Opis storitve MAN ServiceCare S
Splošne informacije
MAN ServiceCare S je storitev za proaktivno upravljanje vzdrževanja in popravil, ki s premišljenim načrtovanjem in inteligentnim združevanjem predvidenih rokov vzdrževanja vedno poskrbi za prvovrstno vzdrževanje vašega vozila. Rezultat tega so maksimalna razpoložljivost vozila, višja vrednost vnovične prodaje in lažje vsakodnevno poslovanje. Kako deluje storitev MAN ServiceCare S? Servisni center, ki ste ga izbrali, vas proaktivno obvešča o potrebah po vzdrževanju in se z vami dogovori za termin. Inteligentna povezanost omogoča servisnemu centru, da lahko kadar koli dostopa do stanja vašega vozila in vam svetuje – ne glede na to, kje se nahaja vaše vozilo MAN. S tem se prihranijo administrativni stroški in zmanjšajo nenačrtovani časi mirovanja – za optimalno razpoložljivost vašega vozila. Poleg tega imate prek spleta ves čas vpogled v stanje vzdrževanja, termine, komponente, ki jih je treba popraviti, in sporočila o napakah (prenos prek aplikacije MAN Driver).
Specifikacije
Ko so vozila voznega parka v območju skrbništva RIO nameščena na platformi RIO in je bila zanje prek trgovine Marketplace kupljena storitev MAN ServiceCare S, lahko uporabljate naslednje storitve MAN ServiceCare S za različne kategorije vozil:
Funkcionalnost/podatki | Tovornjak MAN | Avtobus MAN | Dostavno vozilo MAN (od modelnega leta 2022) | Vozilo drugega proizvajalca/dostavno vozilo MAN (pred modelnim letom 2022) (modul RIO Box v načinu FMS) |
Osnovni podatki v MAN ServiceCare
| X | X | X | Ni na voljo |
Obvestila po telefonu/e-pošti o predvidenih terminih vzdrževanja za vozilo MAN T&B oziroma izbrano pogodbeno delavnico MAN. | X | X | X | |
Pregled nad stanjem vzdrževanja prijavljenih vozil MAN ter prikaz naslednjega načrtovanega termina vzdrževanja, vključno s komponentami, ki jih je treba popraviti. | X | X | X | Ni na voljo |
Seznam s prijavljeno škodo iz aplikacije MAN Driver App (sporoči jo voznik), vključno s posredovanjem izbrani domači delavnici. Nova in arhivirana sporočila so vidna. | X | X | X | |
Dodeljena delavnica bo obveščena in bo prejela podatke, ki so potrebni za vzdrževanje, | X | X | Delno na voljo (razen tlaka v pnevmatikah in zavornih oblog) | |
Dodeljena delavnica bo obveščena in bo prejela posredovane kode napak | X | X | X (Opozorila) | |
Dodeljena delavnica lahko pri posamezni stranki naloži in izbriše komponente za vzdrževanje. | X | X | X | |
| Prikaz sistema visokonapetostnega akumulatorja (status SOH, SOH v %, energijska zmogljivost, čas uporabe, število prevoženih kilometrov itd.)* | X | X | Ni na voljo | Ni na voljo |
* State of Health (SoH) oz. stanje napolnjenosti, ugotovljeno v sistemu upravljanja akumulatorjev, je podvrženo nihanjem, pogojenim z obratovanjem, in lahko zato odstopa od stanja napolnjenosti, ki ga izmeri uradni kontrolni organ.
Predpogoj za prenos podatkov
Podatki o vzdrževanju in ostali podatki o stanju se enkrat dnevno posredujejo in shranijo v oblaku. Vedno se prikaže najaktualnejše obstoječe stanje. Za prenos podatkov o vozilu mora biti kontakt vozila vključen, motor pa izključen. To stanje mora trajati nekaj sekund, da se lahko izvede inicializacija krmilnikov in s tem prenos signala. Poleg tega mora biti vzpostavljena mobilna povezava med oddajno enoto RIO in platformo.
Poleg tega se diagnostični parametri (npr. nivo motornega olja, stanje in roki zapadlosti komponent za vzdrževanje) in kode napak v vozilu poizvedujejo neprekinjeno oz. glede na primer uporabe, da se zajame stanje vozila. Pri nivoju olja, stanju vzdrževanja, zavorni oblogi in kodi napake se za to zajame tudi zgodovina podatkov o vozilu. (Dodeljena) pogodbena delavnica MAN ima pri tem popolno transparentnost, da lahko ponudi proaktivno upravljanje vzdrževanja in popravil.
Da bi zagotovili, da so v storitvi MAN ServiceCare vedno prikazani aktualni podatki, je treba po vsakem izvedenem servisu ponastaviti servisni računalnik v vozilu.
Tehnični pogoji
Za uporabo storitve MAN ServiceCare S morajo biti vozila opremljena, kot sledi:
| Tovornjak MAN | Avtobus MAN | Dostavno vozilo MAN (od modelnega leta 2022) | Vozilo drugega proizvajalca/dostavno vozilo MAN (pred modelnim letom 2022) (modul RIO Box v načinu FMS) |
Uporaba dodatka RIO Box (TBM ali CM4)/OCU3 (zagotavljanje dodatka ni del SPP za storitev) | X | X | X (OCU3) | X |
Druga možnost: Opremljenost vozila z modulom PTM Step2 ali višjim (PTM – Power Train Manager). | X | Ni na voljo | Ni na voljo | X |
Za uporabo storitve MAN ServiceCare S mora biti delovno mesto opremljeno, kot sledi:
- Namizni računalnik (ne zagotovi ga RIO) z najnovejšim operacijskim sistemom in najnovejšo različico sodobnega spletnega brskalnika.
Drugo
Da se storitev lahko izvaja, je v okviru postopka aktivacije obvezno, da uporabnik vsakemu vozilu MAN, izbranemu za storitev, dodeli kontaktno osebo vklj. s kontaktnimi podatki (na straneh uporabnika) ter pooblaščeno pogodbeno delavnico MAN (delavnica, ki je del mreže poprodajnih storitev podjetja MAN), v kateri se bodo izvajala vzdrževalna dela. Uporabnik lahko za vsako vozilo naknadno uredi oz. spremeni dodeljeno kontaktno osebo in kontaktne podatke ter pogodbeno delavnico MAN. Enemu vozilu MAN je mogoče dodeliti samo eno pogodbeno delavnico MAN. Storitev MAN ServiceCare S lahko opravljajo samo pogodbene delavnice MAN.
Pri tem lahko stranka obišče vsako delavnico, ki se nahaja v državi, v kateri je na voljo storitev MAN ServiceCare S. Izbira pogodbenih delavnic MAN je lahko omejena, odvisno od tipa vozila.
Podatki morda niso prikazani ali pa so prikazani samo v delnem obsegu, odvisno od tipa vozila, konfiguracije vozila in posameznega telematskega modula (»TBM«). TBM pomeni bodisi dodatek RIO Box (TBM/CM4) bodisi dodatek OCU3 Box v dostavnem vozilu MAN. Poleg pogodbene delavnice MAN lahko podatke v namene zagotavljanja kakovosti storitve MAN ServiceCare S vidi tudi zadevna državna prodajna organizacija MAN.
Storitev MAN ServiceCare je na voljo v naslednjih državah: Belgija, Bolgarija, Danska, Nemčija, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Irska, Italija, Hrvaška, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Norveška, Avstrija, Poljska, Portugalska, Romunija, Švedska, Švica, Slovaška, Slovenija, Španija, Češka, Madžarska, Ciper, Južna Koreja, Združeno kraljestvo, Islandija.