Περιγραφή παροχών υπηρεσίας MAN ServiceCare M
Γενικές πληροφορίες
Το MAN ServiceCare M είναι μια υπηρεσία για διαχείριση των συντηρήσεων είτε εξατομικευμένων είτε προληπτικών. Αυτή η υπηρεσία μπορεί να εφαρμοστεί στο σύνολο του στόλου.
Η εξατομικευμένη διαχείριση των συντηρήσεων σάς προσφέρει τη μέγιστη δυνατή ευελιξία. Αποφασίζετε μόνοι σας για τα δεδομένα συντήρησης που θέλετε να μεταβιβάσετε στο συμβεβλημένο συνεργείο MAN και, συνεπώς, επωφελείστε από την εξοικονόμηση χρόνου ή διαχειρίζεστε αυτόνομα τα δεδομένα συντήρησης.
Η προληπτική διαχείριση των συντηρήσεων διασφαλίζει ότι το όχημά σας θα παραμένει σε άριστη κατάσταση μέσω του σωστού προγραμματισμού και της έξυπνης ομαδοποίησης επικείμενων ραντεβού συντήρησης. Αυτό οδηγεί στη μέγιστη διαθεσιμότητα του οχήματός σας και την αυξημένη αξία μεταπώλησης ενώ ταυτόχρονα διευκολύνει τις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες.
Εμείς, σε κάθε περίπτωση, θέλουμε να διασφαλίζουμε τη βέλτιστη διαθεσιμότητα του στόλου σας.
Επιπλέον, θα έχετε online πρόσβαση στην κατάσταση συντήρησης του οχήματός σας, σε ημερομηνίες ραντεβού, σε εξαρτήματα που πρέπει να επισκευαστούν και σε αναφορές ζημιών (μεταβίβαση μέσω της εφαρμογής MAN Driver) και θα ενημερώνεστε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τις εκκρεμείς ανάγκες συντήρησης. Εκτός από τα δεδομένα συντήρησης, μεταδίδονται και οι στάθμες πλήρωσης (καύσιμο, AdBlue, λάδι κινητήρα και νερό για παρμπρίζ). Επίσης μεταβιβάζεται κατάσταση των τακακιών φρένων και, στην περίπτωση διαθέσιμου συστήματος επιτήρησης πίεσης ελαστικών της MAN (TPM), οι τρέχουσες πιέσεις των ελαστικών.
Ως πληροφορίες συντήρησης διατίθενται διαθέσιμα στοιχεία όπως είναι π.χ. η αλλαγή λαδιού κινητήρα και η ετήσια επιθεώρηση. Σε κάθε περίπτωση, το εύρος των δεδομένων που μπορούν να μεταδοθούν εξαρτάται από τη διαμόρφωση του οχήματός σας.
Εκτός από τα δεδομένα που αποστέλλει το όχημα, ο χρήστης μπορεί να δημιουργεί και να προγραμματίζει τα δικά του στοιχεία συντήρησης. Έτσι, μπορεί να προγραμματίζει π.χ. τη συντήρηση των υπερκατασκευών ή τις τυχόν πρόσθετες εργασίες συντήρησης που απαιτούνται για τις προσθήκες.
Επισκόπηση παροχών
Αφού εισαχθούν τα οχήματα του στόλου στον τομέα διαχείρισης RIO της πλατφόρμας RIO και έχει αγοραστεί η ψηφιακή υπηρεσία MAN ServiceCare M για αυτά τα οχήματα από το Marketplace, μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι ακόλουθες υπηρεσίες MAN ServiceCare M για τις διάφορες κατηγορίες οχημάτων:
Λειτουργικότητα / Δεδομένα | MAN Truck | MAN Bus | MAN Van | Όχι όχημα ΜΑΝ / MAN Van (πριν από το έτος μοντέλου 22) (RIO Box σε λειτουργία FMS) |
Βασικά δεδομένα στο MAN ServiceCare
| X | X | X | Μερική |
Προβολή κατάστασης όλων των διαθέσιμων στοιχείων συντήρησης | X | X | X | X (FMS Standard) [2] |
Προβολή του χιλιομετρικού ή χρονικού διαστήματος μέχρι την επόμενη συντήρηση | X | X | X | X (FMS Standard) |
Εξατομικευμένη διαχείριση συντηρήσεων και επισκευών. Προώθηση των στοιχείων συντήρησης σε συμβεβλημένο συνεργείο MAN ή ανάληψη του συντονισμού και της επισκευής από εσάς | X | X | X | X |
Προβολή των στάθμεων πλήρωσης
| X | X | X | Μερική διαθεσιμότητα [3] |
| Το αντιστοιχισμένο συνεργείο λαμβάνει κωδικούς σφάλματος (DTC = Diagnostic Trouble Code), συμπεριλαμβανομένων των τύπων σφάλματος και πιθανών δεικτών | X | X | X (προειδοποιητικές υποδείξεις) | Δεν είναι διαθέσιμο |
| Προβολή της κατάστασης της μπαταρίας σε ηλεκτρικά λεωφορεία της ΜΑΝ (ένδειξη σε %) | Δεν είναι διαθέσιμο | X | Δεν είναι διαθέσιμο | Δεν είναι διαθέσιμο |
Προβολή καταστάσεων τακακιών φρένων | X | X | Δεν είναι διαθέσιμο | Δεν είναι διαθέσιμο |
Προβολή πιέσεων ελαστικών (εφόσον διατίθεται σύστημα ελέγχου πίεσης ελαστικών TPM της MAN) | X | X | Δεν είναι διαθέσιμο | Δεν είναι διαθέσιμο |
Παράθεση μηνυμάτων ζημιών από την εφαρμογή MAN Driver (δήλωση από τον οδηγό) | X | X | X | Δεν είναι διαθέσιμο |
Εγκατάσταση εξαρτημάτων συντήρησης ειδικά για τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένης ημερομηνίας λήξης | X | X | X | X |
Προϋπόθεση μεταβίβασης δεδομένων
Τα δεδομένα συντήρησης και άλλων συνθηκών διαβιβάζονται μία φορά την ημέρα και αποθηκεύονται στο Cloud. Στην οθόνη εμφανίζεται πάντα η τελευταία διαθέσιμη κατάσταση. Για τη μεταβίβαση των δεδομένων του οχήματος απαιτείται να είναι ενεργοποιημένη η ανάφλεξη και σβηστός ο κινητήρας. Αυτή η κατάσταση θα πρέπει να διατηρείται για μερικά δευτερόλεπτα, έτσι ώστε να μπορεί να πραγματοποιηθεί η αρχικοποίηση των εγκεφάλων και επομένως ο προσδιορισμός του σήματος. Επιπλέον, πρέπει να υπάρχει ασύρματη σύνδεση μεταξύ του πομπού RIO και της πλατφόρμας.
