RIO Helpcenter:
Serviciul dvs. digital.

Suntem aici pentru dvs.! Cu o instrucțiune pentru înregistrarea pe platforma RIO, informații despre serviciul permanent de asistență clienți al RIO, o prezentare generală a tuturor experților RIO precum și răspunsuri la întrebările frecvente.

Aveţi întrebări? Aici puteți găsi răspunsuri.

Înscriere pe platforma RIO.

Sunt necesare câteva clicuri pentru a accesa lumea RIO. Cum funcționează acest lucru? Informații pas cu pas puteți găsi în manualul PDF.

 

Descărcați acum.

Suportul dvs.
tehnic la telefon.

Die Serviciul tehnic RIO vă stă la dispoziție de luni până vineri, între orele 8:00 și 17:00, la numărul gratuit de telefon 00800/22550746 și vă asigură că fiecare solicitare venită din partea dvs. va fi soluționată în mod direct sau va fi comunicată cu maximă promptitudine persoanei de contact potrivite.

 

Întrebări frecvente.

Dispozitivul RIO Box face partea din august 2017 din dotarea standard a noilor camioane MAN Truck & Bus AG. Camioanele mai vechi MAN precum și alte mărci pot fi echipate ulterior prin rețeaua de ateliere MAN.

Toate noile autocamion fabricate de MAN ca produse de serie au instalate dispozitivul RIO ca dotare standard. De asemenea, oferim posibilitatea unei echipări ulterioare cu acest dispozitiv pentru toate celelalte mărci de camioane, cu condiția ca acestea să dispună de o interfață FMS. 

Da, dispozitivul RIO Box poate fi montat și pe camioanele care aparțin claselor de emisii poluante cuprinse între Euro 3 și Euro 5. Cu toate acestea, vă recomandăm să contactați vânzătorul camioanelor dvs. MAN pentru a discuta împreună cu acesta cerințele tehnice necesare pentru instalarea acestui dispozitiv. 

Nu este posibilă integrarea unui autocamion MAN cu un TBM1.

Una dintre funcțiile de bază este reprezentată de așa-zisa „over the air update”. Actualizările disponibile pentru dispozitivul RIO Box sunt stocate și instalate pe acesta fără a necesita vreun fel de asistență din partea clientului sau a unui atelier de service. Acest lucru asigură clientul în permanență de faptul că acesta poate beneficia de cea mai recentă versiune a software-ului. 

 

RIO este fidel principiului „Bring-Your-Own-Device”. Această idee are la bază dorința noastră de a asigura o compatibilitate maximă pentru toate produsele RIO - inclusiv pentru dispozitivul RIO Box. În prezent, RIO Box dispune de Bluetooth și interfețe WLAN.

Aceasta indică starea curentă a dispozitivului:
Verde - RIO Box este pregătită de funcţionare, legătura radio cu platforma este stabilită.
Galben - RIO Box este pregătită de funcţionare, legătura radio cu platforma nu este stabilită.
Roșu - defecțiune. Vă rugăm să contactați serviciul permanent de asistență clienți (telefon 00800 22 550 746).

Dispozitivul RIO Box este comercializat de MAN ca piesă de schimb și se supune așadar reglementărilor privind acordarea garanției și culanței. 

În cazul acestui produs este vorba de o platformă bazată pe tehnologia cloud. Pentru utilizarea acestei platforme aveți nevoie doar de un browser web.

Platforma RIO susține următoarele browsere: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer 11.

Platforma RIO a fost testată intensiv atât pe PC-uri cât și pe MAC-uri. Prin urmare, puteți alege liber.

Nu, în cadrul suportului tehnic oferit, RIO poate utiliza doar datele puse la dispoziție de client.

O prezentare completă a serviciilor oferite este disponibilă deja în cadrul aplicației Marketplace care poate fi accesată de fiecare dintre clienții înregistrați. 

Serviciile pot fi achitate prin card de credit sau debit direct SEPA.

Orice serviciu poate fi dezabonat zilnic accesând serviciul permanent de asistență clienți de pe platforma RIO.  

Nu, clientul nu are această obligație. Clientul trebuie doar să șteargă vehiculul vândut din flota sa virtuală înregistrată pe platforma RIO. Rezilierea serviciilor cade în sarcina RIO.

Mai aveți întrebări?