Kada se naručitelj žali.
Zove vas nđaručitelj i žali se zbog zakašnjele dostave. Izražava svoje nezadovoljstvo te zahtjeva da platite novčanu naknadu za nastale troškove. Naravno, možete nazvati svojeg vozača koji je vozio tu spomenutu rutu te ga pitati o tome. Velika je vjerojatnost da će vam reći da je roba dostavljena na vrijeme. Očigledno se radi o pogreški kod korisnika te dostava nije pravovremeno registrirana ili primljena.
Sad ste u dilemi.
Pokazat ćemo vam nekoliko jednostavnih koraka koji će vam dati vjetar u leđa.