Infolinia RIO Customer Care jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:30 pod numerem telefonu 00800/22550746.
Poza godzinami otwarcia sklepu można kontaktować się z nami, pisząc na adres e-mail support@rio.cloud. Nasz zespół skontaktuje się z Państwem tak szybko, jak to możliwe.
Wystarczy kilka kliknięć, by rozpocząć korzystanie ze świata RIO. Jak to działa? Mogą Państwo skorzystać z instrukcji krok po kroku w sekcji tutoriali.
Od sierpnia 2017 roku RIO Box jest montowany seryjnie we wszystkich samochodach ciężarowych firmy MAN Truck & Bus SE. Starsze samochody ciężarowe marki MAN oraz innych marek mogą zostać doposażone w warsztatach MAN za ustaloną dla danego kraju kwotę.
Wszystkie nowe samochody ciężarowe marki MAN są seryjnie wyposażone w RIO. Opcjonalne doposażenie dostępne jest dla wszystkich innych marek i samochodów ciężarowych, o ile są one wyposażone w interfejs FMS.
Tak, możliwe jest zamontowanie RIO Box również w pojazdach od Euro 3 do Euro 5. Warunki techniczne należy jednak omówić ze sprzedawcą samochodów ciężarowych MAN.
Jedną z podstawowych funkcji jest „over the air update”. Aktualizacje są wgrywane i instalowane w module RIO Box bez udziału klienta lub warsztatu. Pozwala to zagwarantować, że klient może przez cały czas korzystać z najnowszej wersji oprogramowania.
Pokazuje aktualny status modułu Box:
Zielony – RIO Box jest gotowy do pracy, łączność radiowa z platformą została nawiązana.
Żółty – RIO Box jest gotowy do pracy, brak połączenia z platformą, ładowanie aktualizacji.
Czerwony – awaria. Należy skontaktować się z infolinią RIO Customer Care (telefon 00800/22550746).
Moduł RIO Box jest sprzedawany jako część zamienna MAN, a tym samym podlega znanym regulacjom dotyczącym rękojmi i świadczeń grzecznościowych.
RIO to platforma chmurowa. Wymagana jest jedynie przeglądarka internetowa.
Następujące przeglądarki są obsługiwane przez platformę RIO: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer 11.
Nie, w przypadku zgłoszenia do wsparcia technicznego RIO może korzystać tylko z tych danych, które zostały udostępnione przez klienta.
Kompletny przegląd usług znajduje się na RIO Marketplace dostępnym dla każdego zarejestrowanego klienta.
Za usługi można płacić kartą kredytową, przez debetowanie bezpośrednie SEPA lub polecenie zapłaty.