Az MAN ServiceCare S szolgáltatás leírása
Általános információk
Az MAN ServiceCare S egy olyan szolgáltatás a proaktív karbantartás- és javításkezeléshez, amely előretekintő tervezéssel és a soron következő karbantartási időpontok intelligens összevonásával biztosítja, hogy az Ön járműve mindig első osztályú karbantartásban részesüljön. Ennek eredményeképpen maximális mértékű lesz a jármű rendelkezésre állása, növekszik az eladási értéke és könnyebbé válik a napi ügymenet. Hogyan működik az MAN ServiceCare S? Az Ön által kiválasztott szervizhálózat proaktív módon tájékoztatja Önt a karbantartási igényekről és időpontot egyeztet Önnel. Az intelligens hálózatba kötésnek köszönhetően a szervizhálózat bármikor hozzáfér az Ön járművének állapotához és gondját tudja viselni – bárhol is legyen az Ön MAN járműve. Ez egyrészről adminisztrációs munkát takarít meg, másrészről csökkenti a nem tervezett állásidőket – a járműve optimális rendelkezésre állása érdekében. Ezen kívül bármikor online betekinthet a karbantartás státuszába, az időpontokba, a javításra váró részegységekbe és a kárbejelentésekbe (átvitel az MAN Driver alkalmazással).
A szolgáltatás áttekintése
Miután létrehozták a járműparkot a RIO platform RIO adminisztrációs területén, és a Marketplace-en keresztül megvásárolták ezekhez a járművekhez az MAN ServiceCare S szolgáltatást, a következő MAN ServiceCare S szolgáltatások vehetők igénybe a különböző járműkategóriákban:
Működés / adatok | MAN tehergépkocsi | MAN autóbusz | MAN kishaszonjármű (a 22-es modellévtől) | Nem MAN jármű / MAN kishaszonjármű (a 22-es modellév előtt) (RIO Box FMS üzemmódban) |
Alapadatok a következőben: MAN ServiceCare
| X | X | X | Nem áll rendelkezésre |
Értesítések telefonon/e-mailben az MAN jármű közelgő karbantartási időpontjairól az MAN T&B, ill. a kiválasztott szerződéses MAN márkaszerviz által | X | X | X | |
A regisztrált MAN járművek karbantartási állapotának áttekintése, valamint a következő ütemezett műhelynap megjelenítése, beleértve a javítást igénylő alkatrészeket is | X | X | X | Nem áll rendelkezésre |
A (vezető által jelentett) hibabejelentések listája az MAN Driver alkalmazásból a kiválasztott helyi műhelyhez kerül továbbításra. Az új és az archivált üzenetek megtekinthetők | X | X | X | |
A hozzárendelt műhelyet tájékoztatjuk és megkapja a karbantartáshoz kapcsolódó adatokat, | X | X | Részben áll rendelkezésre (kivéve gumiabroncsnyomás és fékbetétek) | |
A hozzárendelt műhelyet tájékoztatjuk, és megkapja a közölt diagnosztikai memóriabejegyzéseket | X | X | X (figyelmeztetések) | |
Az ügyfél egyéni karbantartási műveleteit a hozzárendelt szervizműhely felveheti és ütemezheti | X | X | X | |
| A nagyfeszültségű akkumulátorrendszer áttekintése (SoH állapot, SoH %-ban, energiaáteresztő képesség, használati idő, futásteljesítmény stb.)* | X | X | Nem áll rendelkezésre | Nem áll rendelkezésre |
* Az akkumulátorvezérlő rendszerben rögzített State of Health (SoH) működési ingadozásoknak van kitéve, ezért eltérhet a hivatalos vizsgálóállomás által mért SoH-tól.
Az adatátvitel feltétele
A karbantartási és egyéb állapotadatokat naponta egyszer továbbítják, és felhő alapú tárhelyen elmentik. Mindig a legaktuálisabb meglévő állapot jelenik meg. A járműadatok továbbításához a jármű gyújtását be kell kapcsolni, a motornak pedig kikapcsolva kell lennie. Ezt az állapotot néhány másodpercig fent kell tartani azért, hogy a szabályzókészülékek inicializálása és ezzel a jelmeghatározás megtörténhessen. Továbbá mobilhálózaton keresztüli kapcsolatnak kell lennie a RIO adóegység és a platform között.
