Funktionsbeskrivelse af MAN ServiceCare S

Generelle oplysninger

MAN ServiceCare S er en tjeneste til proaktiv administration af vedligeholdelse, som ved hjælp af fremsynet service- og reparationsplanlægning og intelligent sammenknytning af forestående servicetidspunkter sørger for, at vedligeholdelsen af dit køretøj altid er i topklasse. Dette sørger for, at køretøjet altid er maksimalt driftsklart, får en øget gensalgsværdi, og at dit arbejde i hverdagen bliver lettere. Hvordan fungerer MAN ServiceCare S? Det MAN-servicestøttepunkt du vælger, oplyser dig proaktivt om vedligeholdelsesbehov og koordinerer en aftale sammen med dig. På grund af det intelligente netværk kan servicestøttepunktet til enhver tid få adgang til dit køretøjs tilstand og tage sig af dig, uanset hvor dit MAN-køretøj befinder sig. På den ene side giver det besparelser, hvad angår det administrative, og på den anden side mindskes uplanlagte standtider, således at køretøjet er optimalt til rådighed. Desuden kan du til enhver tid få indsigt online i vedligeholdelsesstatus, aftaler, komponenter, der skal repareres og skadesanmeldelser (overføres via MAN Driver App).

Ydelsesoversigt

Når flådens køretøjer er blevet oprettet på RIO-platformen i RIO-administrationsområdet, og den digitale tjeneste MAN ServiceCare S er købt for disse køretøjer via Marketplace, kan følgende ydelser fra MAN ServiceCare S bruges til de forskellige køretøjskategorier:

* Den i batteristyringssystemet beregnede State of Health (SoH) er underlagt driftsbetingede udsving og kan derfor afvige fra den SoH, der er målt af et officielt kontrolorgan.

Forudsætning for dataoverførsel

Vedligeholdelsesdata og andre tilstandsdata overføres en gang om dagen og gemmes i Cloud. Det er altid de aktuelle foreliggende data, der vises. For at kunne overføre køretøjsdata, er det nødvendigt, at køretøjets tænding er slået til, og at motoren er slukket. Denne tilstand skal opretholdes i nogle sekunder, for at styreenhederne kan blive initialiseret, og signalet dermed kan findes. Desuden skal der være en mobil forbindelse mellem RIO-sendeenheden og platformen. 

Desuden forespørges diagnoseparametre (f.eks. motoroliestand, status og forfaldsdatoer for vedligeholdelseskomponenter) og fejlkoder i køretøjet kontinuerligt eller anvendelsestilfældespecifikt for at registrere køretøjets tilstand. Ved oliestand, servicestatus, bremsebelægning og fejlkode registreres der også en historik over køretøjsdataene. Det (tilknyttede) MAN-værksted har i den forbindelse fuld gennemsigtighed for at kunne tilbyde en proaktiv vedligeholdelses- og reparationsstyring.

For at sikre, at de aktuelle data altid vises i MAN ServiceCare, er det vigtigt at nulstille vedligeholdelsescomputeren i køretøjet efter hver udført service.

Tekniske forudsætninger

For at kunne bruge MAN ServiceCare S skal køretøjerne være udstyret som følger:

For at kunne bruge MAN ServiceCare S skal arbejdspladsen være udstyret som følger:

• Stationær PC (stilles ikke til rådighed af RIO) med opdateret operativsystem og en moderne webbrowser i opdateret version.

Andet

For at denne tjeneste kan udføres, er det ubetinget påkrævet, at brugeren i forbindelse med aktiveringsprocessen tilknytter en kontaktperson inkl. kontaktdata (på brugerside) for hvert MAN køretøj, der er valgt til denne tjeneste, samt et autoriseret MAN værksted (et værksted, som er inkluderet i MAN's AfterSales netværk), hvor vedligeholdelsesarbejderne skal udføres. Brugeren kan også efterfølgende redigere hhv. ændre den tilknyttede kontaktperson inkl. kontaktdata samt det autoriserede MAN værksted for hvert køretøj. Der kun tilknyttes et autoriseret MAN værksted til et MAN køretøj. Tjenesten MAN ServiceCare S kan kun leveres af autoriserede MAN-værksteder.

I denne sammenhæng kan kunden henvende sig på et hvilket som helst værksted, der ligger i et land, hvor MAN ServiceCare S er tilgængelig. Alt efter køretøjstype kan udvalget af autoriserede MAN værksteder være begrænset.

Afhængigt af køretøjstypen, køretøjets konfiguration og det pågældende Telematik Bord Modul ("TBM") vises data muligvis slet ikke eller kun i begrænset omfang. Med en TBM i en MAN Van menes der enten RIO-boks (TBM / CM4) eller OCU3 boks. Ud over det autoriserede MAN-værksted har det relevante MAN-landskontor indsigt i dataene med henblik på kvalitetssikring af de tjenester, der ydes i forbindelse med MAN ServiceCare S.

MAN ServiceCare fås i følgende lande: Belgien, Bulgarien, Danmark, Tyskland, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Norge, Østrig, Polen, Portugal, Rumænien, Sverige, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Ungarn, Cypern, Sydkorea, Storbritannien, Island.