Popis výkonů služby MAN ServiceCare M
Všeobecné informace
Služba MAN ServiceCare M je službou pro nezávislou a proaktivní správu údržby. Tuto službu můžete používat pro svůj kompletní vozový park.
Nezávislá správa údržby vám nabízí maximální flexibilitu. Rozhodněte sami, která data údržby chcete přeposlat smluvnímu servisu MAN a ušetříte tak čas, nebo organizujte data údržby sami.
Proaktivní správa údržby vám předvídavým plánováním a inteligentním propojováním nadcházejících termínů údržby zaručuje neustále prvotřídní údržbu vozidla. To vede k maximální disponibilitě vozidel, zvyšuje hodnotu opětovného prodeje a díky tomu usnadňuje vaši každodenní práci.
V každém případě vám chceme zajistit optimální dostupnost vašeho vozového parku.
Kromě toho máte kdykoli online přehled o stavu údržby, termínech, komponentech, které je zapotřebí opravit, a hlášeních škod (přenos prostřednictvím aplikace MAN Driver) a prostřednictvím e-mailu budete informováni o nastávajících potřebných údržbách. Kromě dat údržby jsou přenášeny údaje o hladině paliva (palivo, kapalina AdBlue, motorový olej a voda do ostřikovačů). Stejně tak se přenáší informace o stavu brzdového obložení a v případě instalovaného systému kontroly tlaku v pneumatikách MAN (TPM) také aktuální tlak v pneumatikách.
Jako informace o údržbě jsou poskytnuty stávající komponenty, jako např. výměna motorového oleje a roční inspekce. V každém případě množství údajů, které se mají přenášet, závisí na konfiguraci vozidla.
Kromě údajů odesílaných z vozidla mohou být zahrnuty a termínově specifikovány ze strany uživatele také individuální komponenty údržby. Tak lze například naplánovat údržbu nástaveb nebo dodatečnou údržbu související se způsobem použití vozidla.
Přehled služeb
Po vložení vozidel vozového parku v prostředí správce RIO do platformy RIO a poté, co byla pro tato vozidla přes Marketplace zakoupena digitální služba MAN ServiceCare M, lze pro různé kategorie vozidel využívat následující funkce MAN ServiceCare M:
Funkčnost/data | MAN Truck | MAN Bus | MAN Van | Vozidlo jiné než MAN / MAN Van (před MR 22) (RIO Box v režimu FMS) |
Základní data ve službě MAN ServiceCare
| X | X | X | Částečně |
Zobrazení stavu všech dostupných komponentů údržby Stav splatnosti a historie | X | X | X | X (FMS Standard) [2] |
Nezávislé řízení údržby a oprav. Přeposlání komponentů údržby smluvnímu servisu MAN nebo převzetí koordinace a opravy ve vlastní režii | X | X | X | X |
Zobrazení stavů náplní
| X | X | X | Částečně k dispozici [3] |
| Přiřazený servis obdrží předané chybové kódy (DTC = Diagnostic Trouble Code) včetně druhu chyby a možných indikátorů | X | X | X (varování) | Není k dispozici |
| Náhled systému vysokonapěťových akumulátorů (stav SoH, SoH v %, průchod energie, doba použití, kilometrický proběh, historie atd.)* | X | X | Není k dispozici | Není k dispozici |
Zobrazení stavů brzdového obložení | X | X | Není k dispozici | Není k dispozici |
Zobrazení vzduchu v pneumatikách (s existujícím systémem kontroly tlaku v pneumatikách MAN TPM) | X | X | Není k dispozici | Není k dispozici |
Výpis nahlášených škod z aplikace MAN Driver (nahlášené řidičem) | X | X | X | Není k dispozici |
Zahrnutí komponentů údržby specifických pro daného klienta, včetně termínů | X | X | X | X |
| Export diagnostiky jako soubor Excel (komponenty údržby, komponenty definované uživatelem, brzdová obložení, hladiny, přehled vysokonapěťových akumulátorů) | X | X | X |
* Stav nabití (SoH) zjištěný v systému řízení akumulátoru podléhá kolísání podmíněnému provozem, a proto se může lišit od naměřeného stavu nabití (SoH) oficiální zkušební stanicí.
