MAN ServiceCare M pakalpojumu apraksts
Vispārīga informācija
MAN ServiceCare M ir pakalpojums pašnoteiktai vai proaktīvai apkopes un remonta pārvaldībai. Šis pakalpojums ir izmantojams visam jūsu autoparkam.
Pašnoteiktā apkopes pārvaldība nodrošina maksimālu elastīgumu. Nosakiet, kādus tehniskās apkopes datus jūs vēlaties nosūtīt MAN līgumservisam, lai tādējādi ietaupītu savu laiku, vai pārvaldiet tehniskās apkopes datus pats.
Pateicoties prognozējošai plānošanai un inteliģentai veicamo apkopju termiņu apvienošanai, proaktīvā apkopes pārvaldība garantē jūsu transportlīdzeklim pirmklasīgu apkopi. Tas nozīmē, ka transportlīdzeklis jums būs pieejams ilgu laiku, paaugstināsies pārdošanas vērtība un tiks atvieglota jūsu darba ikdiena.
Jebkurā gadījumā mēs vēlamies nodrošināt jūsu autoparka optimālu pieejamību.
Turklāt jūs jebkurā laikā tiešsaistē varat apskatīt apkopes statusu, termiņus, remontējamos komponentus un ziņojumus par bojājumiem (nosūtīšana, izmantojot MAN Driver lietotni), kā arī saņemsiet e-pastā ziņojumu par drīzumā veicamajām apkopēm. Papildus tehniskās apkopes datiem tiek nosūtīta arī informācija par uzpildes līmeņiem (degviela, AdBlue šķidrums, motoreļļa un logu tīrīšanas šķidrums). Turklāt tiek nosūtīti arī dati par bremžu uzliku stāvokli un, ja uzstādīta MAN riepu spiediena kontroles sistēma (TPM), tiek nosūtīta arī informācija par riepu pašreizējo gaisa spiedienu.
Kā apkopes informācija pieejami esošie komponenti, piem., motoreļļas maiņas un ikgadējās pārbaudes dati. Pārsūtīto datu apjoms atkarīgs no jūsu transportlīdzekļa konfigurācijas.
Līdzās datiem, ko sūta transportlīdzeklis, lietotājs var pievienot savus apkopes komponentus un noteikt tiem termiņus. Piemēram, var plānot virsbūvju apkopi un papildu apkopes darbus, kas atkarīgi no ekspluatācijas apstākļiem.
Pakalpojumu pārskats
Kad RIO platformā RIO administrācijas sadaļā ir pievienoti autoparka transportlīdzekļi un šiem transportlīdzekļiem tirdzniecības vietā Marketplace ir iegādāta MAN ServiceCare M digitālo pakalpojumu pakotne, var izmantot tālāk norādītos MAN ServiceCare M pakalpojumus dažādām transportlīdzekļu kategorijām.
Funkcija/dati | MAN kravas automašīna | MAN autobuss | MAN furgons | Ne MAN transportlīdzeklis / MAN furgons (pirms 2022. modeļa gada) (RIO Box FMS režīmā) |
Pamatdati pakalpojumā MAN ServiceCare
| X | X | X | Daļēji |
Visu pieejamo apkopes komponentu statusa skatījums, iesk. Termiņa statuss un vēsture | X | X | X | X (FMS standarts) [2] |
Pašnoteikta apkopes un remonta pārvaldība. Apkopes komponentu pārsūtīšana MAN līgumservisam vai koordinēšanas un remonta pārņemšana savās rokās | X | X | X | X |
Uzpildes līmeņu skatījums
| X | X | X | Daļēji pieejams [3] |
| Piesaistītais autoserviss saņem pārsūtītos diagnostikas atmiņas ierakstus (DTC = Diagnostic Trouble Code), ieskaitot kļūdas veidu un iespējamās pazīmes. | X | X | X (brīdinājuma norādījumi) | Nav pieejams |
| Augstvoltāžas akumulatora sistēmas skats (SoH statuss, SoH %, enerģijas caurplūde, izmantošanas laiks, nobraukums, vēsture utt.)* | X | X | Nav pieejams | Nav pieejams |
Bremžu uzliku stāvokļa skatījums | X | X | Nav pieejams | Nav pieejams |
Riepu gaisa spiediena skatījums (ja uzstādīta MAN riepu spiediena kontroles sistēma TPM) | X | X | Nav pieejams | Nav pieejams |
Saraksts ar ziņojumiem par bojājumiem no MAN Driver lietotnes (par kuriem ziņojis autovadītājs) | X | X | X | Nav pieejams |
Klientam specifisku apkopes komponentu pievienošana, nosakot arī termiņus | X | X | X | X |
| Diagnostikas eksportēšana Excel faila formātā (apkopes komponenti, lietotāja definēti komponenti, bremžu uzlikas, uzpildes līmeņi, augstvoltāžas akumulatoru pārskats) | X | X | X |
* Akumulatora pārvaldības sistēmā noteiktais State of Health (SoH) ir pakļauts ekspluatācijas svārstībām un tādēļ var atšķirties no oficiālās pārbaudes iestādes izmērītā SoH.
