Opis služieb MAN ServiceCare M
Všeobecné informácie
MAN ServiceCare M je služba pre automatický alebo proaktívny manažment údržby. Táto služba je dostupná pre celý vozový park.
Automatický manažment údržby vám ponúka maximálnu flexibilitu. Sami sa rozhodnete, ktoré údaje o údržbe chcete poslať do servisu MAN, na základe čoho budete profitovať z časovej úspory alebo či budete sami spravovať údaje o údržbe.
Proaktívny manažment údržby vám garantuje pomocou predvídavého plánovaného a inteligentného prepojenia servisných termínov, že o údržbu vášho vozidla je vždy prvotriedne postarané. To vedie k maximálnej dostupnosti vozidla, zvýšeniu predajnej hodnoty, a tým aj k uľahčeniu vašej každodennej práce.
V každom prípade chceme pre vás zabezpečiť optimálnu dostupnosť vašich vozidiel.
Okrem toho budete mať neustály online prístup k stavu údržby, termínom, komponentom, ktoré je potrebné opraviť, a hláseniam o poškodeniach (prostredníctvom aplikácie MAN Driver) a e-mailom budete informovaní o potrebnej údržbe. Okrem servisných údajov sa prenášajú výšky hladín (paliva, AdBlue, motorového oleja a vody do ostrekovačov). Taktiež aj stav brzdového obloženia, a v prípade nainštalovaného systému na kontrolu tlaku pneumatík (TPM), aj aktuálne tlaky pneumatík.
Ako informácie o údržbe sú k dispozícii komponenty, ako napr. výmena motorového oleja a ročná revízia. V každom prípade je rozsah poskytovaných údajov závislý od príslušnej konfigurácie vášho vozidla.
Okrem údajov vysielaných z vozidla môže používateľ vytvoriť vlastné položky k údržbe a stanoviť k nim termíny. Takto si môže napr. naplánovať údržbu karosérie a dodatočné údržby závislé od spôsobu používania.
Prehľad služieb
Po tom ako sa na RIO platforme zadajú vozidlá autoparku v poli RIO administrácia a po zakúpení služby MAN ServiceCare M pre tieto vozidlá v časti Marketplace sa môžu využívať nasledujúce služby MAN ServiceCare M pre rôzne kategórie vozidiel:
Funkčnosť/údaje | Nákladný automobil MAN | Autobus MAN | MAN Van | Vozidlo iné ako MAN/MAN Van (pred modelovým rokom 22) (RIO Box v režime FMS) |
Základné údaje v MAN ServiceCare
| X | X | X | Čiastočne |
Náhľad stavu všetkých dostupných komponentov údržby Stav splatnosti a história | X | X | X | X (FMS štandard) [2] |
Automatický manažment údržby a opráv. Nahlásenie komponentov údržby do servisu MAN alebo prevzatie koordinácie a opravy vo vlastnej réžii | X | X | X | X |
Náhľad na úrovne hladín
| X | X | X | Čiastočne k dispozícii [3] |
| Priradený servis dostane všetky nahlásené záznamy v diagnostickej pamäti (DTC = Diagnostic Trouble Code), vrátane druhu chyby a možných indikátorov | X | X | X (varovania) | Nie je k dispozícii |
| Náhľad systému vysokonapäťovej batérie (stav SoH, SoH v %, prietok energie, doba používania, kilometrový výkon, história atď.)* | X | X | Nie je k dispozícii | Nie je k dispozícii |
Náhľad na stav brzdového obloženia | X | X | Nie je k dispozícii | Nie je k dispozícii |
Náhľad na tlaky v pneumatikách (pri inštalovanom systéme MAN na kontrolu tlaku v pneumatikách TPM) | X | X | Nie je k dispozícii | Nie je k dispozícii |
Zoznam hlásení o poškodení z aplikácie MAN Driver (nahlasuje vodič) | X | X | X | Nie je k dispozícii |
vytvorenie evidencie servisovaných komponentov zákazníka vrátane termínov prehliadok | X | X | X | X |
| Export diagnostiky ako súbor Excel (komponenty údržby, komponenty definované používateľom, brzdové obloženia, stavy naplnenia, prehľad vysokonapäťových batérií) | X | X | X |
* State of Health (SoH) zistený v systéme manažmentu batérie podlieha kolísaniam podmieneným prevádzkou a môže sa preto odchyľovať od nameraného SoH oficiálnou skúšobňou.
