Opis usluge MAN ServiceCare M
Opće informacije
MAN ServiceCare M usluga je za samostalno ili proaktivno upravljanje održavanjem i popravkom. Tu je uslugu moguće upotrebljavati u svim vozilima iz voznog parka.
Samostalno upravljanje održavanjem nudi maksimalnu fleksibilnost. Korisnik sam odlučuje koje podatke o održavanju želi poslati u ovlaštenu MAN radionicu i na taj način uštedjeti vrijeme ili može sam upravljati podacima o održavanju.
Proaktivno upravljanje održavanjem jamči prvoklasno održavanje vozila zahvaljujući značajkama za planiranje unaprijed i pametno objedinjavanje predstojećih termina održavanja. Time se postiže maksimalna raspoloživost vozila, povećana preprodajna vrijednost te olakšanje poslovne svakodnevice.
U svakom slučaju, želimo osigurati optimalnu raspoloživost vozila u vašem voznom parku.
Osim toga, korisnik može u bilo kojem trenutku na internetu steći uvid u status održavanja, termina, komponenti koje je potrebno popraviti kao i obavijesti o kvarovima (preko aplikacije MAN Driver), a sustav će obavijestiti korisnika o budućim potrebama održavanja putem elektroničke pošte. Osim podataka o održavanju prenose se i razine napunjenosti (za gorivo, AdBlue, motorno ulje i sredstvo u uređaju za pranje stakla). Dodatno se prenosi i stanje kočnih obloga te podaci o trenutačnom tlaku u gumama ako postoji MAN sustav za provjeru tlaka u gumama (TPM).
Kao informacije o održavanju dostupne su postojeće komponente, kao npr. izmjena motornog ulja i godišnji pregled. U svakom slučaju opseg podataka koji se prenose ovisi o konfiguraciji vozila.
Osim podataka koje šalje vozilo, korisnik može stvoriti vlastiti komponente održavanja i za njih odrediti termine. Tako se, primjerice, može isplanirati održavanje nadogradnji ili dodatna održavanja ovisno o uvjetima korištenja.
Pregled usluge
Nakon prijave vozila iz voznog parka u administrativnom području RIO platforme RIO i kupnje digitalne usluge MAN ServiceCare M za ta vozila na prodajnom mjestu (Marketplace) na raspolaganju su sljedeće značajke usluge MAN ServiceCare M za različite kategorije vozila:
Funkcija/podaci | MAN kamion | MAN autobus | MAN kombi | Vozilo koje nije MAN/MAN kombi (prije MG 2022) (RIO Box u načinu rada FMS) |
Osnovni podaci u MAN ServiceCare
| X | X | X | Djelomično |
Prikaz stanja svih raspoloživih komponenti održavanja uklj. Status dospijeća i povijest | X | X | X | X (FMS standard) [2] |
Samostalno upravljanje održavanjem i popravcima. Slanje komponenti održavanja ovlaštenoj MAN radionici ili samostalno koordiniranje i izvođenje popravaka | X | X | X | X |
Prikaz stanja napunjenosti
| X | X | X | Djelomično raspoloživo [3] |
| Dodijeljena radionica dobiva prenesene kodove grešaka (DTC = Diagnostic Trouble Code), uključujući vrstu greške i moguće indikatore | X | X | X (Napomene upozorenja) | Nije dostupno |
| Prikaz sustava visokonaponskog akumulatora (SoH (stanje zdravlja baterije) status, SoH (stanje zdravlja baterije) u %, kapacitet, vrijeme upotrebe, broj prijeđenih kilometara, povijest itd.)* | X | X | Nije dostupno | Nije dostupno |
Prikaz stanja kočnih obloga | X | X | Nije dostupno | Nije dostupno |
Prikaz tlaka u gumama (kod postojećeg MAN sustava za provjeru tlaka u gumama TPM) | X | X | Nije dostupno | Nije dostupno |
Popis prijava oštećenja iz aplikacije MAN Driver (prijavio vozač) | X | X | X | Nije dostupno |
Plan komponenti održavanja specifičnih za korisnika, uključujući datum dospijeća | X | X | X | X |
| Izvoz dijagnostike kao Excel datoteka (komponente za održavanje, komponente koje je definirao korisnik, kočione obloge, razine punjenja, pregled visokonaponskih akumulatora) | X | X | X |
* State of Health (SoH, stanje zdravlja) utvrđen u sustavu upravljanja akumulatorom podliježe varijacijama uvjetovanim radom i stoga može odstupati od izmjerenog SoH-a putem službenog ispitnog mjesta.
