MAN ServiceCare M -palvelun kuvaus

Yleiset tiedot

MAN ServiceCare M on palvelu itsenäistä tai ennakoivaa kunnossapidon hallintaa varten. Tämä palvelu on käytettävissä koko laivastoosi.

Itsenäinen huoltohallinta tarjoaa sinulle maksimaalisen joustavuuden. Päätä itse, mitkä huoltotiedot haluat lähettää MANin valtuuttamaan sopimuskorjaamoon ja siten säästät aikaa tai hallitse huoltotietoja itse.

Ennakoiva huoltohallinta takaa ennakoivan suunnittelun ja tulevien huoltotapaamisten älykkään yhdistämisen avulla aina ensiluokkaisen ajoneuvon. Tämä johtaa ajoneuvojen maksimaaliseen saatavuuteen, jälleenmyyntiarvon lisäämiseen ja päivittäisen liiketoimintasi helpottamiseen.

Joka tapauksessa haluamme varmistaa kalustosi optimaalisen saatavuuden sinulle.

Lisäksi voit tarkastella huoltotilaa, päivämääriä, korjattavia osia, vahinkoraportteja verkossa milloin tahansa (välitys MAN Driver App -sovelluksen kautta), ja sinulle ilmoitetaan tulevista huoltotarpeista sähköpostitse. Huoltotietojen ohella annetaan täyttötilat (polttoaine, AdBlue, moottoriöljy ja pyyhinvesi). Myös jarrupäällysteen tila ja, jos käytettävissä on MAN- rengaspaineen seurantajärjestelmä (TPM, rengaspaineen valvonta), myös nykyiset rengaspaineet välittyvät.

Huoltotietoina toimitetaan olemassa olevat komponentit, kuten esim. moottoriöljyn vaihto ja vuotuinen tarkastus. Annettavien tietojen laajuus riippuu joka tapauksessa ajoneuvon konfiguraatiosta.

Ajoneuvon lähettämien tietojen lisäksi käyttäjä voi luoda ja ajoittaa omia huoltokomponentteja. Näin voidaan suunnitella esimerkiksi päällirakenteiden huollot tai käytöstä riippuvat lisähuollot.

Palvelut

Kun ajoneuvokannan ajoneuvot on tallennettu RIO-alustan RIO-ylläpitoalueelle ja digitaalinen MAN ServiceCare M -palvelu on ostettu näille ajoneuvoille Marketplacesta, voidaan käyttää eri ajoneuvokategorioille MAN ServiceCare M:n seuraavia palveluja:

Toiminnot / tiedot

MAN Kuorma-auto

MAN Linja-auto

MAN Van

Non-MAN-ajoneuvo (RIO Box FMS-tilassa)

Perustiedot MAN ServiceCaressa

  • Ajoneuvotiedot
  • Huoltosopimukset
  • Takuupidennykset
  • MAN ServiceCaren palvelujen tilaus
  • Kohdistus korjaamoon

X

X

Osittain
käytettävissä

Osittain
käytettävissä [1]

Kaikkien käytettävissä olevien huoltokomponenttien tilanäkymä

X

X

X (FMS-standardi)

X (FMS-standardi) [2]

Kilometri- tai aikamäärävälin näkymä seuraavaan huolto-palveluun saakka

X

X

X (FMS-standardi)

X (FMS-standardi)

Itsenäinen huolto- ja korjaushallinta. Huoltokomponenttien välitys MAN-sopimuskorjaamoon tai koordinoinnin ja korjausten suorittaminen itsenäisesti

X

X

Osittain käytettävissä

X

Täyttötasojen näyttö

  • AdBlue
  • Moottoriöljy
  • Polttoaine
  • Pyyhinvesi

X

X

Osittain käytettävissä [3]

Jarrupäällysteen tilan näyttö

X

X

Ei käytettävissä

Ei käytettävissä

Rengaspaineiden näyttö (kun käytössä on MAN-rengaspainetesteri TPM, rengaspaineen vavonta)

X

X

Luettelo MAN Driver App -sovelluksen (kuljettajan ilmoittamista) vahinkoilmoituksista

X

Ei
käytettävissä

Asiakaskohtaisten huoltokomponenttien luonti määräajan kanssa

X

X

X

X

Kuorma-autoille, joissa on Telematik Board Modul 2 (TBM2) täytyy aktivoida myös tuote ”MAN Bridge”, RIO Boxiin verrattuna saattaa esiintyä seuraavat rajoitukset (katso MAN Bridgen palvelukuvaus):

  • Poikkeamat tietojen laadussa / tietojen käytettävyydessä / lähetyskäyttäytymisessä
  • Poikkeamat toimintojen laajuudessa verrattuna RIO Boxiin / tulevia kehityksiä ei ole käytettävissä

Edellytys tietojen siirrolle

Huolto- ja muut tilatiedot lähetetään ja tallennetaan pilvipalveluun kerran päivässä. Näytettäväksi tulee aina kaikkein ajankohtaisin tila. Ajoneuvotietojen lähettämistä varten on välttämätöntä, että ajoneuvon sytytysvirta on päällä ja moottori on sammutettu. Tämän tilan tulee kestää vain muutaman sekunnin, jotta ohjausyksiköiden alustus ja siten signaalin lähetys voidaan suorittaa. Lisäksi RIO-lähetinyksikön ja alustan välillä on oltava mobiiliyhteys.

Tekniset edellytykset

Voidaksesi käyttää MAN ServiceCare M -palvelua, ajoneuvosi täytyvät olla varustettu seuraavasti:

MAN Kuorma-auto

MAN Linja-auto

MAN Van

Non-MAN-ajoneuvo (RIO Box FMS-tilassa)

RIO Boxin / TBM3:n käyttö (sen käyttöön luovuttaminen ei kuulu palveluehtosopimuksen piiriin)

X

X

X

X

Vaihtoehto

TBM2:n käyttö ohjelmistoversiolla 3.2 tai uudemmalla ja aktivoidun MAN Bridge -palvelun kanssa (tietoja TBM2:n ohjelmistoversiosta saat MAN-huollon tukipisteestäsi)

X

Ei
käytettävissä

Ei
käytettävissä

X

Voidaksesi käyttää MAN ServiceCare M -palvelua, työpaikan täytyy olla varustettu seuraavasti:

  • Pöytätietokone (ei toimiteta MANilta), jossa on viimeisin käyttöjärjestelmä ja nykyaikainen verkkoselain viimeisimmässä versiossaan.

Muuta

Tiedot voidaan näyttää rajoitetusti tai niitä ei näytetä lainkaan ajoneuvotyypistä, ajoneuvon konfiguraatiosta ja telematiikkamoduulista (”TBM”) riippuen. Telematiikkamoduulilla tarkoitetaan joko RIO-boksia tai kuorma-autossa myös TBM2:ta. MAN-sopimuskorjaamon lisäksi tiedot toimitetaan myös käyttömaan MAN-maahantuojalle MAN ServiceCare M -palvelun laadunvarmistusta varten.

MAN ServiceCare on saatavana seuraavissa maissa: Belgia, Bulgaria, Tanska, Saksa, Viro, Suomi, Ranska, Kreikka, Irlanti, Italia, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Itävalta, Puola, Portugali, Romania, Ruotsi, Sveitsi, Slovakia, Slovenia, Espanja, Tšekki, Unkari, Kypros.


[1] Lähetetyt FMS-ajoneuvotiedot sekä kohdistus korjaamoon

[2] Lähetetyt FMS-huoltotiedot

[3] Olemassa olevat tiedot: AdBlue, polttoaine


Versio: 19.9.2022