Popis výkonů služby MAN ServiceCare S
Všeobecné informace
MAN ServiceCare S je služba pro proaktivní řízení údržby, které předvídavým plánováním a inteligentním propojováním nadcházejících termínů údržby dbá na to, aby mělo Vaše vozidlo vždy prvotřídní údržbu. To vede k maximální disponibilitě vozidel, zvyšuje hodnotu opětovného prodeje a díky tomu usnadňuje vaši každodenní práci. Jak funguje služba MAN ServiceCare S? Servisní síť, kterou jste si zvolili, vás proaktivně informuje o potřebě údržby a společně s vámi sladí termín. Díky inteligentnímu propojení si může servisní síť kdykoli zobrazit stav vašeho vozidla a postarat se o vše nezávisle na tom, kde se vaše vozidlo MAN nachází. To šetří administrativní výdaje na straně jedné a snižuje neplánované doby odstávky na straně druhé, což zajišťuje optimální využití vašeho vozidla. Kromě toho máte kdykoli online přehled o stavu údržby, termínech, komponentech, které je zapotřebí opravit, a hlášeních škod (přenos pomocí aplikace MAN Driver).
Přehled funkcí
Po vložení vozidel vozového parku v prostředí správce RIO do platformy RIO a poté, co byla pro tato vozidla přes Marketplace zakoupena digitální služba MAN ServiceCare S, lze pro různé kategorie vozidel využívat následující funkce MAN ServiceCare S:
Funkčnost/data | MAN Truck | MAN Bus | MAN Van (od MR 22) | Vozidlo jiné než MAN / MAN Van (před MR 22) (RIO Box v režimu FMS) |
Základní data ve službě MAN ServiceCare
| X | X | X | Není k dispozici |
Zprávy po telefonu/emailu o následujících termínech údržby vašeho vozidla MAN od služby MAN T&B, příp. od vybraného smluvního servisu MAN | X | X | X | |
Přehled o stavu údržby přihlášených vozidel MAN, jakož i zobrazení příštích naplánovaných termínů údržby vč. opravovaných komponentů | X | X | X | Není k dispozici |
Výpis nahlášených škod z aplikace MAN Driver (nahlášené řidičem) včetně předání zvolenému domácímu servisu. Lze zobrazit nová a archivovaná hlášení | X | X | X | |
Přiřazený servis bude informován a obdrží data relevantní pro údržbu, | X | X | Částečně k dispozici (kromě tlaku v pneumatikách a brzdových destiček) | |
Bude informován přiřazený servis a obdrží zprostředkované záznamy v diagnostické paměti | X | X | X (Varovné pokyny) | |
Přiřazený servis může obstarat komponenty údržby podle individuální potřeby zákazníka a může stanovit termín | X | X | X | |
| Náhled systému vysokonapěťových akumulátorů(status SOH, SOH v %, průchod energie, doba používání, kilometrický proběh atd.)* | X | X | Není k dispozici | Není k dispozici |
* Stav nabití (SoH) zjištěný v systému řízení akumulátoru podléhá kolísání podmíněnému provozem, a proto se může lišit od naměřeného stavu nabití (SoH) oficiální zkušební stanicí.
Předpoklad přenosu dat
Údaje o údržbě a další údaje o stavu jsou předávány jednou denně a ukládají se v cloudu. Zobrazuje se vždy nejaktuálnější stav. Pro přenos údajů o vozidle je nutné, aby bylo zapnuté zapalování vozidla a aby byl vypnutý motor. Tato podmínka by měla být splněna alespoň na dobu několika sekund, aby mohla proběhnout inicializace řídicích jednotek a tím příslušná detekce signálů. Dále je nutné mobilní spojení mezi RIO vysílačem a platformou.
Kromě toho jsou ve vozidle průběžně, resp. podle konkrétního případu použití zjišťovány diagnostické parametry (např. hladina motorového oleje, stav a termíny údržby komponent) a chybové kódy, aby byl zaznamenán stav vozidla. U hladiny oleje, stavu údržby, brzdového obložení a chybového kódu je k tomu zaznamenána také historie údajů o vozidle. (Přiřazený) smluvní servis MAN má přitom plnou transparentnost, aby mohl nabídnout proaktivní řízení údržby a oprav.
Aby bylo zajištěno, že se v MAN ServiceCare budou vždy zobrazovat aktuální data, je nezbytné po každém provedeném servisu resetovat počítač údržby ve vozidle.
Technické předpoklady
Chcete-li využívat službu MAN ServiceCare S, musí být vozidla vybavena následujícím způsobem:
| MAN Truck | MAN Bus | MAN Van (od MR 22) | Vozidlo jiné než MAN / MAN Van (před MR 22) (RIO Box v režimu FMS) |
Použití RIO Boxu / TBM3/OCU3 (jeho zpřístupnění není součástí VOP služeb) | X | X | X (OCU3) | X |
Alternativa: Vybavení vozidla s PTM Step2 nebo vyšším (PTM – Power Train Manager). | X | Není k dispozici | Není k dispozici | X |
Chcete-li využívat službu MAN ServiceCare S, musí být pracoviště vybaveno následujícím způsobem:
- Desktopový počítač (nedodává RIO) s aktuálním operačním systémem a moderním webovým prohlížečem v aktuální verzi.
Ostatní
Aby mohly být služby poskytnuty, je v rámci procesu aktivace kromě toho nutné, aby uživatel přiřadil ke každému vozidlu MAN, vybranému pro tuto službu, kontaktní osobu vč. kontaktních údajů (na straně uživatele) a autorizovaný smluvní servis MAN (servis, který je součástí sítě MAN After Sales), ve kterém budou poskytovány práce údržby. Uživatel může i později pro každé vozidlo upravovat nebo měnit přiřazenou kontaktní osobu včetně kontaktních údajů a smluvního servisu MAN. K jednomu vozidlu MAN lze přiřadit jen jeden smluvní servis MAN. Služby MAN ServiceCare S lze poskytovat pouze prostřednictvím smluvních servisů MAN.
Zákazník přitom může vyhledat každý servis, který se nachází v zemi, ve které je k dispozici služba MAN ServiceCare S. V závislosti na typu vozidla může být výběr smluvních servisů MAN omezen.
V závislosti na typu a konfiguraci vozidla a na příslušném modulu Telematik Board Modul („TBM“) se data nezobrazují, nebo se zobrazují jen omezeně. TBM znamená buď RIO Box, nebo OCU3 Box u MAN Van. Kromě smluvního servisu MAN má příslušná distribuční společnost MAN přístup k datům za účelem zajištění kvality služby MAN ServiceCare S.
MAN ServiceCare je k dispozici v následujících zemích: Belgie, Bulharsko, Dánsko, Německo, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Irsko, Itálie, Chorvatsko, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Norsko, Rakousko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Švýcarsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Česká republika, Maďarsko, Kypr, Jižní Korea, Spojené království.