Az MAN ServiceCare M szolgáltatás leírása
Általános információk
Az MAN ServiceCare M egy szolgáltatás az önálló vagy proaktív karbantartás-menedzseléshez. Ez a szolgáltatás az egész flottához elérhető.
A karbantartás önálló menedzselése maximális rugalmasságot biztosít. Saját maga döntheti el, hogy milyen karbantartási adatokat szeretne elküldeni az MAN szerződéses szervizműhelyhez, és így nyerhet az időmegtakarítással vagy saját maga menedzselheti a karbantartási adatokat.
A proaktív karbantartás-menedzselés előretekintő tervezéssel és a soron következő karbantartási időpontok intelligens összevonásával biztosítja, hogy az Ön járműve mindig első osztályú karbantartásban részesüljön. Ennek eredményeképpen maximális mértékű lesz a jármű rendelkezésre állása, növekszik az eladási értéke és könnyebbé válik a napi ügymenet.
Minden esetben szeretnénk biztosítani járműflottája optimális rendelkezésre állását.
Ezen kívül bármikor online betekinthet a karbantartás státuszába, az időpontokba, a javításra váró részegységekbe, a kárbejelentésekbe (az MAN Driver alkalmazáson keresztül), és e-mailben értesülhet a felmerülő szükséges karbantartásokról. A karbantartási adatok mellett a feltöltési szintek adatai is átadásra kerülnek (üzemanyag, AdBlue, motorolaj és mosóvíz). Ugyancsak továbbításra kerülnek a fékbetétek állapotára vonatkozó jelentések, valamint MAN abroncsnyomás-ellenőrző rendszer (TPM) megléte esetén az aktuális gumiabroncsnyomások is.
Karbantartási információként meglévő információk kerülnek elküldésre, mint pl. az olajcsere és az éves felülvizsgálat. Minden esetben a továbbítható adatok mérete a járművek mindenkori konfigurációjától függ.
A gépjármű által küldött adatok kiegészítéseképpen a használók saját karbantartási elemeket állapíthatnak meg és határozhatják meg annak időpontját. Így például a felépítmények karbantartása vagy a használattól függő kiegészítő karbantartás tervezhető.
A szolgáltatás áttekintése
Miután létrehozták a járműparkot a RIO platform RIO adminisztrációs területén, és a Marketplace-en keresztül megvásárolták ezekhez a járművekhez az MAN ServiceCare M szolgáltatást, a következő MAN ServiceCare M szolgáltatások vehetők igénybe a különböző járműkategóriákban:
Működés / adatok | MAN tehergépkocsi | MAN autóbusz | MAN kishaszonjármű | Nem MAN jármű / MAN kishaszonjármű (a 22-es modellév előtt) (RIO Box FMS üzemmódban) |
Alapadatok az MAN ServiceCare-ben
| X | X | X | Részben |
Az összes rendelkezésre álló karbantartási elem állapotának áttekintése | X | X | X | X (FMS Standard) [2] |
A következő karbantartási szolgáltatásig hátralévő kilométer-, ill. dátumintervallum megtekintése | X | X | X | X (FMS Standard) |
Önálló karbantartás- és javításmenedzselés. A karbantartási elemek továbbítása egy MAN szerződéses műhelyhez vagy a koordináció és a javítás saját hatáskörbe vétele | X | X | X | X |
A töltöttségi szintek megtekintése
| X | X | X | Részben áll rendelkezésre [3] |
| A hozzárendelt műhely megkapja az átvitt diagnosztikai memóriabejegyzéseket (DTC = Diagnostic Trouble Code), beleértve a hibatípust és a lehetséges kiváltó okokat | X | X | X (figyelmeztetések) | Nem áll rendelkezésre |
| Az akkumulátor állapotának megtekintése az MAN elektromos buszoknál (kijelzés %-ban) | Nem áll rendelkezésre | X | Nem áll rendelkezésre | Nem áll rendelkezésre |
Fékbetétállapotok nézete | X | X | Nem áll rendelkezésre | Nem áll rendelkezésre |
A gumiabroncsnyomások megtekintése (meglévő MAN TPM abroncsnyomás-ellenőrző rendszer esetén) | X | X | Nem áll rendelkezésre | Nem áll rendelkezésre |
Az MAN Driver alkalmazás által küldött kárüzenetek áttekintése (a sofőr által jelentve) | X | X | X | Nem áll rendelkezésre |
Ügyfélspecifikus karbantartási elemek meghatározása az esedékesség megadásával | X | X | X | X |
Az adatátvitel feltétele
A karbantartási és egyéb állapotadatokat naponta egyszer továbbítják és a felhőben elmentik. Mindig a legaktuálisabb adott állapotot jelzik ki. A járműadatok továbbításához a jármű gyújtását be kell kapcsolni, a motornak pedig kikapcsolva kell lennie. Ezt az állapotot néhány másodpercig fent kell tartani azért, hogy a szabályzókészülékek inicializálása és ezzel a jelmeghatározás megtörténhessen. Továbbá mobilhálózaton keresztüli kapcsolatnak kell lennie a RIO adóegység és a platform között.
