MAN ServiceCare M -palvelun kuvaus
Yleiset tiedot
MAN ServiceCare M on palvelu itsenäistä tai ennakoivaa huolto- ja korjaushallintaa varten. Tätä palvelua voi käyttää koko ajoneuvokalustolle.
Itsenäinen huoltohallinta tarjoaa sinulle maksimaalisen joustavuuden. Päätä itse, mitä huoltotietoja haluat lähettää MAN-sopimuskorjaamoon, minkä myötä säästät aikaa, tai hallinnoi huoltotietoja itse.
Ennakoiva huoltohallinta takaa ennakoivan suunnittelun ja tulevien huoltotapaamisten älykkään yhdistämisen avulla aina ensiluokkaisen ajoneuvon. Tämä maksimoi ajoneuvojen käytettävyyden, parantaa jälleenmyyntiarvoa ja helpottaa päivittäistä liiketoimintaa.
Joka tapauksessa haluamme varmistaa kalustosi optimaalisen saatavuuden sinulle.
Lisäksi voit tarkastella huoltotilaa, määräaikoja, korjattavia osia, vahinkoraportteja verkossa milloin tahansa (välitys MAN Driver App -sovelluksen kautta), ja sinulle ilmoitetaan tulevista huoltotarpeista sähköpostitse. Huoltotietojen ohella ilmoitetaan täyttötilat (polttoaine, AdBlue, moottoriöljy ja pyyhinvesi). Myös jarrupäällysteiden tila ja, jos käytettävissä on MAN- rengaspaineen seurantajärjestelmä (TPM, rengaspaineen valvonta), nykyiset rengaspaineet ilmoitetaan.
Huoltotietoina toimitetaan olemassa olevat komponentit, kuten esim. moottoriöljyn vaihto ja vuotuinen tarkastus. Annettavien tietojen laajuus riippuu joka tapauksessa ajoneuvon konfiguraatiosta.
Ajoneuvon lähettämien tietojen lisäksi käyttäjä voi luoda ja ajoittaa omia huoltokomponentteja. Näin voidaan suunnitella esimerkiksi päällirakenteiden huollot tai käyttömäärästä riippuvat lisähuollot.
Palvelujen yleiskatsaus
Kun ajoneuvokannan ajoneuvot on tallennettu RIO-alustan RIO-ylläpitoalueelle ja digitaalinen MAN ServiceCare M -palvelu on ostettu näille ajoneuvoille Marketplacesta, eri ajoneuvokategorioille voidaan käyttää MAN ServiceCare M:n seuraavia palveluja:
Toiminnot / tiedot | MAN Kuorma-auto | MAN Linja-auto | MAN-pakettiauto | Muu kuin MAN-ajoneuvo / MAN-pakettiauto (ennen mallivuotta 22) (RIO Box FMS-tilassa) |
Perustiedot MAN ServiceCaressa
| X | X | X | Osittain |
Kaikkien käytettävissä olevien huoltokomponenttien tilanäkymä sis. määräajan tila ja historia | X | X | X | X (FMS-standardi) [2] |
Itsenäinen huolto- ja korjaushallinta. Huoltokomponenttien välitys MAN-sopimuskorjaamoon tai koordinoinnin ja korjausten suorittaminen itsenäisesti | X | X | X | X |
Täyttötasojen näyttö
| X | X | X | Osittain käytettävissä [3] |
| Määritetylle korjaamolle lähetetään virhemuistimerkinnät (DTC = Diagnostic Trouble Code), mukaan lukien virhetyyppi ja mahdolliset indikaattorit | X | X | X (varoitukset) | Ei käytettävissä |
| Suurjänniteakkujärjestelmän näyttö (SoH-tila, SoH prosentteina, välityskyky, käyttöaika, ajosuorite, historia jne.)* | X | X | Ei käytettävissä | Ei käytettävissä |
Jarrupäällysteen tilan näyttö | X | X | Ei käytettävissä | Ei käytettävissä |
Rengaspaineiden näyttö (kun käytössä on MAN:n rengaspaineiden valvontajärjestelmä TPM) | X | X | Ei käytettävissä | Ei käytettävissä |
Luettelo MAN Driver App -sovelluksen (kuljettajan ilmoittamista) vahinkoilmoituksista | X | X | X | Ei käytettävissä |
Asiakaskohtaisten huoltokomponenttien luonti määräajan kanssa | X | X | X | X |
| Diagnoosin vienti Excel-tiedostona (huolto-osat, käyttäjän määrittämät osat, jarrupalat, täyttötasot, suurjänniteakkujen yleiskatsaus) | X | X | X |
* Akunhallintajärjestelmässä määritetty State of Health (SoH) vaihtelee käytön mukaan ja voi siksi poiketa virallisten tarkastuslaitosten mittaamasta SoH-tasosta.
