MAN ServiceCare S teenuse kirjeldus
Üldteave
MAN ServiceCare S on ennetav hooldushaldusteenus, mis tagab tänu ettevaatavale planeerimisele ja eesseisvate hooldustähtaegade nutikale ühendamisele selle, et teie sõiduk on alati laitmatult hooldatud. See tagab sõiduki maksimaalse kättesaadavuse, suurema edasimüügiväärtuse ja muudab teie igapäevatöö lihtsamaks. Kuidas MAN ServiceCare S toimib? Teie valitud teeninduspunkt teavitab teid ennetavalt hooldusvajadustest ja kooskõlastab teiega kohtumisaja. Nutivõrgustik võimaldab teeninduspunktil saada igal ajal ülevaade teie sõiduki seisukorrast ja teid tehniliselt nõustada – olenemata sellest, kus teie MANi sõiduk parajasti asub. Ühelt poolt säästab see haldustööd ja teiselt poolt vähendab planeerimata seisakuid, tagades teie auto optimaalse kättesaadavuse. Lisaks saate alati veebist vaadata andmeid hooldusseisundi, kuupäevade, remonditavate osade ja kahjuteadete kohta (edastatakse MAN Driver-äpiga).
Kokkuvõtlik ülevaade
Kui sõidukipargi sõidukid on RIO platvormi RIO haldusjaotises registreeritud ja nendele sõidukitele on ostetud Marketplace’ist teenus MAN ServiceCare S, saab erinevate sõidukikategooriate jaoks kasutada järgmisi MAN ServiceCare S teenuseid.
Funktsionaalsus/andmed | MANi veok | MANi autobuss | MANi kaubik (alates MA 22) | Muu kui MANi sõiduk/ MANi kaubik (enne MA 22) (RIO Box FMS-režiimis) |
Üldandmed MAN ServiceCare
| X | X | X | Pole saadaval |
Teavitused telefoni/e-posti teel MANi sõiduki eesootavate hooldustähtaegade kohta MAN T&B-s või valitud MANi lepingulises töökojas | X | X | X | |
Ülevaade teavitatud MANi sõidukite hooldusseisundist, samuti järgmise planeeritud töökoja aja näit koos remonditavate komponentidega | X | X | X | Pole saadaval |
Kahjuteadete loend MAN Drive äpis (juhi teatatud) edastatakse valitud kodutöökojale. Võimaldab vaadata uusi ja arhiveeritud teateid | X | X | X | |
Määratud töökoda teavitatakse ja töökojale edastatakse hoolduse läbiviimiseks olulised andmed, | X | X | Osaliselt saadaval (välja arvatud rehvirõhud ja pidurikatted) | |
Määratud töökoda teavitatakse ja töökojale edastatakse veakoodid | X | X | X (Hoiatused) | |
Vastava töökoja kaudu saab lisada kliendispetsiifilisi hoolduskomponente ja määrata töökoja aja. | X | X | X | |
| Aku oleku vaade MAN-i elektribusside korral (OK, hoiatus, kriitiline) | Pole saadaval | X | Pole saadaval | Pole saadaval |
Andmeedastuse eeltingimus
Hooldus- ja muud olekuandmed edastatakse kord päevas ning salvestatakse Cloudi. Kuvatakse alati kõige uuemat seisu. Sõidukiandmete edastamiseks peab olema sõiduki süüde sees ja mootor välja lülitatud. See olek peaks esinema mõni sekund, et saaks toimuda juhtseadmete lähtestamine ja seega signaali tuvastamine. Peale selle peab olema mobiilsideühendus RIO saatmisüksuse ja platvormi vahel.
Tehnilised eeldused
Teenuse MAN ServiceCare S kasutamiseks peavad sõidukid olema varustatud järgmiselt:
| MANi veok | MANi autobuss | MANi kaubik (alates MA 22) | Muu kui MANi sõiduk/ MANi kaubik (enne MA 22) (RIO Box FMS-režiimis) |
RIO Boxi / OCU3 kasutamine (teenuste üldtingimused ei hõlma selle pakkumist) | X | X | X (OCU3) | X |
Lisavõimalus: Sõiduki varustamine PTM Step2 või uuemaga (PTM – Power Train Manager). | X | Pole saadaval | Pole saadaval | X |
MAN ServiceCare S kasutamiseks peab töökoht olema varustatud järgmiselt:
- Desktop-arvuti (RIO ei paku) toimiva operatsioonisüsteemi ja kaasaegse veebibrauseriga värskendatud versioonis.
Muu
Selleks, et teenust saaks kasutada, on seoses aktiveerimistoiminguga kohustuslik, et kasutaja määrab igale teenuse jaoks valitud MANi sõidukile (kasutajapoolse) kontaktisiku koos kontaktandmetega ning volitatud MANi lepingulise töökoja (töökoda, mis on osa MANi After Salesi võrgustikust), kus tuleb hooldustöid teha. Kasutaja saab hiljem muuta igale sõidukile määratud kontaktisikut ja kontaktandmeid ning MANi lepingulist töökoda. Ühele MANi sõidukile saab määrata ainult ühe MANi lepingulise töökoja. Teenust MAN ServiceCare S saab osutada ainult MANi lepinguliste töökodade kaudu.
Seejuures võib klient pöörduda igasse töökotta, mis asub riigis, kus saab kasutada teenust MAN ServiceCare S. Olenevalt sõiduki tüübist võib MANi lepinguliste töökodade valik olla piiratud.
Olenevalt sõiduki tüübist, konfiguratsioonist ja parda telemaatikamoodulist (TBM) võib juhtuda, et andmeid ei kuvata üldse või kuvatakse ainult piiratult. TBMiga on mõeldud kas RIO Boxi või OCU3 Boxi MANi kaubikul. Peale MANi lepingulise töökoja võib teenuse MAN ServiceCare S kvaliteedi tagamise eesmärgil andmetega tutvuda vastav MANi turundusettevõte.
MAN ServiceCare on saadaval järgmistes riikides: Belgia, Bulgaaria, Taani, Saksamaa, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Kreeka, Iirimaa, Itaalia, Horvaatia, Läti, Leedu, Luksemburg, Holland, Norra, Austria, Poola, Portugal, Rumeenia, Rootsi, Šveits, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania, Tšehhi Vabariik, Ungari, Küpros, Lõuna-Korea, Ühendkuningriik.