Műszaki feltételek
Az MAN ServiceCare M használatához járműveit a következőkkel kell felszerelnie:
| MAN tehergépkocsi | MAN autóbusz | MAN kishaszonjármű (a 22-es modellévtől) | Nem MAN jármű / MAN kishaszonjármű (a 22-es modellév előtt) (RIO Box FMS üzemmódban) |
Egy RIO Box/TBM3/OCU3 alkalmazása (ennek biztosítása nem része az Általános Szerződési Feltételeknek) | X | X | X (OCU3) | X |
Alternatíva: A jármű felszereltsége PTM Step2-vel vagy magasabb fokozattal (PTM - Power Train Manager) | X | Nem | Nem | X |
Az MAN ServiceCare M használatához a munkahelyet a következőkkel kell felszerelnie:
- Asztali számítógép (nem a MAN által biztosított), aktuális operációs rendszerrel és modern webböngészővel a legújabb verzióban.
Egyebek
A szolgáltatás nyújtásához a felhasználó köteles hozzárendelni az aktiválási folyamat keretében minden, a szolgáltatáshoz kiválasztott MAN járműhöz az elérhetőségek megadásával egy kapcsolattartót (a felhasználónál), valamint egy MAN szerződéses szervizműhelyt (az MAN AfterSales hálózathoz tartozó műhelyt), amelyben a karbantartási műveleteket el kell végezni. A felhasználó minden jármű esetében utólag is szerkesztheti, ill. módosíthatja a hozzárendelt kapcsolattartót, az elérhetőségeket, valamint az MAN szerződéses szervizműhelyt. Egy MAN járműhöz csak egy MAN szerződéses szervizműhely rendelhető hozzá.
Az ügyfél azonban minden olyan országban található szervizműhelyt felkereshet, ahol az MAN ServiceCare M rendelkezésre áll. A járműtípustól függően az MAN szerződéses szervizműhelyek kiválasztása korlátozott lehet.
A járműtípustól, a jármű-konfigurációtól és a mindenkori Telematik Bord Modultól (telematikai fedélzeti modul) („TBM”) függően az adatok adott esetben nem vagy csak korlátozott mértékben jeleníthetők meg. MAN kishaszonjármű esetén TBM alatt a RIO Box vagy az OCU3 Box értendő. Az MAN ServiceCare M szolgáltatás minőségbiztosítása érdekében az MAN szerződéses szervizműhelyen kívül az adott országos MAN forgalmazó társaság is hozzáfér az adatokhoz.
Az MAN ServiceCare a következő országokban áll rendelkezésre: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Dél-Korea, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szlovénia.
[1] Közölt FMS járműadatok, valamint műhely-hozzárendelés
[2] Közölt FMS karbantartási adatok
[3] Rendelkezésre álló adatok: AdBlue, üzemanyag