MAN ServiceCare S pakalpojumu apraksts
Vispārīga informācija
MAN ServiceCare S ir pakalpojums proaktīvai apkopju un remonta pārvaldībai, kas, pateicoties prognozējošai plānošanai un inteliģentai veicamo apkopju termiņu apvienošanai, rūpējas par to, lai jūsu transportlīdzeklim vienmēr būtu pirmklasīga apkope. Tas nozīmē, ka transportlīdzeklis jums būs pieejams ilgu laiku, paaugstināsies pārdošanas vērtība un tiks atvieglota jūsu darba ikdiena. Kā darbojas MAN ServiceCare S? Jūsu izvēlētais servisa centrs jūs proaktīvi informēs par nepieciešamību veikt apkopi un vienosies ar jums par termiņu. Pateicoties viedajiem tīkliem, servisa centrs jebkurā brīdī var piekļūt jūsu transportlīdzekļa stāvokļa datiem un apkalpot jūs jebkurā vietā, kur atrodas jūsu MAN transportlīdzeklis. Tas ne tikai ietaupa administratīvās izmaksas, bet arī samazina neplānotus stāvlaikus – optimālai jūsu transportlīdzekļa pieejamībai. Turklāt jūs jebkurā laikā tiešsaistē varat apskatīt apkopes statusu, termiņus, remontējamos komponentus un ziņojumus par bojājumiem (nosūtīšana, izmantojot MAN Driver lietotni).
Pakalpojumu pārskats
Kad RIO platformā RIO administrācijas sadaļā ir pievienoti autoparka transportlīdzekļi un šiem transportlīdzekļiem tirdzniecības vietā Marketplace ir iegādāta MAN ServiceCare S digitālo pakalpojumu pakotne, var izmantot tālāk norādītos MAN ServiceCare S pakalpojumus dažādām transportlīdzekļu kategorijām.
Funkcija/dati | MAN kravas automašīna | MAN autobuss | MAN furgons (sākot ar 2022. modeļa gadu) | Ne MAN transportlīdzeklis / MAN furgons (pirms 2022. modeļa gada) (RIO Box FMS režīmā) |
Pamatdati pakalpojumā MAN ServiceCare
| X | X | X | Nav pieejams |
Paziņojumi no MAN T&B vai izvēlētā MAN līgumservisa pa telefonu/e-pastu par jūsu MAN transportlīdzekļa kārtējiem apkopes termiņiem | X | X | X | |
Pārskats par pieteikto MAN transportlīdzekļu apkopes statusu, kā arī nākamā plānotā servisa apmeklējuma laika, ieskaitot remontējamos komponentus, rādījums | X | X | X | Nav pieejams |
Saraksts ar ziņojumiem par bojājumiem no MAN Driver lietotnes (par kuriem ziņojis autovadītājs), ieskaitot pārsūtīšanu izvēlētajam vietējam autoservisam. Ir apskatāmi jaunie un arhivētie ziņojumi. | X | X | X | |
Piesaistītais autoserviss tiek informēts un saņem apkopei nepieciešamos datus, | X | X | Daļēji pieejams (izņemot riepu spiedienu un bremžu uzlikas) | |
Piesaistītais autoserviss tiek informēts un saņem pārsūtītos kļūdu kodus | X | X | X (Brīdinājuma norādījumi) | |
Piesaistītais autoserviss var pievienot un noteikt termiņus klienta individuālajiem apkopes komponentiem. | X | X | X | |
| Augstvoltāžas akumulatora sistēmas (SOH statuss, SOH %, enerģijas caurplūde, izmantošanas laiks, nobraukums utt.)* | X | X | Nav pieejams | Nav pieejams |
* Akumulatora pārvaldības sistēmā noteiktais State of Health (SoH) ir pakļauts ekspluatācijas svārstībām un tādēļ var atšķirties no oficiālās pārbaudes iestādes izmērītā SoH.
Datu pārsūtīšanas priekšnoteikumi
Dati par tehnisko apkopi un citi stāvokļu dati tiek pārsūtīti vienreiz dienā un saglabāti mākonī. Vienmēr tiek rādīts pēdējais aktuālais stāvoklis. Lai pārsūtītu transportlīdzekļa datus, transportlīdzekļa aizdedzei jābūt ieslēgtai, bet dzinējam – izslēgtam. Transportlīdzeklim šādā stāvoklī jāatrodas vairākas sekundes, lai varētu inicializēt vadības ierīces un noteikt signālu. Ir nepieciešams arī mobilo sakaru savienojums starp RIO raidītāju un platformu.