Ezenkívül a diagnosztikai paraméterek (pl. motorolajszint, karbantartási elemek állapota és esedékessége) és a diagnosztikai memóriabejegyzések a járműben folyamatosan, ill. az alkalmazástól függően lekérdezésre kerülnek a jármű állapotának rögzítése érdekében. Motorolajszint, karbantartási állapot, fékbetét és diagnosztikai memóriabejegyzés esetén ehhez a járműadatok előzményei is rögzítésre kerülnek. Ez teljes áttekinthetőséget biztosít a (hozzárendelt) MAN szerződéses szervizműhelynek a proaktív karbantartás- és javításkezeléshez.
Annak biztosítására, hogy az MAN ServiceCare-ben mindig az aktuális adatok jelenjenek meg, alapvetően fontos, hogy minden végrehajtott szerviz után a karbantartó számítógépet visszaállítsák a járműben.
Műszaki feltételek
Az MAN ServiceCare S használatához járműveit a következőkkel kell felszerelnie:
| MAN tehergépkocsi | MAN autóbusz | MAN kishaszonjármű (a 22-es modellévtől) | Nem MAN jármű / MAN kishaszonjármű (a 22-es modellév előtt) (RIO Box FMS üzemmódban) |
Egy RIO Box (TBM vagy CM4) / OCU3 alkalmazása (ennek biztosítása nem része a jelen Általános Szerződési Feltételeknek) | X | X | X (OCU3) | X |
Alternatíva: A jármű felszereltsége PTM Step2-vel vagy magasabb fokozattal (PTM – Power Train Manager). | X | Nem áll rendelkezésre | Nem áll rendelkezésre | X |
Az MAN ServiceCare S használatához a munkahelyet a következőkkel kell felszerelnie:
- asztali számítógép (a RIO nem bocsátja rendelkezésre), aktuális operációs rendszerrel és korszerű, aktuális verziójú webböngészővel.
Egyebek
A szolgáltatás nyújtásához a felhasználó köteles hozzárendelni az aktiválási folyamat keretében minden, a szolgáltatáshoz kiválasztott MAN járműhöz az elérhetőségek megadásával egy kapcsolattartót (a felhasználónál), valamint egy szerződéses MAN márkaszervizt (az MAN After Sales hálózathoz tartozó szervizt), amelyben a karbantartási műveleteket el kell végezni. A felhasználó minden jármű esetében utólag is szerkesztheti, ill. módosíthatja a hozzárendelt kapcsolattartót, az elérhetőségeket, valamint az MAN szerződéses szervizműhelyt. Egy MAN járműhöz csak egy szerződéses MAN szervizműhely rendelhető hozzá. Az MAN ServiceCare S szolgáltatást csak szerződéses MAN márkaszervizek nyújthatják.
Az ügyfél azonban minden olyan országban található szervizműhelyt felkereshet, ahol az MAN ServiceCare S rendelkezésre áll. A járműtípustól függően a választható MAN szerződéses szervizműhelyek korlátozottak lehetnek.
A járműtípustól, a jármű-konfigurációtól és a mindenkori Telematik Bord Modultól (telematikai fedélzeti modul) („TBM”) függően az adatok adott esetben nem vagy csak korlátozott mértékben jeleníthetők meg. MAN kishaszonjármű esetén TBM alatt a RIO Box (TBM / CM4) vagy az OCU3 Box értendő. Az MAN ServiceCare S szolgáltatás minőségbiztosítása érdekében az MAN szerződéses szervizműhelyen kívül az adott országos MAN forgalmazó társaság is hozzáfér az adatokhoz.
Az MAN ServiceCare a következő országokban áll rendelkezésre: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Dél-Korea, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szlovénia.