Preduvjet za prijenos podataka
Podaci o održavanju i ostali podaci o stanju prenose se jedanput dnevno i pohranjuju u oblaku. Uvijek se prikazuje najnovije stanje. Za prijenos podataka o vozilu paljenje vozila mora biti uključeno, a motor isključen. To stanje treba biti aktivirano nekoliko sekundi kako bi se mogli inicijalizirati upravljački uređaji i time utvrditi signal. Također mora postojati mobilna veza između odašiljačke jedinice RIO i platforme.
Dodatno se kontinuirano odnosno specifično za slučaj primjene u vozilu provjeravaju dijagnostički parametri (npr. razina motornog ulja, status i dospijeće komponenti za održavanje) i kodovi grešaka kako bi se zabilježilo stanje vozila. Kod razine ulja, statusa održavanja, kočione obloge i koda greške u tu se svrhu bilježi i povijest podataka o vozilu. (Dodijeljena) MAN ovlaštena radionica pritom ima potpunu transparentnost kako bi mogla ponuditi proaktivno upravljanje održavanjem i popravcima.
Kako bi se osiguralo da se u usluzi MAN ServiceCare uvijek prikazuju aktualni podaci, ključno je nakon svakog provedenog servisa resetirati računalo za održavanje u vozilu.
Tehnički preduvjeti
Za korištenje uslugom MAN ServiceCare M vozila trebaju imati sljedeću opremu:
| MAN kamion | MAN autobus | MAN kombi (od MG 2022) | Vozilo koje nije MAN/MAN kombi (prije MG 2022) (RIO Box u načinu rada FMS) |
Uređaj RIO Box (TBM ili CM4) / OCU3 (čije stavljanje na raspolaganje nije sastavni dio Općih uvjeta za pružanje usluge) | X | X | X (OCU3) | X |
Alternativno: opremanje vozilom s PTM Step2 ili naprednijim (PTM - Power Train Manager) | X | Nije | Nije | X |
Za korištenje uslugom MAN ServiceCare M radno mjesto treba imati sljedeću opremu:
- Stolno računalo (ne isporučuje MAN) s aktualnim operativnim sustavom i modernim web-preglednikom u aktualnoj verziji.
Ostalo
Kako bi se mogla izvršiti usluga, u okviru postupka aktivacije obvezno je da korisnik svakom MAN vozilu odabranom za uslugu dodijeli osobu za kontakt, uključujući podatke za kontakt (na stranicama korisnika) i ovlaštenu MAN radionicu (radionica koja je dio MAN After Sales mreže) u kojoj će se obavljati radovi održavanja. Korisnik može za svako vozilo naknadno obraditi odn. promijeniti dodijeljenu osobu za kontakt uklj. podatke za kontakt kao i ovlaštenu MAN radionicu. Jednom MAN vozilu može se dodijeliti samo jedna ovlaštena MAN radionica.
Korisnik može otići u bilo koju radionicu u zemlji u kojoj je dostupna usluga MAN ServiceCare M. Ovisno o tipu vozila može biti ograničen izbor ovlaštenih MAN radionica.
Ovisno o tipu vozila, o konfiguraciji vozila i o odgovarajućem telematskom modulu („TBM”) podaci se ne prikazuju ili se prikazuju samo ograničeno. Pod pojmom TBM podrazumijeva se RIO Box (TBM / CM4) ili OCU3 Box na MAN kombiju. Uz ovlaštenu MAN radionicu uvid u podatke ima i odgovarajuća MAN nadležna podružnica u svrhu osiguranja kvalitete usluge MAN ServiceCare M.
Usluga MAN ServiceCare raspoloživa je u sljedećim zemljama: Belgija, Bugarska, Danska, Njemačka, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Irska, Italija, Hrvatska, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Norveška, Austrija, Poljska, Portugal, Rumunjska, Švedska, Švicarska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Češka Republika, Mađarska, Cipar, Južna Koreja, Ujedinjena Kraljevina, Island.
[1] Preneseni FMS podaci o vozilu i dodjela radionice
[2] Preneseni FMS podaci o održavanju
[3] Postojeći podaci: AdBlue, gorivo