Turklāt diagnostikas parametri (piemēram, motoreļļas līmenis, apkopes komponentu statuss un termiņi) un diagnostikas atmiņas ieraksti transportlīdzeklī tiek nepārtraukti vai atbilstoši lietojumam pieprasīti, lai noteiktu transportlīdzekļa stāvokli. Eļļas līmeņa, apkopes statusa, bremžu uzliku un diagnostikas atmiņas ierakstu gadījumā tiek reģistrēts arī transportlīdzekļa datu fails. MAN līgumservisam (piesaistītajam) ir pilnīga caurskatāmība, lai varētu piedāvāt proaktīvu apkopes un remonta pārvaldību.
Lai nodrošinātu, ka MAN ServiceCare vienmēr tiek rādīti aktuālie dati, pēc katras veiktās apkopes ir svarīgi atiestatīt transportlīdzekļa tehniskās apkopes intervālu kalkulatoru.
Tehniskās prasības
Lai varētu izmantot MAN ServiceCare S, transportlīdzekļos ir jābūt tālāk norādītajam aprīkojumam.
| MAN kravas automašīna | MAN autobuss | MAN furgons (sākot ar 2022. modeļa gadu) | Ne MAN transportlīdzeklis / MAN furgons (pirms 2022. modeļa gada) (RIO Box FMS režīmā) |
RIO Box (TBM vai CM4) / OCU3 izmantošana (to nodrošināšana nav noteikta pakalpojumu vispārīgajos noteikumos) | X | X | X (OCU3) | X |
Alternatīva: Transportlīdzeklis aprīkots ar PTM Step2 vai jaunāku (PTM – Power Train Manager). | X | Nav pieejams | Nav pieejams | X |
Lai varētu izmantot MAN ServiceCare S, darba vietā ir jābūt tālāk norādītajam aprīkojumam.
- Galddators (nenodrošina RIO) ar aktuālu operētājsistēmu un modernu, aktuālās versijas tīmekļa pārlūkprogrammu.
Citi
Lai varētu izmantot pakalpojumu, aktivizācijas procesa laikā Lietotājam obligāti katram pakalpojumam atlasītajam MAN transportlīdzeklim jāpiesaista kontaktpersona un kontaktinformācija (Lietotāja), kā arī autorizēts MAN līgumserviss (serviss, kas ietilpst MAN pēcpārdošanas (After Sales) tīklā), kurā veicami tehniskās apkopes darbi. Lietotājs katram transportlīdzeklim arī vēlāk var rediģēt vai mainīt piesaistīto kontaktpersonu, iesk. tās kontaktinformāciju, kā arī MAN līgumservisu. Vienam MAN transportlīdzeklim var piesaistīt tikai vienu MAN līgumservisu. MAN ServiceCare S pakalpojumu var sniegt tikai MAN līgumservisi.
Klients var doties uz jebkuru autoservisu, kas atrodas valstī, kurā ir pieejams MAN ServiceCare S. Atkarībā no transportlīdzekļa modelis MAN līgumservisu izvēle var būt ierobežota.
Atkarībā no transportlīdzekļa tipa transportlīdzekļa konfigurācijas un no attiecīgā telemātikas borta moduļa („TBM”) dati netiek rādīti vispār vai tie tiek parādīti ierobežotā apjomā. „TBM” apzīmē MAN furgona RIO Box (TBM / CM4), vai arī ar OCU3 Box. Lai nodrošinātu MAN ServiceCare S pakalpojuma kvalitāti, datos var ieskatīties gan MAN līgumserviss, gan attiecīgā MAN izplatīšanas sabiedrība konkrētajā valstī.
MAN ServiceCare ir pieejams šādās valstīs: Beļģija, Bulgārija, Dānija, Vācija, Igaunija, Somija, Francija, Grieķija, Īrija, Itālija, Horvātija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Nīderlande, Norvēģija, Austrija, Polija, Portugāle, Rumānija, Zviedrija, Šveice, Slovākija, Slovēnija, Spānija, Čehija, Ungārija, Kipra, Dienvidkoreja, Lielbritānija, Islande.