Prestatiebeschrijving MAN ServiceCare M

Algemene informatie

MAN ServiceCare M is een dienst voor zelfstandig of proactief onderhouds- en reparatiemanagement. Deze dienst is voor uw volledige wagenpark toepasbaar.

Het zelfstandige onderhoudsmanagement biedt u maximale flexibiliteit. Bepaalt zelf welke onderhoudsgegevens u aan de erkende MAN werkplaats wilt overdragen, om zo tijd te besparen of beheer zelf uw onderhoudsgegevens.

Proactief onderhoudsmanagement garandeert u een altijd optimaal onderhouden voertuig door anticiperende planning en intelligente bundeling van aanstaande onderhoudsafspraken. Dit resulteert in een maximale voertuigbeschikbaarheid, een hogere doorverkoopwaarde en het maakt uw dagelijks werk gemakkelijker.

In ieder geval willen we voor u een optimale beschikbaarheid van uw wagenpark waarborgen.

Bovendien ontvangt u te allen tijde online inzicht in de onderhoudsstatus, afspraken, te repareren componenten, schademeldingen (overdracht via MAN Driver-app) en wordt u via e-mail over aanstaand benodigd onderhoud geïnformeerd. Naast onderhoudsgegevens worden de niveaus (brandstof, ureumoplossing, motorolie en ruitenwisservloeistof) overgedragen. Daarnaast vindt er een overdracht van de remvoeringstoestanden plaats en, in geval van een aanwezig MAN bandspanning-controlesysteem (controle bandenspanning), de actuele bandenspanningen.

Als onderhoudsinformatie worden aanwezige componenten beschikbaar gesteld, zoals het verversen van motorolie en jaarlijkse inspectie. In ieder geval is de omvang van de gegevens die doorgegeven kunnen worden afhankelijk van de betreffende configuratie van uw voertuig.

Als aanvulling op de door het voertuig verzonden gegevens kunnen door de gebruiker eigen onderhoudscomponenten aangemaakt worden en kunnen hier vervaldata voor bepaald worden. Zo kunnen bijv. het onderhoud van opbouwvarianten of door het gebruik vereist aanvullend onderhoud worden gepland.

Prestatieoverzicht

Nadat de voertuigen van het wagenpark in het RIO-administratiegedeelte op het RIO-platform zijn aangemaakt en de digitale diensten MAN ServiceCare M voor deze voertuigen via de Marketplace is gekocht, kunnen de volgende prestaties van MAN ServiceCare M voor de verschillende voertuigcategorieën worden gebruikt:

* De in het accubeheersysteem Battery Management System bepaalde State of Health (SoH) is onderhevig aan bedrijfsafhankelijke schommelingen en kan daarom van de door een officiële keuringsinstantie gemeten SoH afwijken.

Voorwaarde gegevensoverdracht

De onderhouds- en overige toestandsgegevens worden eenmaal per dag doorgegeven en in de cloud opgeslagen. Altijd wordt de meest actuele beschikbare stand getoond. Voor de overdracht van de voertuiggegevens is het noodzakelijk dat het contact van het voertuig aan en de motor uit is. Deze toestand moet enkele seconden aanwezig zijn, zodat de initialisering van de stuurapparaten en zodoende de signaaltransmissie kunnen plaatsvinden. Bovendien moet een mobiele netwerkverbinding tussen de RIO-zendeenheid en het platform aanwezig zijn.

Bovendien worden diagnoseparameters (bijv. motoroliepeil, status en vervaldatums onderhoudscomponenten) en storingscodes in het voertuig continu of toepassingsspecifiek opgevraagd om de voertuigtoestand vast te leggen. Bij oliepeil, onderhoudsstatus, remvoering en storingscode wordt hiervoor ook een geschiedenis van de voertuiggegevens geregistreerd. De (toegewezen) erkende MAN werkplaats heeft hierbij volledige transparantie om een proactief onderhouds- en reparatiemanagement te kunnen bieden.

Om ervoor te zorgen dat altijd de actuele gegevens in MAN ServiceCare worden weergegeven, is het essentieel om na elke uitgevoerde service de onderhoudscomputer in het voertuig te resetten.

Technische voorwaarden

Voor het gebruik van MAN ServiceCare M moeten uw voertuigen als volgt zijn uitgerust:

Voor het gebruik van MAN ServiceCare M moet de werkplek als volgt zijn uitgerust:

• Desktop computer (wordt niet door MAN beschikbaar gesteld) met een actueel besturingssysteem en een actuele versie van een moderne webbrowser.

Overige

Opdat de dienst kan worden uitgevoerd, is het in het kader van de activering verplicht dat de gebruiker aan elk voor de dienst geselecteerd MAN voertuig een contactpersoon incl. contactgegevens (aan de kant van de gebruiker) toewijst, en een geautoriseerde erkende MAN werkplaats (een werkplaats die deel uitmaakt van het MAN AfterSales-netwerk) waar de onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd zullen worden. De gebruiker kan de toegewezen contactpersoon incl. contactgegevens en de erkende MAN werkplaats voor elk voertuig ook achteraf bewerken of wijzigen. Aan een MAN voertuig kan slechts één erkende MAN werkplaats worden toegewezen.

Daarbij kan de klant iedere werkplaats bezoeken die zich in een land bevindt waarin MAN ServiceCare beschikbaar is. Afhankelijk van het voertuigtype kan de keuze van de erkende MAN werkplaatsen beperkt zijn.

Afhankelijk van het voertuigtype, de voertuigconfiguratie en de desbetreffende Telematic Board Module ("TBM") worden de gegevens eventueel niet of slechts beperkt weergegeven. Met een Telematic Board Module is ofwel de RIO Box (TBM / CM4) ofwel de OCU3 Box bij de MAN Van bedoeld. Naast de erkende MAN werkplaats heeft de betreffende landelijke MAN distributeur ten behoeve van de kwaliteitsborging van de dienst MAN ServiceCare M inzicht in de gegevens.

MAN ServiceCare is beschikbaar in de volgende landen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechische Republiek, Verenigd Koninkrijk, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland.

[1] Overgedragen FMS-voertuiggegevens en werkplaats-toewijzing

[2] Overgedragen FMS-onderhoudsgegevens

[3] Aanwezige gegevens: ureumoplossing, brandstof