Описание на услугата MAN ServiceCare M

Обща информация

MAN ServiceCare M е услуга за самостоятелно или проактивно управление на поддръжката и ремонтите. Тази услуга е приложима към целия Ви автопарк.

Самостоятелното управление на поддръжката Ви дава максимална гъвкавост. Сами решавате какви данни за поддръжка ще предоставите на MAN сервиза по договор и какво време ще спестите с това, или сами управлявате данните за поддръжка.

Активното управление на поддръжката Ви гарантира, че чрез предвидливо планиране и интелигентно обединяване на предстоящи дати за поддръжка Вашето превозно средство ще бъде поддържано винаги първокласно. Това води до максимална изправност на превозното средство, увеличена стойност за препродажба и улеснява ежедневния Ви бизнес.

Ние искаме да Ви гарантираме оптимална оперативност на Вашия автопарк във всички случаи.

Освен това по всяко време ще имате онлайн достъп до състоянието на поддръжката, датите за поддръжка, компонентите, които трябва да се поправят, съобщенията за повреди (през приложението MAN Driver) и при необходимост от следваща поддръжка ще бъдете уведомявани по имейл. Наред с данните за техническото обслужване, се предоставят и данни за нивата на напълване (на гориво, AdBlue, двигателно масло и течност за чистачките). Също така се предоставя информация за състоянието на спирачните накладки, а при наличие на MAN система за контрол на налягането в гумите (TPM) – актуалното налягане в гумите.

Като информация за поддръжка се предоставят и налични компоненти като напр. смяната на двигателното масло и годишния технически преглед. Във всеки случай обхватът на предоставените данни зависи от съответната конфигурация на Вашето превозно средство.

В допълнение към изпращаните от превозното средство данни ползвателят може да зададе собствени компоненти за поддръжка и да зададе дати за нея. По този начин е възможно например да се планира техническото обслужване на допълнително монтирани компоненти или допълнителни технически обслужвания, зависещи от употребата.

Преглед на услугата

След като превозните средства от автопарка в администрацията на RIO бъдат включени в платформата RIO и през пазара бъде закупена дигиталната услуга MAN ServiceCare M за тези превозни средства, за различните категории превозни средства могат да се използват следните услуги на MAN ServiceCare M:

* Установеният в системата за мениджмънт на акумулатори State of Health (SoH) подлежи на обусловени от експлоатацията колебания и поради това може да се отклонява от измерения SoH от официален контролен орган.

Предпоставка за предаването на данни

Данните за поддръжката и другите данни за състоянието се прехвърлят веднъж дневно и се съхраняват в облак. Винаги се показва най-актуалното съществуващо състояние. За прехвърляне на данни за превозното средство е необходимо запалването на превозното средство да е включено и двигателят да е изключен. Това състояние трябва да е налице в продължение на няколко секунди, за да може да се осъществи инициализиране на контролерите, а с това и прехвърляне на сигнала. Освен това трябва да е налице връзка чрез мобилна мрежа между предавателя RIO и платформата.

Допълнително диагностичните параметри (напр. ниво на двигателното масло, статус и срокове на компонентите за поддръжка) и записите в диагностичната памет в автомобила се проверяват непрекъснато, съотв. специфично за случая на приложение, за да се регистрира състоянието на автомобила. При ниво на маслото, статус на поддръжка, спирачна накладка и запис в диагностичната памет се регистрира и история на данните на автомобила. При това (съотнесеният) сервиз на MAN има пълна прозрачност, за да може да предложи проактивно управление на поддръжката и ремонта.

За да се гарантира, че винаги се показват актуалните данни в MAN ServiceCare, е важно след всяко извършено сервизно обслужване да се нулира компютърът за поддръжка в автомобила.

Технически изисквания

За да можете да използвате MAN ServiceCare M, Вашите превозни средства трябва да са оборудвани както следва:

За да можете да използвате MAN ServiceCare M, работното място трябва да е оборудвано, както следва:

• настолен компютър (не се предоставя от MAN) с актуална операционна система и модерен уеб браузър в актуална версия.

Други

За да бъде реализирана услугата, в рамките на процеса на активиране е задължително ползвателят да посочи за всяко превозно средство MAN, избрано за услугата, лице за контакт, включително данни за контакт (на страниците на ползвателя), както и оторизиран сервиз на MAN по договор (сервиз, който е част от мрежата MAN After Sales), където следва да се извършат работите по поддръжката. За всяко превозно средство ползвателят може да редактира или да промени допълнително посоченото лице за контакти, вкл. данните за контакт, както и сервиза на MAN по договор. За едно превозно средство MAN може да се отбележи само един сервиз на MAN по договор.

При това клиентът може да се обърне към всеки сервиз във всяка държава, в която се предлага услугата MAN ServiceCare M. Изборът на сервиз на MAN по договор може да бъде ограничен в зависимост от типа автомобил.

В зависимост от типа автомобил, неговата конфигурация и от съответния Telematik Bord Modul („TBM“) данните евентуално не се показват или се показват ограничено. TBM означава или RIO Box (TBM/CM4), или OCU3 Box при вановете MAN. Достъп до данните освен сервизът на MAN по договор има и съответната национална фирма дистрибутор на MAN с цел осигуряване на качеството на услугата MAN ServiceCare M.

MAN ServiceCare се предоставя в следните страни: Белгия, България, Дания, Германия, Естония, Финландия, Франция, Гърция, Ирландия, Италия, Хърватия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Норвегия, Австрия, Полша, Португалия, Румъния, Швеция, Швейцария, Словакия, Словения, Испания, Чешка република, Унгария, Кипър, Южна Корея, Обединеното Кралство, Исландия.

[1] Прехвърлени FMS данни за превозното средство и разпределение към сервизи

[2] Прехвърлени FMS данни за поддръжка

[3] Налични данни: AdBlue, гориво