CENTRUM POMOCI RIO:
VÁŠ DIGITÁLNY SERVIS.

Sme tu pre vás. Poskytneme vám návod na registráciu v platforme RIO, informácie o zákazníckej linke RIO, zoznam všetkých expertov RIO, ako aj odpovede na často kladené otázky.

MÁTE OTÁZKY? TU NÁJDETE ODPOVEDE.

REGISTRÁCIA NA PLATFORME RIO.

Potrebných je len pár kliknutí a môžete objavovať svet RIO. Ako to presne funguje? Všetky informácie nájdete krok za krokom vo video zázname hore vpravo v PDF návode.

 

 

TERAZ SA STIAHNUŤ

VAŠA TECHNICKÁ
PODPORA NA TELEFÓNE.

Zákaznícka linka RIO Customer Care Hotline je vám dispozícii od pondelka do piatku od 8:00 – 16:30 h na bezplatnom telefónnom čísle 00800/22550746 a zabezpečí priame riešenie každej záležitosti alebo jej včasné odoslanie správnej kontaktnej osobe.

 

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY.

RIO Box sa od augusta 2017 sériovo inštaluje do všetkých nákladných automobilov spoločnosti MAN Truck & Bus AG. Staršie nákladné automobily MAN, ako aj iné značky si ho môžu dovybaviť prostredníctvom servisnej siete MAN.

 

Všetky nové nákladné automobily MAN budú sériovo vybavené zariadením RIO už vo výrobe. Pre všetky iné nákladné automobily a značky ponúkame alternatívu dovybavenia, ak majú rozhranie FMS.

 

Áno, RIO Box sa dá zabudovať aj do vozidiel s emisnými triedami Euro 3 až Euro 5. Technické požiadavky by sa však mali prerokovať s predajcom nákladných automobilov MAN.

 

Integrácia nákladného automobilu MAN s TBM1 nie je možná.

 

Jednou zo základných funkcií je „over the air update“. Bez akéhokoľvek pričinenia zákazníka alebo servisu sa aktualizácie nahrávajú a inštalujú do RIO Boxu. Zákazník tak môže vždy profitovať z aktuálneho stavu softvéru.

 

RIO uplatňuje zásadu „bring-your-own-device“. Skrýva sa za tým myšlienka maximálnej kompatibility všetkých výrobkov RIO – a teda aj RIO Boxu. Už dnes má RIO Box v ponuke bluetooth a rozhrania WLAN.

 

Signalizuje aktuálny stav boxu:
zelená – RIO Box je pripravený na prevádzku, je vytvorené rádiové spojenie s platformou.
žltá – RIO Box je pripravený na prevádzku, nie je vytvorené rádiové spojenie s platformou.
červená – porucha. Kontaktujte zákaznícku linku (tel. číslo 746/22550746).

 

RIO Box je v ponuke ako náhradný diel MAN a podlieha tým známym pravidlám týkajúcim sa kulancie a záruky.

 

RIO je platforma na báze cloudu. Potrebujete len internetový prehliadač.

 

Platforma RIO podporuje nasledujúce prehliadače: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer 11.

 

Platforma RIO bola dôkladne odskúšaná na rôznych počítačoch a počítačoch MAC. A tak si môžete slobodne vybrať.

 

Nie, RIO môže v prípade podpory použiť len tie údaje, ktoré jej zákazník poskytol.

 

Kompletná ponuka služieb sa nachádza v Marketplace, ku ktorému majú prístup všetci registrovaní zákazníci.

 

Služby sa dajú platiť kreditnou kartou alebo bankovým prevodom SEPA.

 

Každá služba sa dá denne zrušiť v zákazníckom centre na platforme RIO. 

 

Nie, nemusí. Predané vozidlo musí len odstrániť zo svojho virtuálneho vozového parku na platforme RIO. RIO potom vypovie služby sama.

 

Any more questions?