Leistungsbeschreibung des TBDS-Dienstes Order Communication

1. Der TBDS-Dienst Order Communication ist ein kostenpflichtiger Service, der es Nutzern des Dienstes ermöglicht, Informationen zwischen entweder seinem Transportmanagementsystem (TMS) und einem Fahrzeug bzw. Fahrer oder seinem RIO-Plattform Nutzeraccount und einem Fahrzeug bzw. Fahrer über die RIO Pocket Driver App (für Android und iOS verfügbar) auszutauschen.

2. Im Einzelnen verfügt der TBDS-Dienst Order Communication über folgende Funktionalitäten:

   Funktionalitäten des TBDS-Dienstes Order Communication	Vom Nutzer des TBDS-Dienstes genutztes System
   	RIO Cartright TMS	RIO Plattform	Dritt-TMS*
   Tourübersicht Anzeige aller vom Nutzer des TBDS-Dienstes geplanten Fahrzeugtouren inklusive der eingelegten (Zwischen-)Stopps sowie weiteren für die Tour vorhanden Informationen (wie z.B. Lieferadresse, Lieferdatum, Ladungsinhalt, …).	X	-	X
   Lesebestätigung Anzeige und Markierung der vom Fahrer eingesehenen Touren als „gelesen“.	X	-	X
   Übermittlung von Statusmeldungen Übermittlung von Statusmeldungen für eine geplante Fahrzeugtour inklusive Zeitstempeln und Positionsdaten. D.h. es wird u.a. angezeigt: Wann und wo eine Tour gestartet wurde? Welche (Zwischen-)Stopps wo und wann eingelegt wurden? Wann mit der Beladung des Fahrzeuges begonnen wurde? Wann die Beladung beendet wurde? Wann das Fahrzeug das Ziel erreichte? u.s.w.	X	-	X
   Navigation Übermittlungsmöglichkeit von Lieferadressen und (Zwischen-) Stopps an Standardnavigationssysteme wie bspw. Google Maps oder iOS Karten.	X	-	X
   Ladungsbestätigung und Abweichungsdokumentation Anzeige und Dokumentation des Fahrzeug-Ladungsinhaltes sowie aller Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Fahrzeugbe- und entladung am Startpunkt, Endpunkt oder jedem (Zwischen-)Stopp der Tour. Dies ermöglicht dem Fahrer z.B. Mängel der Ladung oder Abweichungen von der Materialliste einfach und zügig zu protokollieren; auch per Fotodokumentation). Für jeden Arbeitsschritt gibt es darüber hinaus mit Hilfe eines fix vorgegebenen Textbausteins die Möglichkeit, ein „Problem zu melden“.	X	-	X
   Anzeige und Anhang von zusätzlichen Dokumenten Möglichkeit der Anzeige und Beifügung von Unterlagen oder Bilddateien/Fotoaufnahmen zu einer Fahrzeugtour, welche für die Durchführung der Tour oder der Be- und Entladetätigkeiten erforderlich sind.	X	-	X
   Eingabe und Anzeigen von Bemerkungen (Notizen) Möglichkeit der Eingabe und Anzeige von weiteren Informationen/Hinweisen zu einer Fahrzeugtour oder jeden einzelnen (Zwischen-)Stopp der Tour.	X	-	X
   Bi-direktionale Kommunikation (Chat) Möglichkeit einer bi-direktionalen Kommunikation (Chat) zwischen dem Nutzer des TBDS-Dienstes und einem Fahr-zeug bzw. Fahrer. Diese Funktion kann zusätzlich zum Austausch von Informationen verwendet werden, für die es keine spezifische andere Funktionalität des Dienstes gibt. So sind z.B. Schäden über die Funktion „Problem melden“, nicht jedoch über den Chat zu melden.	-	X	-
   Automatische Übersetzung von Textnachrichten Möglichkeit der automatischen Übersetzung von Textnachrichten, die zwischen dem Nutzer des TBDS-Dienstes und dem Fahrzeug bzw. Fahrer über die Chatfunktion ausgetauscht werden.      (Hinweis: Die Qualität automatischer Übersetzungen kann allerdings schwanken. Komplexe Satzstrukturen und mehrdeutige Begriffe können zu Übersetzungsfehlern führen. Daher muss bei der Nutzung des Chats auf eine einfache und klare Sprache des zu übersetzenden Textes geachtet werden. Wichtige Nachrichten müssen auf mögliche Fehler kontrolliert werden. TBDS haftet nicht für Übersetzungsfehler und daraus resultierenden Fehlhandlungen des Nutzers des Dienstes und/oder eines Fahrers.)	-	X	-
   Offline Fähigkeit Möglichkeit der Nutzung des TBDS-Dienstes sowie der RIO Pocket Driver App auch bei schlechter Netzqualität.	X	-	X
   Aktualisierungen Gibt es Neuigkeiten in Bezug auf die Fahrzeugtour können diese sofort angezeigt werden. Voraussetzung dafür ist, dass das mobile Endgerät, auf der die RIO Pocker Driver App installiert wurde, eingeschaltet ist und mobile Daten empfangen kann.	X	-	X

