Het RIO Helpcenter:
uw digitale service.

Wij staan voor u klaar. Met een handleiding voor de registratie op het RIO-platform, informatie over de RIO Customer Care Hotline, een overzicht over alle RIO-deskundigen en antwoorden op veelgestelde vragen.

Hebt u vragen? Hier vindt u antwoorden.

Registratie op het RIO-platform.

Slechts een paar muisklikken zijn nodig om te starten in de RIO-wereld. Hoe dat precies werkt? Alle informatie stap voor stap vindt u in de pdf-handleiding.

 

Nu downloaden.

Uw technische
support aan de telefoon.

De RIO Customer Care Hotline is van maandag t/m vrijdag van 08:00 - 17:00 voor u beschikbaar via het gratis nummer 00800/22550746 en zorgt ervoor dat elke vraag direct wordt beantwoord of spoedig door de juiste contactpersoon wordt behandeld.

Veelgestelde vragen.

De RIO Box wordt sinds augustus 2017 standaard in alle vrachtwagens van MAN Truck & Bus AG ingebouwd. Oudere MAN-vrachtwagens en vrachtwagens van andere merken kunnen achteraf worden uitgerust via het MAN-werkplaatsnetwerk.

Alle nieuwe vrachtwagens van MAN zullen standaard in de fabriek worden uitgerust met RIO. Een ombouwoptie achteraf bieden we voor alle andere vrachtwagens en merken aan, voor zover deze over een FMS-interface beschikken. 

Ja, de RIO Box kan ook in voertuigen van de emissienormen Euro 3 tot Euro 5 worden ingebouwd. De technische voorwaarden daarvoor moeten echter met de MAN vrachtwagenverkoper worden besproken. 

Integratie van een MAN-vrachtwagen met een TBM1 is niet mogelijk.

Een van de kernfuncties is de "Over-the-Air-update". Zonder enig toedoen van de klant of een werkplaats worden updates op de RIO Box gezet en geïnstalleerd. Zo is te allen tijde gegarandeerd dat de klant van de nieuwste stand van de software kan profiteren. 

RIO gaat uit van het principe "Bring-Your-Own-Device". Daarachter gaat het idee schuil van de maximale compatibiliteit van alle RIO producten - ook van de RIO Box. Nu al biedt de RIO Box Bluetooth- en WLAN-interfaces.

Ze geeft de actuele status van de box aan:
Groen - RIO Box is klaar voor gebruik, er is een radioverbinding met het platform.
Geel - RIO Box is klaar voor gebruik, er is geen radioverbinding met het platform.
Rood - Storing. Neem contact op met de Customer Care Hotline (telefoon 00800 22 550 746).

De RIO Box wordt als MAN reserveonderdeel verkocht en valt dan ook onder de bekende garantie- en coulanceregelingen. 

RIO is een cloudgebaseerd platform. Er is alleen maar een webbrowser nodig.

Het RIO-platform ondersteunt de volgende browsers: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer 11.

Het RIO-platform is zowel op pc's als op Macs uitgebreid getest. De keuze is dus aan u.

Nee, RIO kan bij een supportgeval alleen gebruikmaken van gegevens die door de klant ook zijn vrijgegeven.

De complete wereld van de diensten bevindt zich op de Marketplace, die voor elke geregistreerde klant toegankelijk is. 

De diensten kunnen worden betaald met creditcard of via SEPA automatische incasso.

Elke dienst kan dagelijks in het klantencentrum op het RIO-platform worden geannuleerd.  

Nee, dat hoeft hij niet. Hij hoeft alleen maar het verkochte voertuig uit zijn virtuele fleet op het RIO platform te verwijderen. De opzegging van de diensten voert RIO dan zelf uit.

Hebt u nog vragen?