Descrierea serviciului MAN ServiceCare M

Informaţii generale

MAN ServiceCare M este un serviciu pentru gestionarea autonomă sau proactivă a întreținerii și reparațiilor. Acest serviciu se aplică întregii flote.

Gestionarea autonomă a întreţinerii vă oferă flexibilitate maximă. Decideţi pe cont propriu ce fel de date de întreţinere doriţi să transmiteţi atelierului de service autorizat MAN, beneficiind, astfel de o economisire a timpului, sau gestionaţi-vă în mod direct datele de întreţinere.

Gestionarea proactivă a întreţinerii garantează în permanenţă, prin planificarea proactivă şi prin combinarea inteligentă a viitoarelor termene de întreţinere, întreţinerea perfectă a vehiculului dumneavoastră. Astfel, obţineţi un nivel maxim de disponibilitate a flotei, o creştere a valorii de tranzacţionare şi, în consecinţă, o simplificare a activităţilor de zi cu zi ale companiei dumneavoastră.

Dorim să asigurăm în permanenţă o disponibilitate optimă a flotei dumneavoastră.

În plus, puteţi consulta online în orice moment starea de întreţinere, termenele, componentele care trebuie reparate şi rapoartele privind prejudiciile (transmitere prin intermediul aplicaţiei MAN Driver) şi puteţi primi notificări prin e-mail cu privire la viitoarele termene de întreţinere. Pe lângă datele referitoare la întreţinere, sunt transmise şi nivelurile de umplere (cu combustibil, lichid AdBlue, ulei pentru motor şi lichid de spălare a parbrizului). De asemenea, este transmisă starea garniturilor de frână şi presiunea actuală din anvelope în cazul în care în dotare există un sistem de supraveghere a presiunii din anvelope (TPM) marca MAN.

Ca informaţii referitoare la întreţinere sunt furnizate componentele existente, cum ar fi, de exemplu, schimbul de ulei pentru motor şi inspecţia anuală. În orice caz, volumul datelor transmise depinde de configuraţia specifică a vehiculului dumneavoastră.

Suplimentar faţă de datele transmise de către vehicul, utilizatorul poate să înregistreze propriile sale componente care necesită întreţinere şi să stabilească termenele pentru efectuarea lucrărilor de întreţinere. Astfel, pot fi planificate, de exemplu, lucrările de întreţinere la elementele de suprastructură sau lucrări de întreţinere suplimentare, în funcţie de condiţiile de exploatare.

Prezentare generală a serviciului

După ce vehiculele au fost înregistrate în flota aflată în domeniul de gestionare RIO de pe platforma RIO şi după ce serviciul digital MAN ServiceCare M pentru aceste vehicule a fost achiziţionat prin Marketplace, pot fi utilizate următoarele servicii MAN ServiceCare M pentru diferitele categorii de vehicule:

* State of Health (SoH, starea de sănătate) determinată în sistemul de management al bateriei este supusă fluctuațiilor condiționate de funcționare și, prin urmare, poate diferi de SoH măsurată de un centru oficial de inspecție.

Condiţiile de efectuare a transmiterii de date

Datele referitoare la întreţinere şi celelalte date referitoare la starea tehnică a vehiculului sunt transmise o dată pe zi şi sunt stocate în cloud. Pe ecran este afişată în permanenţă starea curentă. Pentru transmiterea datelor cu privire la vehicul, este necesar ca respectivul contact al vehiculului să fie cuplat, iar motorul să fie oprit. Aceste condiţii trebuie să fie menţinute timp de câteva secunde, astfel încât unităţile de comandă să poată fi iniţializate şi, astfel, să poată fi determinat semnalul. De asemenea, trebuie să existe şi o conexiune celulară între unitatea de transmisie RIO şi platformă.

În plus, parametrii de diagnoză (de ex. nivelul uleiului de motor, starea și scadențele componentelor de întreținere) și codurile de eroare din vehicul sunt interogate continuu, respectiv specific cazului de utilizare, pentru a determina starea vehiculului. În cazul nivelului de ulei, al stării de revizie, al garniturilor de frână și al codului de eroare, se înregistrează și un istoric al datelor vehiculului. Atelierul autorizat MAN (desemnat) are în acest sens o transparență totală pentru a putea oferi un management proactiv al întreținerii și reparațiilor.

Pentru a vă asigura că sunt afișate întotdeauna datele actuale în MAN ServiceCare, este esențial să resetați calculatorul de întreținere din vehicul după fiecare service efectuat.

Condiţii tehnice

Pentru a putea utiliza MAN ServiceCare M, vehiculul dumneavoastră trebuie să fie dotat după cum urmează:

Pentru a putea utiliza serviciul MAN ServiceCare M, postul de lucru trebuie să fie dotat după cum urmează:

• Computerul desktop (nu este furnizat de MAN) are un sistem de operare actualizat şi un browser web modern, cu o versiune actualizată.

Alte menţiuni

Pentru a putea aplica serviciul, utilizatorul este obligat ca, în cadrul procesului de activare, să aloce fiecărui vehicul MAN selectat pentru serviciu câte o persoană de contact, inclusiv datele de contact (pe paginile utilizatorului), precum şi un atelier de service MAN autorizat, contractual (atelier de service care face parte din reţeaua post-vânzare MAN), unde se vor desfăşura lucrările de întreţinere. Pentru fiecare vehicul, utilizatorul poate edita, respectiv modifica ulterior persoana de contact alocată, inclusiv datele de contact, precum și atelierul de service autorizat, contractual MAN. Unui vehicul MAN i se poate aloca un singur atelier de service autorizat, contractual MAN.

Clientul poate utiliza orice atelier de service aflat într-o ţară în care este disponibil serviciul MAN ServiceCare M. În funcţie de tipul de vehicul, există posibilitatea ca lista de ateliere de service autorizate, contractuale MAN să fie limitată.

În funcţie de tipul vehiculului, de configuraţia vehiculului şi de modulul de bord Telematik („TBM”), este posibil ca datele să nu fie afişate sau să fie afişate doar parţial. Modulul de bord Telematik se referă la RIO Box (TBM/CM4) sau OCU3 Box la MAN Van. Atât atelierul de service autorizat MAN, cât şi compania naţională de vânzări MAN corespunzătoare au acces la aceste date, cu scopul de a asigura calitatea serviciului MAN ServiceCare M.

MAN ServiceCare este disponibil în următoarele ţări: Belgia, Bulgaria, Danemarca, Germania, Estonia, Finlanda, Franţa, Grecia, Irlanda, Italia, Croaţia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Ţările de Jos, Norvegia, Austria, Polonia, Portugalia, România, Suedia, Elveţia, Slovacia, Slovenia, Spania, Republica Cehă, Ungaria, Cipru, Coreea de Sud, Regatul Unit, Islanda.

[1] Date FMS referitoare la vehicul transmise, precum şi alocarea atelierului de service

[2] Date FMS referitoare la întreţinere transmise

[3] Date disponibile: Lichid AdBlue, combustibil