Τεχνικές προϋποθέσεις
Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το MAN ServiceCare M, τα οχήματά σας πρέπει να είναι εξοπλισμένα ως εξής:
| MAN Truck | MAN Bus | MAN Van (από έτος μοντέλου 22) | Όχι όχημα ΜΑΝ / MAN Van (πριν από το έτος μοντέλου 22) (RIO Box σε λειτουργία FMS) |
Χρήση ενός RIO Box/ TBM3/OCU3 (η διάθεσή τους δεν αποτελεί συστατικό μέρος των γενικών όρων παροχής της υπηρεσίας) | X | X | X (OCU3) | X |
Εναλλακτικά: Εξοπλισμός του οχήματος με PTM Step2 ή ανώτερο (PTM - Power Train Manager) | X | Δεν | Δεν | X |
Για μπορεί να γίνει χρήση του MAN ServiceCare M, ο σταθμός εργασίας πρέπει να είναι εξοπλισμένος ως εξής:
- Υπολογιστής desktop (δεν διατίθεται από το MAN) με ένα ενημερωμένο λειτουργικό σύστημα και ένα σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο σε ενημερωμένο έκδοση.
Λοιπά
Για να μπορέσει να υλοποιηθεί η υπηρεσία, στο πλαίσιο της διαδικασίας ενεργοποίησης είναι υποχρεωτικό ο χρήστης να αντιστοιχίσει σε κάθε επιλεγμένο όχημα MAN για την υπηρεσία ένα άτομο επικοινωνίας συμπεριλ. στοιχείων επικοινωνίας (από την πλευρά του χρήστη) όπως και ένα εξουσιοδοτημένο, συμβεβλημένο συνεργείο MAN (συνεργείο που αποτελεί μέρος του δικτύου MAN AfterSales) όπου θα πρέπει να εκτελούνται οι εργασίες συντήρησης. Ο χρήστης μπορεί να επεξεργάζεται ή να τροποποιεί και εκ των υστέρων το αντίστοιχο άτομο επικοινωνίας για κάθε όχημα μαζί με τα στοιχεία επικοινωνίας καθώς και το συμβεβλημένο συνεργείο ΜΑΝ. Σε ένα όχημα MAN μπορεί να αντιστοιχιστεί μόνο ένα συμβεβλημένο συνεργείο MAN.
Για αυτό, μπορεί ο πελάτης να αναζητήσει κάθε συνεργείο που βρίσκεται στη χώρα, στην οποία είναι διαθέσιμο το ΜΑΝ ServiceCare M. Ανάλογα με τον τύπο οχήματος η επιλογή των συμβεβλημένων συνεργείων MAN ενδέχεται να είναι περιορισμένη.
Ανάλογα με τον τύπο οχήματος, τη ρύθμιση των παραμέτρων του οχήματος και την εκάστοτε μονάδα τηλεματικής οχήματος («TBM»), τα δεδομένα ενδέχεται να μην εμφανίζονται ή να εμφανίζονται μόνο περιορισμένα. Με τον όρο TBM νοείται είτε το RIO Box, είτε το OCU3 Box στη MAN Van. Πρόσβαση στα δεδομένα έχει πέραν του συμβεβλημένου συνεργείου MAN και η εκάστοτε εθνική εταιρεία διανομής MAN για τον σκοπό της διασφάλισης ποιότητας της υπηρεσίας MAN ServiceCare M.
Το MAN ServiceCare είναι διαθέσιμο στις εξής χώρες: Βέλγιο, Βουλγαρία, Δανία, Γερμανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Κάτω Χώρες, Νορβηγία, Αυστρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σουηδία, Ελβετία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Τσεχική Δημοκρατία, Ουγγαρία, Κύπρος, Νότια Κορέα, Ηνωμένο Βασίλειο.
[1] Μεταβιβασμένα δεδομένα οχήματος FMS καθώς και αντιστοίχιση συνεργείου
[2] Μεταβιβασμένα δεδομένα συντήρησης FMS
[3] Διαθέσιμα δεδομένα: AdBlue, καύσιμο