Předpoklad přenosu dat
Údaje o údržbě a další údaje o stavu jsou předávány jednou denně a ukládají se v cloudu. Zobrazuje se vždy nejaktuálnější stav. Pro přenos údajů o vozidle je nutné, aby bylo zapnuté zapalování vozidla a aby byl vypnutý motor. Tato podmínka by měla být splněna alespoň na dobu několika sekund, aby mohla proběhnout inicializace řídicích jednotek a tím příslušná detekce signálů. Dále je nutné mobilní spojení mezi RIO vysílačem a platformou.
Kromě toho jsou ve vozidle průběžně, resp. podle konkrétního případu použití zjišťovány diagnostické parametry (např. hladina motorového oleje, stav a termíny údržby komponent) a chybové kódy, aby byl zaznamenán stav vozidla. U hladiny oleje, stavu údržby, brzdového obložení a chybového kódu je k tomu zaznamenána také historie údajů o vozidle. (Přiřazený) smluvní servis MAN má přitom plnou transparentnost, aby mohl nabídnout proaktivní řízení údržby a oprav.
Aby bylo zajištěno, že se v MAN ServiceCare budou vždy zobrazovat aktuální data, je nezbytné po každém provedeném servisu resetovat počítač údržby ve vozidle.
Technické předpoklady
Chcete-li využívat službu MAN ServiceCare M, musí být vaše vozidla vybavena následujícím způsobem:
| MAN Truck | MAN Bus | MAN Van (od MR 22) | Vozidlo jiné než MAN / MAN Van (před MR 22) (RIO Box v režimu FMS) |
Použití RIO Boxu / TBM3/OCU3 (jeho zpřístupnění není součástí VOP služeb) | X | X | X (OCU3) | X |
Alternativa: Vybavení vozidla s PTM Step2 nebo vyšší (PTM – Power Train Manager) | X | Není | Není | X |
Chcete-li využívat službu MAN ServiceCare M, musí být pracoviště vybaveno následujícím způsobem:
- Desktopový počítač (nedodává MAN) s aktuálním operačním systémem a moderním webovým prohlížečem v aktuální verzi.
Ostatní
Aby bylo možné službu provést, je v rámci aktivačního procesu nutné, aby uživatel ke každému vozidlu MAN, vybranému pro službu, přiřadil kontaktní osobu vč. kontaktních údajů (na stránkách uživatele) a autorizovaný smluvní servis MAN (servis, který je součásti sítě MAN AfterSales), ve kterém se musí provádět práce údržby. Uživatel může pro každé vozidlo přiřazenou kontaktní osobu vč. kontaktních údajů a smluvní servis MAN upravit, resp. změnit i dodatečně. K jednomu vozidlu MAN lze přiřadit pouze jeden smluvní servis MAN.
Přitom může zákazník vyhledat každý servis, který se nachází v zemi, ve které je k dispozici MAN ServiceCare M. V závislosti na typu vozidla může být výběr smluvních servisů MAN omezen.
V závislosti na typu a konfiguraci vozidla a na příslušném modulu Telematik Board Modul („TBM“) se data nezobrazují, nebo se zobrazují jen omezeně. TBM znamená buď RIO Box, nebo OCU3 Box u MAN Van. Kromě smluvního servisu MAN má příslušná distribuční společnost MAN přístup k datům za účelem zajištění kvality služby MAN ServiceCare M.
MAN ServiceCare je k dispozici v následujících zemích: Belgie, Bulharsko, Dánsko, Německo, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Irsko, Itálie, Chorvatsko, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Norsko, Rakousko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Švýcarsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Česká republika, Maďarsko, Kypr, Jižní Korea, Spojené království.
[1] Přenesené údaje o vozidle FMS a také přiřazení dílny
[2] Přenesená data údržby FMS
[3] Stávající údaje: kapalina AdBlue, palivo