Datu pārsūtīšanas priekšnoteikumi
Dati par tehnisko apkopi un citi stāvokļu dati tiek pārsūtīti vienreiz dienā un saglabāti mākonī. Vienmēr tiek rādīts pēdējais aktuālais stāvoklis. Lai pārsūtītu transportlīdzekļa datus, transportlīdzekļa aizdedzei jābūt ieslēgtai, bet dzinējam – izslēgtam. Transportlīdzeklim šādā stāvoklī jāatrodas vairākas sekundes, lai varētu inicializēt vadības ierīces un noteikt signālu. Ir nepieciešams arī mobilo sakaru savienojums starp RIO raidītāju un platformu.
Turklāt diagnostikas parametri (piemēram, motoreļļas līmenis, apkopes komponentu statuss un termiņi) un diagnostikas atmiņas ieraksti transportlīdzeklī tiek nepārtraukti vai atbilstoši lietojumam pieprasīti, lai noteiktu transportlīdzekļa stāvokli. Eļļas līmeņa, apkopes statusa, bremžu uzliku un diagnostikas atmiņas ierakstu gadījumā tiek reģistrēts arī transportlīdzekļa datu fails. MAN līgumservisam (piesaistītajam) ir pilnīga caurskatāmība, lai varētu piedāvāt proaktīvu apkopes un remonta pārvaldību.
Lai nodrošinātu, ka MAN ServiceCare vienmēr tiek rādīti aktuālie dati, pēc katras veiktās apkopes ir svarīgi atiestatīt transportlīdzekļa tehniskās apkopes intervālu kalkulatoru.
Tehniskās prasības
Lai varētu izmantot MAN ServiceCare M, transportlīdzekļos ir jābūt tālāk norādītajam aprīkojumam.
| MAN kravas automašīna | MAN autobuss | MAN furgons (sākot ar 2022. modeļa gadu) | Ne MAN transportlīdzeklis / MAN furgons (pirms 2022. modeļa gada) (RIO Box FMS režīmā) |
RIO Box (TBM vai CM4) / OCU3 izmantošana (to nodrošināšana nav noteikta pakalpojumu vispārīgajos noteikumos) | X | X | X (OCU3) | X |
Alternatīva: Transportlīdzeklis aprīkots ar PTM versiju Step2 vai jaunāku (PTM – Power Train Manager) | X | Nav | Nav | X |
Lai varētu izmantot MAN ServiceCare M, darba vietā ir jābūt tālāk norādītajam aprīkojumam.
- Galddators (nenodrošina MAN) ar aktuālu operētājsistēmu un modernu, aktuālās versijas tīmekļa pārlūkprogrammu.
Citi
Lai varētu izmantot pakalpojumu, aktivizācijas procesa laikā Lietotājam obligāti katram pakalpojumam atlasītajam MAN transportlīdzeklim jāpiesaista kontaktpersona un kontaktinformācija (Lietotāja), kā arī autorizēts MAN līgumserviss (serviss, kas ietilpst MAN pēcpārdošanas (pēcpārdošana (After Sales)) tīklā), kurā veicami tehniskās apkopes darbi. Lietotājs katram transportlīdzeklim arī vēlāk var rediģēt vai mainīt piesaistīto kontaktpersonu, iesk. tās kontaktinformāciju, kā arī MAN līgumservisu. Vienam MAN transportlīdzeklim var piesaistīt tikai vienu MAN līgumservisu.
Klients var doties uz jebkuru autoservisu, kas atrodas valstī, kurā ir pieejams MAN ServiceCare. Atkarībā no transportlīdzekļa modelis MAN līgumservisu izvēle var būt ierobežota.
Atkarībā no transportlīdzekļa tipa transportlīdzekļa konfigurācijas un no attiecīgā telemātikas borta moduļa („TBM”) dati netiek rādīti vispār vai tie tiek parādīti ierobežotā apjomā. „TBM” apzīmē MAN furgonu vai nu ar RIO Box (TBM / CM4) vai arī ar OCU3 Box. Lai nodrošinātu MAN ServiceCare M pakalpojuma kvalitāti, datos var ieskatīties gan MAN līgumserviss, gan attiecīgā MAN izplatīšanas sabiedrība konkrētajā valstī.
MAN ServiceCare ir pieejams šādās valstīs: Beļģija, Bulgārija, Dānija, Vācija, Igaunija, Somija, Francija, Grieķija, Īrija, Itālija, Horvātija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Nīderlande, Norvēģija, Austrija, Polija, Portugāle, Rumānija, Zviedrija, Šveice, Slovākija, Slovēnija, Spānija, Čehija, Ungārija, Kipra, Dienvidkoreja, Lielbritānija, Islande.
[1] Nosūtītie FMS transportlīdzekļa dati un autoservisa piesaistīšana
[2] Nosūtītie FMS tehniskās apkopes dati
[3] Pieejamie dati: AdBlue šķidrums, degviela