Opis storitve MAN ServiceCare M

Splošne informacije

Storitev MAN ServiceCare M je storitev za samostojno ali proaktivno upravljanje vzdrževanja in popravil. Ta storitev je na voljo za celoten vozni park.

Samostojno upravljanje vzdrževanja nudi največjo fleksibilnost. Odločite sami, katere podatke o vzdrževanju želite posredovati pogodbeni delavnici MAN in tako privarčujte s časom ali pa podatke o vzdrževanju upravljajte kar sami.

Proaktivno upravljanje vzdrževanja vam zagotavlja premišljeno načrtovanje in inteligentno združevanje predvidenih rokov vzdrževanja ter tako poskrbi za prvovrstno vzdrževanje vašega vozila. Rezultat tega so maksimalna razpoložljivost vozila, višja vrednost vnovične prodaje in lažje vsakodnevno poslovanje.

V vsakem primeru vam želimo zagotoviti optimalno razpoložljivost voznega parka.

Poleg tega imate prek spleta ves čas vpogled v stanje vzdrževanja, termine, komponente, ki jih je treba popraviti, in sporočila o napakah (prenos prek aplikacije MAN Driver) ter boste prek elektronske pošte obveščeni o prihodnjih vzdrževanjih. Poleg podatkov o vzdrževanju se prenašajo podatki o nivojih napolnjenosti goriva, raztopine AdBlue, motornega olja in tekočine za spiranje. Prenese se tudi stanje zavornih oblog ter – če je na voljo sistem za nadzor tlaka v pnevmatikah (TPM) – podatki o aktualnih tlakih v pnevmatikah.

Za informacije o vzdrževanju so na voljo obstoječe komponente, npr. zamenjava motornega olja in letni pregled. V vsakem primeru je obseg podatkov, ki jih je mogoče posredovati, odvisen od posamezne konfiguracije vašega vozila.

Poleg podatkov, ki jih pošlje vozilo, lahko uporabnik ustvari svoje komponente za vzdrževanje in jih časovno določi. Tako lahko npr. načrtuje vzdrževanje nadgradenj ali dodatna vzdrževanja, pogojena z uporabo.

Specifikacije

Ko so vozila voznega parka v območju skrbništva RIO nameščena na platformi RIO in je bila zanje prek trgovine Marketplace kupljena storitev MAN ServiceCare M, lahko uporabljate naslednje storitve MAN ServiceCare M za različne kategorije vozil:

* State of Health (SoH) oz. stanje napolnjenosti, ugotovljeno v sistemu upravljanja akumulatorjev, je podvrženo nihanjem, pogojenim z obratovanjem, in lahko zato odstopa od stanja napolnjenosti, ki ga izmeri uradni kontrolni organ.

Predpogoj za prenos podatkov

Podatki o vzdrževanju in ostali podatki o stanju se enkrat dnevno posredujejo in shranijo v oblaku. Vedno se prikaže najaktualnejše obstoječe stanje. Za prenos podatkov o vozilu mora biti kontakt vozila vključen, motor pa izključen. To stanje mora trajati nekaj sekund, da se lahko izvede inicializacija krmilnikov in s tem prenos signala. Poleg tega mora biti vzpostavljena mobilna povezava med oddajno enoto RIO in platformo.

Poleg tega se diagnostični parametri (npr. nivo motornega olja, stanje in roki zapadlosti komponent za vzdrževanje) in kode napak v vozilu poizvedujejo neprekinjeno oz. glede na primer uporabe, da se zajame stanje vozila. Pri nivoju olja, stanju vzdrževanja, zavorni oblogi in kodi napake se za to zajame tudi zgodovina podatkov o vozilu. (Dodeljena) pogodbena delavnica MAN ima pri tem popolno transparentnost, da lahko ponudi proaktivno upravljanje vzdrževanja in popravil.

Da bi zagotovili, da so v storitvi MAN ServiceCare vedno prikazani aktualni podatki, je treba po vsakem izvedenem servisu ponastaviti servisni računalnik v vozilu.

Tehnični pogoji

Za uporabo storitve MAN ServiceCare M morajo biti vozila opremljena, kot sledi:

Za uporabo storitve MAN ServiceCare M mora biti delovno mesto opremljeno, kot sledi:

• namizni računalnik (ga ne zagotovi MAN) s sodobnim operacijskim sistemom in sodobnim spletnim brskalnikom novejše različice.

Drugo

Da se storitev lahko izvaja, je v okviru postopka aktivacije obvezno, da uporabnik vsakemu vozilu MAN, izbranemu za storitev, dodeli kontaktno osebo vklj. s kontaktnimi podatki (na straneh uporabnika) ter pooblaščeno pogodbeno delavnico MAN (delavnica, ki je del mreže poprodajnih storitev podjetja MAN), v kateri se bodo izvajala vzdrževalna dela. Uporabnik lahko za vsako vozilo naknadno uredi oz. spremeni dodeljeno kontaktno osebo in kontaktne podatke ter pogodbeno delavnico MAN. Enemu vozilu MAN je mogoče dodeliti samo eno pogodbeno delavnico MAN.

Pri tem lahko stranka obišče vsako delavnico, ki se nahaja v državi, v kateri je na voljo storitev MAN ServiceCare M. Izbira pogodbenih delavnic MAN je lahko omejena, odvisno od tipa vozila.

Podatki morda niso prikazani ali pa so prikazani samo v delnem obsegu, odvisno od tipa vozila, konfiguracije vozila in posameznega telematskega modula (»TBM«). TBM pomeni bodisi dodatek RIO Box bodisi dodatek OCU3 Box v dostavnem vozilu MAN. Poleg pogodbene delavnice MAN lahko podatke v namene zagotavljanja kakovosti storitve MAN ServiceCare M vidi tudi zadevna državna prodajna organizacija MAN.

Storitev MAN ServiceCare je na voljo v naslednjih državah: Belgija, Bolgarija, Danska, Nemčija, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Irska, Italija, Hrvaška, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Norveška, Avstrija, Poljska, Portugalska, Romunija, Švedska, Švica, Slovaška, Slovenija, Španija, Češka, Madžarska, Ciper, Južna Koreja, Združeno kraljestvo, Islandija.

[1] Preneseni podatki o vozilu FMS ter dodelitev servisne delavnice

[2] Preneseni podatki o vzdrževanju FMS

[3] Podatki, ki so na voljo: AdBlue, gorivo