Edellytys tietojen siirrolle
Huolto- ja muut tilatiedot lähetetään ja tallennetaan pilvipalveluun kerran päivässä. Näyttöön tulee aina kaikkein ajankohtaisin tila. Ajoneuvotietojen lähettämistä varten on välttämätöntä, että ajoneuvon sytytysvirta on päällä ja moottori on sammutettu. Tämän tilan tulee kestää muutaman sekunnin ajan, jotta ohjauslaitteiden alustus ja siten signaalin lähetys voidaan suorittaa. Lisäksi RIO-lähetinyksikön ja alustan välillä on oltava mobiiliyhteys.
Lisäksi ajoneuvon diagnoosiparametreja (esim. moottoriöljyn taso, huoltokomponenttien tila ja määräajat) sekä virhekoodeja pyydetään jatkuvasti tai käyttötapauskohtaisesti ajoneuvon tilan määrittämiseksi. Öljytason, huoltotilan, jarrupalojen ja vikakoodin yhteydessä tallennetaan myös ajoneuvotietojen historia. (Määritetyn) MAN-sopimuskorjaamon on toimittava täysin läpinäkyvästi, jotta se voi tarjota ennakoivaa huolto- ja korjaushallintapalvelua.
Jotta varmistetaan, että MAN ServiceCare -järjestelmässä näytetään aina ajankohtaiset tiedot, ajoneuvon huoltotietokone on ehdottomasti nollattava jokaisen suoritetun huollon jälkeen.
Tekniset edellytykset
Voidaksesi käyttää MAN ServiceCare M -palvelua ajoneuvoissasi on oltava seuraava varustus:
| MAN Kuorma-auto | MAN Linja-auto | MAN-pakettiauto (alkaen mallivuosi 22) | Muu kuin MAN-ajoneuvo / MAN-pakettiauto (ennen mallivuotta 22) (RIO Box FMS-tilassa) |
RIO Boxin (TBM tai CM4) / OCU3:n käyttö (sen käyttöön luovuttaminen ei kuulu palveluehtosopimuksen piiriin) | X | X | X (OCU3) | X |
Vaihtoehto: Ajoneuvon varustus PTM Step2:lla tai uudemmalla (PTM - Power Train manager) | X | Ei | Ei | X |
Voidaksesi käyttää MAN ServiceCare M -palvelua työpaikan täytyy olla varustettu seuraavasti:
- Pöytätietokone (ei toimiteta MANilta), jossa on viimeisin käyttöjärjestelmä ja nykyaikainen verkkoselain viimeisimmässä versiossaan.
Muuta
Jotta palvelu voidaan toteuttaa, käyttäjän on aktivoinnin yhteydessä ilmoitettava jokaiselle palveluun valitulle MAN-ajoneuvolle yhteyshenkilö yhteystietoineen (käyttäjän luona) sekä valtuutettu MAN-sopimuskorjaamo (korjaamo, joka on osa MAN-jälkimarkkinointiverkostoa), jossa huoltotyöt on suoritettava. Käyttäjä voi muokata tai muuttaa kullekin ajoneuvolle määritettyä yhteyshenkilöä ja tämän yhteystietoja sekä MAN-sopimuskorjaamoa myös jälkikäteen. Kullekin MAN-ajoneuvolle voidaan määrittää vain yksi MAN-sopimuskorjaamo.
Asiakas voi käydä millä tahansa korjaamolla, joka sijaitsee maassa, jossa MAN ServiceCare M on saatavana. Ajoneuvotyypistä riippuen MAN-sopimuskorjaamojen valikoima voi olla rajoitettu.
Ajoneuvotyypistä, ajoneuvon konfiguraatiosta ja kyseisestä telematiikkamoduulista (”TBM”) riippuen tietoja näytetään mahdollisesti vain rajoitetusti tai ei lainkaan. Telematiikkamoduulilla tarkoitetaan joko RIO Boxia (TBM / CM4) tai MAN-pakettiautossa myös OCU3:a. MAN-sopimuskorjaamon lisäksi tiedot toimitetaan myös käyttömaan MAN-maahantuojalle MAN ServiceCare M -palvelun laadunvarmistusta varten.
MAN ServiceCare on saatavilla seuraavissa maissa: Belgia, Bulgaria, Tanska, Saksa, Viro, Suomi, Ranska, Kreikka, Irlanti, Italia, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Itävalta, Puola, Portugali, Romania, Ruotsi, Sveitsi, Slovakia, Slovenia, Espanja, Tšekki, Unkari, Kypros, Etelä-Korea, Yhdistynyt kuningaskunta, Islanti.
[1] Lähetetyt FMS-ajoneuvotiedot sekä kohdistus korjaamoon
[2] Lähetetyt FMS-huoltotiedot
[3] Olemassa olevat tiedot: AdBlue, polttoaine