Descrierea serviciului MAN ServiceCare M

Informaţii generale

MAN ServiceCare M este un serviciu pentru gestionarea autonomă sau proactivă a întreţinerii. Acest serviciu se aplică întregii flote.

Gestionarea autonomă a întreţinerii vă oferă flexibilitate maximă. Decideţi pe cont propriu ce fel de date referitoare la întreţinere doriţi să transmiteţi atelierului de service autorizat MAN, beneficiind, astfel de o economisire a timpului, sau gestionaţi-vă pe cont propriu datele referitoare la întreţinere.

Gestionarea proactivă a întreţinerii garantează, prin planificare prevăzătoare şi prin combinarea inteligentă a viitoarelor programări de întreţinere, că vehiculul dumneavoastră este întotdeauna întreţinut perfect. Astfel, obţineţi un nivel maxim de disponibilitate a flotei, o creştere a valorii de tranzacţionare şi, în consecinţă, o simplificare a activităţilor de zi cu zi ale companiei dumneavoastră.

În orice caz, dorim să vă asigurăm disponibilitatea optimă a flotei dumneavoastră.

În plus, puteţi consulta online în orice moment starea de întreţinere, programările, componentele care trebuie reparate şi rapoartele privind prejudiciile (transmitere prin intermediul aplicaţiei MAN Driver) şi puteţi primi notificări pe e-mail cu privire la viitoarele cerinţe legate de întreţinere. Pe lângă datele cu privire la întreţinere, sunt transmise şi nivelurile de umplere (combustibil, lichid AdBlue, ulei pentru motor şi lichid de spălare a parbrizului). Este transmisă, de asemenea, starea garniturilor de frână şi presiunea actuală din anvelope dacă există un sistem de monitorizare a presiunii din anvelope (TPM) marca MAN.

Ca informaţii cu privire la întreţinere sunt furnizate componentele existente, cum ar fi, de exemplu, schimbul de ulei pentru motor şi inspecţia anuală. În orice caz, volumul datelor transmise depinde de configuraţia specifică a vehiculului dumneavoastră.

Suplimentar faţă de datele transmise de către vehicul, utilizatorul poate să înregistreze propriile sale componente care necesită întreţinere şi să stabilească programările pentru efectuarea lucrărilor de întreţinere. Astfel pot fi planificate, de exemplu, lucrările de întreţinere la elementele de suprastructură sau lucrări de întreţinere suplimentare în funcţie de condiţiile de exploatare.

Prezentare generală a serviciului

După ce vehiculele au fost înregistrate în flota aflată în domeniul de gestionare RIO de pe platforma RIO şi după ce serviciul digital MAN ServiceCare M pentru aceste vehicule a fost cumpărat prin Marketplace, pot fi utilizate următoarele servicii ale MAN ServiceCare M pentru diferitele categorii de vehicule:

Pentru camioanele cu un Modul de Bord Telematik 2 (TBM2) trebuie să fie activat de asemenea şi produsul „MAN Bridge”, iar comparativ cu RIO Box se poate ajunge la următoarele restricţii (consultaţi descrierea serviciilor MAN Bridge):

• abateri cu privire la calitatea datelor/disponibilitatea datelor/comportamentul în timpul transmiterii
• abateri cu privire la capacitatea funcţională în comparaţie cu RIO Box/nu vor putea fi utilizate eventuale versiuni dezvoltate ulterior

Condiţiile de efectuare a transmiterii de date

Datele cu privire la întreţinere şi alte date cu privire la starea tehnică a vehiculului sunt transmise o dată pe zi şi sunt memorate în cloud. Pe ecran este afişată în permanenţă starea curentă. Pentru transmiterea datelor cu privire la vehicul, este necesar ca respectivul contact al vehiculului să fie cuplat, iar motorul oprit. Aceste condiţii trebuie să fie menţinute timp de câteva secunde pentru ca unităţile de comandă să poată fi iniţializate şi, astfel, să poată fi determinat semnalul. De asemenea, trebuie să existe şi o conexiune prin reţelele de telefonie mobilă între unitatea de transmisie RIO şi platformă.

Condiţii tehnice

Pentru a putea utiliza MAN ServiceCare M, vehiculul dumneavoastră trebuie să fie dotat după cum urmează:

Pentru a putea utiliza serviciul MAN ServiceCare M, postul de lucru trebuie să fie dotat după cum urmează:

• Computerul desktop (nu este furnizat de MAN) are un sistem de operare actualizat şi un browser web modern, cu o versiune actualizată.

Alte menţiuni

În funcţie de tipul vehiculului, de configuraţia vehiculului şi de modulul de bord Telematik („TBM”), datele nu vor fi afişate sau vor fi afişate numai parţial. Modulul de bord Telematik se referă la RIO Box sau TBM2, în cazul camioanelor. Atât atelierul de service autorizat MAN, cât şi compania naţională de vânzări MAN corespunzătoare au acces la aceste date, cu scopul de a asigura calitatea serviciului MAN ServiceCare M.

MAN ServiceCare este disponibil în următoarele ţări: Belgia, Bulgaria, Danemarca, Germania, Estonia, Finlanda, Franţa, Grecia, Irlanda, Italia, Croaţia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Ţările de Jos, Norvegia, Austria, Polonia, Portugalia, România, Suedia, Elveţia, Slovacia, Slovenia, Spania, Republica Cehă, Ungaria, Cipru.

[1] Date FMS transmise cu privire la vehicul, precum şi alocarea atelierului de service

[2] Date FMS referitoare la întreţinere

[3] Date disponibile: lichid AdBlue, combustibil