Opis služieb MAN ServiceCare M
Všeobecné informácie
MAN ServiceCare M je služba pre automatický alebo proaktívny manažment údržby. Táto služba je dostupná pre všetky vozidlá.
Automatický manažment údržby vám ponúka maximálnu flexibilitu. Sami sa rozhodnete, ktoré údaje o údržbe chcete poslať do servisu MAN, na základe čoho budete profitovať z časovej úspory alebo či budete sami spravovať údaje o údržbe.
Proaktívny manažment údržby vám garantuje pomocou predvídavého plánovaného a inteligentného prepojenia servisných termínov, že o údržbu vášho vozidla je vždy prvotriedne postarané. To vedie k maximálnej dispozícii vozidla, zvýšeniu predajnej hodnoty, a tým aj k uľahčeniu vašej každodennej práce.
V každom prípade chceme pre vás zabezpečiť optimálnu dostupnosť vašich vozidiel.
Okrem toho budete mať neustály online prístup k stavu údržby, termínom, komponentom, ktoré je potrebné opraviť, a hláseniam o poškodeniach (prostredníctvom aplikácie MAN Driver) a e-mailom budete informovaní o potrebnej údržbe. Okrem servisných údajov sa prenášajú výšky hladín (paliva, AdBlue, motorového oleja a vody do ostrekovačov). Taktiež aj stav brzdového obloženia a v prípade nainštalovaného systému na kontrolu tlaku pneumatík (TPM) aj aktuálne tlaky pneumatík.
Ako informácie o údržbe sú k dispozícii komponenty, ako napr. výmena motorového oleja a ročná revízia. V každom prípade je rozsah poskytovaných údajov závislý od príslušnej konfigurácie vášho vozidla.
Okrem údajov vysielaných z vozidla môže používateľ vytvoriť vlastné položky k údržbe a stanoviť k nim termíny. Takto si môže napr. naplánovať údržbu karosérie a dodatočné údržby závislé od spôsobu používania.
Prehľad služieb
Potom ako sa na RIO platforme zadajú vozidlá autoparku v poli RIO administrácia a po zakúpení služby MAN ServiceCare M pre tieto vozidlá v časti Marketplace sa môžu využívať nasledujúce služby MAN ServiceCare M pre rôzne kategórie vozidiel:
Funkčnosť/údaje | Nákladný automobil MAN | Autobus MAN | Dodávkové vozidlo MAN | Vozidlo Non-MAN (RIO Box v prevádzke FMS) |
Základné údaje v MAN ServiceCare
| X | X | Čiastočne | Čiastočne |
Náhľad stavu všetkých dostupných komponentov údržby | X | X | X (FMS štandard) | X (FMS štandard) [2] |
Zobrazenie intervalu najazdených kilometrov, príp. intervalu do nasledujúcej údržby | X | X | X (FMS štandard) | X (FMS štandard) |
Automatický manažment údržby a opráv. Nahlásenie komponentov údržby do servisu MAN alebo prevzatie koordinácie a opravy vo vlastnej réžii | X | X | Čiastočne k dispozícii | X |
Náhľad na úrovni naplnenia
| X | X | Čiastočne k dispozícii [3] | |
Náhľad na stav brzdového obloženia | X | X | Nie je k dispozícii | Nie je k dispozícii |
Náhľad na tlaky v pneumatikách (pri inštalovanom systéme MAN na kontrolu tlaku v pneumatikách TPM) | X | X | ||
Zoznam hlásení o poškodení z aplikácie MAN Driver (nahlasuje vodič) | X |
|
|
|
vytvorenie evidencie servisovaných komponentov zákazníka, vrátane termínov prehliadok | X | X | X | X |
Pre trucky s telematickým modulom vozidla 2 (TBM2) musí byť aktivovaný aj produkt „MAN Bridge“, v porovnaní s RIO Boxom sa môžu vyskytnúť nasledujúce obmedzenia (pozri popis služieb MAN Bridge):
- rozdiely v kvalite údajov/dostupnosti údajov/kvalite prenosu
- rozdiely v rozsahu funkcií v porovnaní s RIO Boxom/bez možnosti využívania budúcich inovácií
Predpoklady pre prenos údajov
Údaje o údržbe a iné údaje o stave sa odosielajú raz denne a ukladajú do cloudu. Zobrazuje sa vždy najaktuálnejší stav. Pre prenos údajov o vozidle musí byť zapaľovanie vozidla zapnuté a motor vypnutý. Tento stav musí byť zabezpečený na niekoľko sekúnd, aby mohla prebehnúť inicializácia riadiacich jednotiek a tým aj detekcia signálu. Okrem toho musí existovať mobilné spojenie medzi vysielacou jednotkou RIO a platformou.
Technické predpoklady
Na používanie MAN ServiceCare M musia byť vozidlá vybavené nasledovne:
Nákladný automobil MAN | Autobus MAN | Dodávkové vozidlo MAN | Vozidlo Non-MAN (RIO Box v prevádzke FMS) | |
Používanie RIO boxu/TBM3 (ktorých poskytnutie nie je súčasťou VOP pre poskytovanie služieb) | X | X | X | X |
Alternatíva Použitie TBM2 s verziou softvéru od 3.2 a aktivovaným Service Man Bridge (informáciu o verzii softvéru svojho TBM2 dostane používateľ vo svojom servise MAN | X |
|
| X |
Aby ste mohli využívať službu MAN ServiceCare M, vaše pracovisko musí mať nasledujúce vybavenie:
- Stolný počítač (neposkytuje spoločnosť MAN) s aktuálnym operačným systémom a moderným internetovým prehliadačom v aktuálnej verzii.
Iné
V závislosti od typu vozidla, od konfigurácie vozidla a od príslušného telematického palubného modulu („TBM“) sa údaje nemusia zobrazovať alebo sa zobrazujú len obmedzene. Pod TBM sa rozumie buď RIO box alebo TBM2 pri truckoch. Okrem servisu MAN má údaje k dispozícii príslušná distribučná spoločnosť krajiny MAN na účely zaistenia kvality služby MAN ServiceCare M.
MAN ServiceCare je dostupná v nasledovných krajinách: Belgicko, Bulharsko, Dánsko, Nemecko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Írsko, Taliansko, Chorvátsko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Holandsko, Nórsko, Rakúsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Švajčiarsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Česká republika, Maďarsko, Cyprus.
[1] Odoslané údaje o vozidle FMS, ako aj priradenie servisu
[2] Odoslané údaje o údržbe FMS
[3] Dostupné údaje: AdBlue, palivo