„MAN ServiceCare S“ paslaugos aprašymas
Bendroji informacija
„MAN ServiceCare S“ – aktyvaus techninės priežiūros ir remonto administravimo paslauga, garantuojanti, kad dėl išankstinio planavimo ir protingo būsimų einamosios techninės priežiūros terminų susiejimo jūsų transporto priemonė visada bus idealiai prižiūrėta. Tai leis maksimaliai išnaudoti transporto priemones, padidinti perpardavimo vertę ir palengvinti kasdienius verslo procesus. Kaip veikia „MAN ServiceCare S“? Jūsų pasirinktas techninės priežiūros centras aktyviai informuos Jus apie reikalingą techninę priežiūrą ir koordinuos Jums tinkančio termino paskyrimą. Techninės priežiūros centras dėl išmaniojo tinklo visada turi prieigą prie Jūsų transporto priemonių būsenos ir gali Jumis pasirūpinti, neatsižvelgiant į MAN transporto priemonės buvimo vietą. Viena vertus tai taupo administravimui skirtas lėšas, kita vertus trumpina neplanuotų prastovų laiką, todėl užtikrinamas optimalus jūsų automobilio prieinamumas. Be to, visada galėsite tiesiogiai internetu matyti techninės priežiūros būseną, terminus, remontuojamus komponentus ir žalos ataskaitas (perduodama per programėlę „MAN Driver“).
Paslaugų apžvalga
RIO platformos RIO administravimo srityje sukūrus parko transporto priemones ir šioms transporto priemonėms „Marcetplace“ įsigijus skaitmeninę „MAN ServiceCare“ S paslaugą, šias „MAN ServiceCare“ S paslaugas galima naudoti įvairioms transporto priemonių kategorijoms:
Funkcionalumas / duomenys | MAN sunkvežimis | MAN autobusas | MAN furgonas (nuo MM 22) | Ne MAN transporto priemonė / MAN furgonas (iki MM 22) (RIO langelis FMS režimu) |
Baziniai duomenys, esantys „MAN ServiceCare“
| X | X | X | Nėra |
„MAN T&B“ arba parinktų įgaliotųjų MAN dirbtuvių pranešimai apie Jūsų MAN transporto priemonei reikalingus techninės priežiūros terminus telefonu arba elektroniniu paštu | X | X | X | |
Registruotų MAN transporto priemonių techninės priežiūros statuso peržiūra ir pranešimas apie kito planinio apsilankymo dirbtuvėse terminą, įsk. komponentus, kuriems reikalingas remontas | X | X | X | Nėra |
„MAN Driver“ programėlės pranešimų apie gedimus (kuriuos pateikė vairuotojas) sąrašas, įskaitant persiuntimą parinktoms kuruojančioms dirbtuvėms. Galima peržvelgti naujus ir archyvuotus pranešimus | X | X | X | |
Priskirtos dirbtuvės informuojamos ir gauna einamajai techninei priežiūrai atlikti svarbius duomenis, | X | X | Iš dalies prieinama (išskyrus padangų slėgį ir stabdžių trinkeles) | |
Paskirtos dirbtuvės informuojamos ir joms pateikiami persiųsti diagnostiniai klaidų kodai | X | X | X (Įspėjamosios nuorodos) | |
Priskirtos dirbtuvės gali įtraukti individualiems klientų poreikiams pritaikytus komponentus, kuriems reikalinga techninė priežiūra, ir numatyti jos atlikimo terminus | X | X | X | |
| Aukštos įtampos akumuliatoriaus sistemos vaizdas (SOH būsena, SOH nurodyta %, energijos pralaida, naudojimo laikas, rida ir t. t.)* | X | X | Nėra | Nėra |
* Akumuliatorių baterijos tvarkymo sistemoje nustatytas „State of Health“ (SoH) svyruoja dėl eksploatavimo ir todėl gali skirtis nuo oficialioje tikrinimo įstaigoje išmatuoto SoH.
Duomenų perdavimo sąlyga
Techninės priežiūros ir kiti duomenys apie transporto priemonės būklę persiunčiami mažiausiai vieną kartą per dieną ir saugomi debesijoje. Visuomet rodoma naujausia esama būsena. Transporto priemonės duomenims perduoti turi būti įjungtas transporto priemonės degimas ir neužvestas variklis. Ši būsena turi būti aktyvi keletą sekundžių, kad būtų galima atlikti valdymo prietaisų inicializavimą ir priimti signalus. Be to, taip pat reikalingas mobilusis ryšys tarp RIO siųstuvo ir platformos.
