Az MAN ServiceCare S szolgáltatás leírása

Általános információk

Az MAN ServiceCare S egy proaktív karbantartás kezelési szolgáltatás, amely előretekintő tervezéssel és a soron következő karbantartási időpontok intelligens összevonásával biztosítja, hogy az Ön járműve mindig első osztályú karbantartásban részesüljön. Ennek eredményeképpen maximális mértékű lesz a jármű rendelkezésre állása, növekszik az eladási értéke és könnyebbé válik a napi ügymenet. Hogyan működik az MAN ServiceCare S? Az Ön által kiválasztott szervizhálózat proaktív módon tájékoztatja Önt a karbantartási igényekről és időpontot egyeztet Önnel. Az intelligens hálózatba kötésnek köszönhetően a szervizhálózat bármikor hozzáfér az Ön járművének állapotához és gondját tudja viselni – bárhol is legyen az Ön MAN járműve. Ez egyrészről adminisztrációs munkát takarít meg, másrészről csökkenti a nem tervezett állásidőket – a járműve optimális rendelkezésre állása érdekében. Ezen kívül bármikor online betekinthet a karbantartás státuszába, az időpontokba, a javításra váró részegységekbe és a kárbejelentésekbe (átvitel az MAN Driver alkalmazással).

A szolgáltatás áttekintése

Miután létrehozták a járműparkot a RIO platform RIO adminisztrációs területén, és a Marketplace-en keresztül megvásárolták ezekhez a járművekhez az MAN ServiceCare S szolgáltatást, a következő MAN ServiceCare S szolgáltatások vehetők igénybe a különböző járműkategóriákban:

Működés / adatok

MAN tehergépkocsi

MAN autóbusz

MAN kisteherautó

Nem MAN jármű (RIO Box az FMS módban)

Alapadatok az

MAN ServiceCare

  • Járműadatok
  • Szervizszerződések
  • Garanciameghosszabbítások
  • MAN ServiceCare szolgáltatáskönyvelés
  • Műhely hozzárendelése

X

X

Részben

áll rendelkezésre

Nem áll rendelkezésre

Értesítések telefonon/e-mailben az MAN jármű közelgő karbantartási időpontjairól az MAN T&B, ill. a kiválasztott szerződéses MAN márkaszerviz által

X

X

Nem áll rendelkezésre

A regisztrált MAN járművek karbantartási állapotának áttekintése, valamint a következő ütemezett műhelynap megjelenítése, beleértve a javítást igénylő alkatrészeket is

X

X

Nem áll rendelkezésre

Nem áll rendelkezésre

A (vezető által jelentett) hibabejelentések listája az MAN Driver alkalmazásból a kiválasztott helyi műhelyhez kerül továbbításra.

Az új és az archivált üzenetek megtekinthetők

X

Nem áll rendelkezésre

A hozzárendelt műhelyet tájékoztatjuk és megkapja a karbantartáshoz kapcsolódó adatokat,
pl.: járműazonosító-szám (FIN), karbantartási adatok, feltöltési szintek, gumiabroncs légnyomások (gumiabroncsnyomás-ellenőrzéssel (TPM = Tire Pressure Monitoring) felszerelt járműveknél), fékbetétek

X

X

A hozzárendelt műhelyet tájékoztatjuk, és megkapja a közölt diagnosztikai memóriabejegyzéseket
(DTC = Diagnostic Trouble Code), beleértve a hibatípust és a lehetséges kiváltó okokat

X

X

Az ügyfél egyéni karbantartási műveleteit a hozzárendelt szervizműhely felveheti és ütemezheti

X

X

Az adatátvitel feltétele

A karbantartási és egyéb állapotadatokat naponta egyszer továbbítják és a felhőben elmentik. Mindig a legaktuálisabb adott állapotot jelzik ki. A járműadatok továbbításához a jármű gyújtását be kell kapcsolni, a motornak pedig kikapcsolva kell lennie. Ezt az állapotot néhány másodpercig fent kell tartani azért, hogy a szabályzókészülékek inicializálása és ezzel a jelmeghatározás megtörténhessen. Továbbá mobilhálózaton keresztüli kapcsolatnak kell lennie a RIO adóegység és a platform között.

Műszaki feltételek

Az MAN ServiceCare S használatához járműveit a következőkkel kell felszerelnie:

MAN tehergépkocsi

MAN autóbusz

MAN kisteherautó

Nem MAN jármű (RIO Box az FMS módban)

Egy RIO Box/TBM3 alkalmazása (ennek biztosítása nem része az Általános Szerződési Feltételeknek)

X

X

Nem áll rendelkezésre

X

Alternatíva:

Legalább 3.2 szoftverváltozattal felszerelt TBM2 használata (a TBM2 szoftverváltozatára vonatkozóan az MAN szervizüzemnél kérhet tájékoztatást)

X

Nem áll rendelkezésre

X

A jármű felszereltsége PTM Step2-vel vagy magasabb fokozattal (PTM – Power Train Manager).

X

X

Az MAN ServiceCare S használatához a munkahelyet a következőkkel kell felszerelnie:

  • egy internet-csatlakozásra képes végkészülék, pl. számítógép (a RIO nem bocsátja rendelkezésre) Windows 7 vagy újabb operációs rendszerrel.
  • asztali számítógép (a RIO nem bocsátja rendelkezésre), aktuális operációs rendszerrel és korszerű, aktuális verziójú webböngészővel.

Egyebek

A szolgáltatás nyújtásához a felhasználó köteles hozzárendelni az aktiválási folyamat keretében minden, a szolgáltatáshoz kiválasztott MAN járműhöz az elérhetőségek megadásával egy kapcsolattartót (a felhasználónál), valamint egy szerződéses MAN márkaszervizt (az MAN After Sales hálózathoz tartozó szervizt), amelyben a karbantartási műveleteket el kell végezni. A felhasználó minden jármű esetében utólag is szerkesztheti, ill. módosíthatja a hozzárendelt kapcsolattartót, az elérhetőségeket, valamint az MAN szerződéses szervizműhelyt. Egy MAN járműhöz csak egy szerződéses MAN szervizműhely rendelhető hozzá. Az MAN ServiceCare S szolgáltatást csak szerződéses MAN márkaszervizek nyújthatják.

Az ügyfél azonban minden olyan országban található szervizműhelyt felkereshet, ahol az MAN ServiceCare S rendelkezésre áll. A járműtípustól függően a szerződéses MAN márkaszervizek kiválasztása korlátozott lehet.

Az MAN ServiceCare a következő országokban áll rendelkezésre: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia, Szlovénia.

A járműtípustól, a jármű-konfigurációtól és a mindenkori Telematik Bord Modultól (telematikai fedélzeti modul) („TBM”) függően az adatok adott esetben nem vagy csak korlátozott mértékben jeleníthetők meg. TBM alatt vagy a RIO Box, vagy teherautó esetén a TBM2 is érthető. Az MAN ServiceCare S szolgáltatás minőségbiztosítása érdekében az MAN szerződött szervizen kívül az adott országos MAN forgalmazó társaság is hozzáfér az adatokhoz.


Készült: 2022. 09. 19.