplikacije MAN Driver (prijavio vozač) | X | X | X | Nije dostupno |
Plan komponenti održavanja specifičnih za korisnika, uključujući datum dospijeća | X | X | X | X |
Preduvjet za prijenos podataka
Podaci o održavanju i ostali podaci o stanju prenose se jedanput dnevno i pohranjuju u oblaku. Uvijek se prikazuje najnovije stanje. Za prijenos podataka o vozilu paljenje vozila mora biti uključeno, a motor isključen. To stanje treba biti aktivirano nekoliko sekundi kako bi se mogli inicijalizirati upravljački uređaji i time utvrditi signal. Također mora postojati mobilna veza između odašiljačke jedinice RIO i platforme.
Tehnički preduvjeti
Za korištenje uslugom MAN ServiceCare M vozila trebaju imati sljedeću opremu:
| MAN kamion | MAN autobus | MAN kombi (od MG 2022) | Vozilo koje nije MAN/MAN kombi (prije MG 2022) (RIO Box u načinu rada FMS) |
Uređaj RIO Box/TMB3/OCU3 (čije stavljanje na raspolaganje nije sastavni dio Općih uvjeta za pružanje usluge) | X | X | X (OCU3) | X |
Alternativno: oprema vozila s PTM Step2 ili naprednija (PTM - Power Train Manager) | X | Nije | Nije | X |
Za korištenje uslugom MAN ServiceCare M radno mjesto treba imati sljedeću opremu:
- Stolno računalo (ne isporučuje MAN) s aktualnim operativnim sustavom i modernim web-preglednikom u aktualnoj verziji.
Ostalo
Kako bi se mogla izvršiti usluga, u okviru postupka aktivacije obvezno je da korisnik svakom MAN vozilu odabranom za uslugu dodijeli osobu za kontakt, uključujući podatke za kontakt (na stranicama korisnika) i ovlaštenu MAN radionicu (radionica koja je dio MAN After Sales mreže) u kojoj će se obavljati radovi održavanja. Korisnik može za svako vozilo naknadno obraditi odn. promijeniti dodijeljenu osobu za kontakt uklj. podatke za kontakt kao i ovlaštenu MAN radionicu. Jednom MAN vozilu može se dodijeliti samo jedna ovlaštena MAN radionica.
Korisnik može otići u bilo koju radionicu u zemlji u kojoj je dostupna usluga MAN ServiceCare M. Ovisno o tipu vozila može biti ograničen izbor ovlaštenih MAN radionica.
Ovisno o tipu vozila, o konfiguraciji vozila i o odgovarajućem telematskom modulu („TBM”) podaci se ne prikazuju ili se prikazuju samo ograničeno. Pod pojmom TBM podrazumijeva se RIO Box ili OCU3 Box na MAN kombiju. Uz ovlaštenu MAN radionicu uvid u podatke ima i odgovarajuća MAN nadležna podružnica u svrhu osiguranja kvalitete usluge MAN ServiceCare M.
Usluga MAN ServiceCare raspoloživa je u sljedećim zemljama: Belgija, Bugarska, Danska, Njemačka, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Irska, Italija, Hrvatska, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Norveška, Austrija, Poljska, Portugal, Rumunjska, Švedska, Švicarska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Češka Republika, Mađarska, Cipar, Južna Koreja, Ujedinjena Kraljevina.
[1] Preneseni FMS podaci o vozilu i dodjela radionice
[2] Preneseni FMS podaci o održavanju
[3] Postojeći podaci: AdBlue, gorivo