Papildomai transporto priemonėje nuolat arba konkrečiu naudojimo atveju užklausiami diagnozės atmintinės įrašai (pvz., variklinės alyvos lygis, einamosios techninės priežiūros komponentų būsena ir terminai) ir klaidų kodai, kad būtų galima nustatyti transporto priemonės būklę. Alyvos lygiui, einamosios techninės priežiūros būsenai, stabdžių antdėklams ir diagnozės atmintinės įrašams taip pat įrašoma transporto priemonės duomenų istorija. (Priskirtos) MAN įgaliotosios dirbtuvės turi užtikrinti visišką skaidrumą, kad galėtų aktyviai valdyti einamosios techninės priežiūros ir remonto darbus.
Siekiant užtikrinti, kad „MAN ServiceCare“ visada būtų rodomi naujausi duomenys, po kiekvienos atliktos techninės priežiūros būtina iš naujo nustatyti transporto priemonės einamosios techninės priežiūros kompiuterį.
Techniniai reikalavimai
Jei norite naudotis „MAN ServiceCare S“, transporto priemonėse turi būti ši įranga:
| MAN sunkvežimis | MAN autobusas | MAN furgonas (nuo MM 22) | Ne MAN transporto priemonė / MAN furgonas (iki MM 22) (RIO langelis FMS režimu) |
Naudojamas „RIO Box“ („Telematik Bord Modul“ arba CM4) / OCU3 (jo suteikimas nėra paslaugų BNS sudedamoji dalis) | X | X | X (OCU3) | X |
Alternatyva: „PTM Step2“ arba naujesnės versijos (PTM – „Power Train Manager“ (variklio ir pavaros sistemos tvarkyklė)) įrengimas transporto priemonėje. | X | Nėra | Nėra | X |
Norint naudotis „MAN ServiceCare S“, darbo vieta turi būti įrengta taip:
- Stalinis kompiuteris (RIO nepateikia) su naujausia operacine sistema ir naujausios versijos modernia naršykle.
Kita
Kad paslauga tinkamai veiktų, aktyvinimo proceso metu Naudotojas yra įpareigotas priskirti kiekvienai MAN transporto priemonei, parinktai naudoti su paslauga, kontaktinį asmenį, įsk. kontaktinius duomenis (Naudotojo puslapiuose) bei įgaliotąsias MAN dirbtuves (priklausančias MAN „After Sales“ tinklui), kuriose turės būti atliekami techninės priežiūros darbai. Naudotojas gali vėliau redaguoti arba keisti kiekvienai transporto priemonei priskirtą kontaktinį asmenį, įskaitant kontaktinius duomenis, ir įgaliotąsias MAN dirbtuves. Vienai MAN transporto priemonei galima priskirti tik vienas įgaliotąsias MAN dirbtuves. „MAN ServiceCare S“ paslauga gali būti suteikta tik per įgaliotąsias MAN dirbtuves.
Tam klientas gali apsilankyti bet kuriose dirbtuvėse, esančiose šalyje, kurioje veikia „MAN ServiceCare“ S. Atsižvelgiant į transporto priemonės tipą, įgaliotųjų MAN dirbtuvių skaičius gali būti ribotas.
Atsižvelgiant į transporto priemonės tipą, konfigūraciją ir atitinkamą telematikos modulį „Telematik Board Modul“ (TBM), duomenys gali būti nerodomi arba rodomi tik ribota apimtimi. Kalbant apie „Telematik Bord Modul“ omenyje turima „RIO Box“ („Telematik Bord Modul“ / CM4) arba „OCU3 Box“ MAN furgonui. Siekiant užtikrinti „MAN ServiceCare S“ paslaugos kokybę, be įgaliotųjų MAN dirbtuvių, duomenis gali matyti ir atitinkama MAN šalies prekybos bendrovė.
„MAN ServiceCare“ galima naudotis tokiose šalyse: Belgija, Bulgarija, Danija, Vokietija, Estija, Suomija, Prancūzija, Graikija, Airija, Italija, Kroatija, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Nyderlandai, Norvegija, Austrija, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Švedija, Šveicarija, Slovėnija, Ispanija, Čekijos Respublika, Vengrija, Kipras, Pietų Korėja, Jungtinė Karalystė, Islandija.