RIO Helpcenter:
Twoje cyfrowe usługi.

Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Zapewniamy instrukcję dotyczącą rejestracji na platformie RIO, informacje na temat infolinii RIO Customer Care, przegląd wszystkich specjalistów RIO oraz odpowiedzi na często zadawane pytania.

Masz pytania? Tutaj znajdziesz odpowiedzi.

Rejestracja na platformie RIO.

Wystarczy kilka kliknięć, by rozpocząć korzystanie ze świata RIO. Jak to działa? Wszystkie informacje krok po kroku przedstawione są w instrukcji PDF.

 

Pobierz teraz.

Wsparcie techniczne
przez telefon.

Infolinia RIO Customer Care Hotline jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:30 pod bezpłatnym numerem telefonu 00800/22550746. Nasi konsultanci dbają o to, by każdy problem został rozwiązany bezpośrednio lub by został szybko przekazany do odpowiedniej osoby kontaktowej.

Często zadawane pytania.

Od sierpnia 2017 roku RIO Box jest montowany seryjnie we wszystkich samochodach ciężarowych firmy MAN Truck & Bus AG. Starsze samochody ciężarowe marki MAN oraz innych marek mogą zostać doposażone w warsztatach MAN.

Wszystkie nowe samochody ciężarowe marki MAN są seryjnie wyposażone w RIO. Opcjonalne doposażenie dostępne jest dla wszystkich innych marek i samochodów ciężarowych, o ile są one wyposażone w interfejs FMS. 

Tak, możliwe jest zamontowanie RIO Box również w pojazdach od Euro 3 do Euro 5. Warunki techniczne należy jednak omówić ze sprzedawcą samochodów ciężarowych MAN.

Integracja samochodu ciężarowego MAN wyposażonego w TBM1 nie jest możliwa.

Jedną z podstawowych funkcji jest „over the air update”. Aktualizacje są wgrywane i instalowane w module RIO Box bez udziału klienta lub warsztatu. Pozwala to zagwarantować, że klient może przez cały czas korzystać z najnowszej wersji oprogramowania. 

RIO realizuje zasadę „bring your own device”. Kryje się za tym idea maksymalnej kompatybilności wszystkich produktów RIO – a więc także RIO Box. Już dziś RIO Box oferuje połączenie przez Bluetooth i WiFi.

Pokazuje aktualny status modułu Box:
Zielony – RIO Box jest gotowy do pracy, łączność radiowa z platformą została nawiązana.
Żółty – RIO Box jest gotowy do pracy, brak połączenia z platformą.
Czerwony – awaria. Należy skontaktować się z infolinią Customer Care (telefon 00800 22 550 746).

Moduł RIO Box jest sprzedawany jako część zamienna MAN, a tym samym podlega znanym regulacjom dotyczącym rękojmi i świadczeń kulancyjnych

RIO to platforma chmurowa. Wymagana jest jedynie przeglądarka internetowa.

Następujące przeglądarki są obsługiwane przez platformę RIO: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer 11.

Platforma RIO została dokładnie przetestowana zarówno na komputerach PC, jak i MAC. Klient ma więc wolny wybór.

Nie, w przypadku zgłoszenia do wsparcia technicznego RIO może korzystać tylko z tych danych, które zostały udostępnione przez klienta.

Kompletny przegląd usług znajduje się na Marketplace dostępnym dla każdego zarejestrowanego klienta. 

Za usługi można płacić kartą kredytową lub przez polecenie zapłaty SEPA.

Z usług można zrezygnować w dowolnej chwili przez centrum obsługi klienta na platformie RIO.  

Nie, nie musi. Musi tylko usunąć sprzedany pojazd ze swojej wirtualnej floty na platformie RIO. RIO zajmuje się wypowiedzeniem usług samodzielnie.

Masz więcej pytań?