Predpoklady pre prenos údajov
Údaje o údržbe a iné údaje o stave sa odosielajú počas používania vozidla minimálne raz denne a ukladajú do cloudu. Zobrazuje sa vždy najaktuálnejší stav. Pre prenos údajov o vozidle musí byť zapaľovanie vozidla zapnuté a motor vypnutý. Tento stav musí byť zabezpečený na niekoľko sekúnd, aby mohla prebehnúť inicializácia riadiacich jednotiek a tým aj detekcia signálu. Okrem toho musí existovať mobilné spojenie medzi RIO vysielacou jednotkou a platformou.
Okrem toho sa vo vozidle kontinuálne, resp. špecificky podľa prípadu použitia zisťujú diagnostické parametre (napr. stav motorového oleja, stav a termíny komponentov údržby) a chybové kódy, aby sa zaznamenal stav vozidla. Pri stave oleja, stave údržby, brzdovom obložení a chybovom kóde sa zaznamenáva aj história údajov o vozidle. (Priradený) zmluvný servis MAN má pritom plnú transparentnosť, aby mohol ponúknuť proaktívny manažment údržby a opráv.
Aby sa zaistilo, že sa v MAN ServiceCare vždy zobrazujú aktuálne údaje, je nevyhnutné po každom vykonanom servise vynulovať počítač údržby vo vozidle.
Technické predpoklady
Na používanie MAN ServiceCare M musia byť vozidlá vybavené nasledovne:
| Nákladný automobil MAN | Autobus MAN | MAN Van (od modelového roku 22) | Vozidlo iné ako MAN/MAN Van (pred modelovým rokom 22) (RIO Box v režime FMS) |
Používanie RIO boxu/TBM3/OCU3 (ktorých poskytnutie nie je súčasťou VOP pre poskytovanie služieb) | X | X | X (OCU3) | X |
Alternatíva: Vybavenie vozidla s Power Train Manager Step2 alebo vyšším (PTM – Power Train Manager) | X | Nie je | Nie je | X |
Aby ste mohli využívať službu MAN ServiceCare M, vaše pracovisko musí mať nasledujúce vybavenie:
- Stolný počítač (neposkytuje spoločnosť MAN) s aktuálnym operačným systémom a moderným internetovým prehliadačom v aktuálnej verzii.
Iné
Aby bolo možné realizovať službu, je v rámci procesu aktivácie povinné, aby používateľ priradil kontaktnú osobu vrát. kontaktných údajov (na strane používateľa) ku každému zvolenému vozidlu MAN, ako aj autorizovaný servis MAN (servis, ktorý je súčasťou siete MAN after sales), v ktorej sa majú vykonávať práce údržby. Používateľ môže pre každé vozidlo aj dodatočne upraviť, resp. zmeniť priradenú kontaktnú osobu, vrát. kontaktných údajov, ako aj servis MAN. Jednému vozidlu MAN je možné priradiť len jeden zmluvný servis MAN.
Zákazník môže pritom navštíviť ktorýkoľvek servis, ktorý sa nachádza v krajine, kde je k dispozícii služba MAN ServiceCare. Podľa typu vozidla môže byť výber servisov MAN obmedzený.
V závislosti od typu vozidla, od konfigurácie vozidla a od príslušného telematického palubného modulu („TBM“) sa údaje nemusia zobrazovať alebo sa zobrazujú len obmedzene. Výraz telematický palubný modul sa v MAN Van používa buď pre RIO box, alebo pre OCU3 box. Okrem servisu MAN má údaje k dispozícii príslušná distribučná spoločnosť krajiny MAN na účely zaistenia kvality služby MAN ServiceCare M.
Služba MAN ServiceCare je dostupná v nasledovných krajinách: Belgicko, Bulharsko, Dánsko, Nemecko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Írsko, Taliansko, Chorvátsko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Holandsko, Nórsko, Rakúsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Švajčiarsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Česká republika, Maďarsko, Cyprus, Južná Kórea, Spojené kráľovstvo.
[1] Odoslané údaje o vozidle FMS, ako aj priradenie servisu
[2] Odoslané údaje o údržbe FMS
[3] Dostupné údaje: AdBlue, palivo