1. Voraussetzung für die Nutzung des TBDS-Dienstes Order Communication ist, dass der Nutzer der RIO-Plattform das Angebot der TBDS zum Erwerb des Dienstes durch schriftliche Unterzeichnung angenommen und die zugehörigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Dienstes inklusive der Leistungsbeschreibung akzeptiert hat.

2. Zudem muss der Nutzer a.) sein TMS über eine von ihm selbst einzurichtende API-Schnittstelle an den Dienst Order Communication angebunden haben und b.) die RIO Pocket Driver App im Google Play Store oder im Apple App Store herunterladen und auf seinem(n) mobilen Endgerät(en) installieren.
   Verwendet werden kann die Pocket Driver App dabei entweder per Geräte-Login oder per Fahrer-Login. Ein Geräte-Login kann vom Nutzer innerhalb seines RIO-Plattform Nutzeraccounts unter dem Menüpunkt „Flottenadministration“ erzeugt werden. Für das Fahrer-Login hat der Nutzer innerhalb seines RIO-Nutzeraccounts unter dem Menüpunkt „Fahreradministration“ zunächst einen Fahrer als Benutzer anzulegen. Mit den so erzeugten Login-Daten kann der Nutzer des Dienstes anschließend die auf seinem mobilen Endgerät installierte RIO Pocket Driver App mit seinem RIO-Nutzeraccount verbinden.

3. Will der Nutzer darüber hinaus auch die Chatfunktion des TBDS-Dienstes Order Communi-cation nutzen, so wird ihm diese Funktion mit Buchung des Dienstes automatisch in seinem RIO-Plattform Nutzeraccount und der RIO Pocket Driver App zur Verfügung gestellt.

Technische Voraussetzungen für die Nutzung des TBDS-Dienstes

1. Für die Nutzung des TBDS-Dienstes benötigt der Nutzer des Dienstes ein mobiles Endgerät (welches nicht Teil des TBDS-Dienstes Order Communication ist) und einen internetfähigen Computer (welcher ebenfalls nicht Teil des TBDS-Dienstes Order Communication ist) mit aktuellem Betriebssystem, aktuellem Webbrowser und eingerichtetem Internetzugang.
   TBDS empfiehlt Ihnen die Nutzung der folgenden Webbrowser: Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge. Bei Verwendung anderer als die vorgenannten Webbrowser kann TBDS leider keine uneingeschränkte Funktionalität des TBDS-Dienstes gewährleisten.

2. Für eine optimale Nutzung der RIO Pocket Driver App und eine lückenlose Erfassung Ihrer jeweiligen Positionsdaten empfiehlt sich zudem, dass Sie auf Ihrem mobilen Endgerät die Übermittlungsfunktion von Standortdaten aktivieren.

3. Darüber hinaus empfiehlt TBDS Ihnen, den Batteriesparmodus Ihres mobilen Endgerätes während der Nutzung der RIO Pocket Driver App nicht zu aktivieren, also zu deaktivieren.

Löschung von Tourdaten und Chatnachrichten

1. Tourdaten
   Alle über den Dienst Order Communication für eine Fahrzeugtour übermittelten und gespeicherten Informationen/Daten werden

   1. aus der RIO Pocket Driver App sofort gelöscht, sobald die Fahrzeugtour abgeschlossen ist bzw. beendet wurde;

   2. aus allen anderen Systemen nach zwölf (12) Monaten gelöscht, wobei die Zwölf (12)-Monats-Löschfrist mit dem Tag der Erstellung der Fahrzeugtour durch den Nutzer des Dienstes zu laufen beginnt.

2. Chatnachrichten
   Alle über die Chatfunktion des TBDS-Dienstes übermittelten und empfangenen Nachrichten werden dem Nutzer des Dienstes und/oder dem Fahrer für maximal 72 Stunden angezeigt und von TBDS nach sechs (6) Monaten unwiderruflich gelöscht.