Opis Usługi MAN ServiceCare M
Informacje ogólne
Usługa MAN ServiceCare M stanowi ofertę do samodzielnego lub proaktywnego zarządzania pracami serwisowymi. Usługa może być wykorzystywana dla całej floty.
Samodzielne zarządzanie pracami serwisowymi zapewnia maksymalną elastyczność. Można samodzielnie zdecydować, jakie dane serwisowe będą przekazywane autoryzowanej stacji obsługi MAN, by w ten sposób zyskać oszczędność czasu, lub we własnym zakresie zarządzać danymi serwisowymi.
Proaktywne zarządzanie pracami serwisowymi gwarantuje doskonały stan techniczny pojazdów dzięki przewidującemu planowaniu i inteligentnemu łączeniu oczekujących terminów prac serwisowych. Prowadzi to do osiągnięcia maksymalnej dostępności pojazdów, podwyższenia wartości odsprzedaży oraz stanowi ułatwienie codziennej pracy.
W każdym przypadku pragniemy zapewnić optymalną dostępność floty.
Ponadto klient może w każdej chwili sprawdzić online terminy, status konserwacji, komponenty wymagające naprawy oraz informacje dotyczące usterek (przesyłane przez aplikację MAN Driver) oraz otrzymywać przez e-mail zawiadomienia o oczekujących pracach serwisowych. Oprócz danych serwisowych przekazywane są też stany napełnienia (paliwo, AdBlue, olej silnikowy i płyn do spryskiwaczy). Przekazywane są także informacje o stanie klocków hamulcowych, a w przypadku dostępnego systemu nadzoru ciśnienia powietrza w oponach MAN (TPM) – również informacje o aktualnym ciśnieniu w oponach.
Jako informacje dotyczące konserwacji udostępniane są istniejące komponenty, np. wymiana oleju silnikowego, przegląd okresowy. W każdym przypadku korzystanie z przekazywanych danych jest zależne od konfiguracji danego pojazdu.
Dodatkowo oprócz danych przesłanych z pojazdu Użytkownik może wprowadzić własne komponenty i terminy ich konserwacji. W ten sposób można na przykład planować konserwację dodatkowych elementów pojazdu lub dodatkowe przeglądy warunkowane stopniem eksploatacji.
Przegląd funkcji
Po utworzeniu pojazdów floty w obszarze administracyjnym na platformie RIO i zakupie cyfrowej usługi MAN ServiceCare M dla tych pojazdów za pośrednictwem Marketplace, można korzystać z następujących funkcji MAN ServiceCare M dla pojazdów różnych kategorii:
Funkcja/dane | Samochód ciężarowy MAN | Autobus MAN | MAN Van | Pojazd inny niż MAN / MAN Van (przed RM 22) (RIO Box w trybie FMS) |
Dane podstawowe w MAN ServiceCare
| X | X | X | Częściowo dostępne |
Widok stanu wszystkich dostępnych komponentów wymagających serwisowania | X | X | X | X (standard FMS) [2] |
Podgląd liczby kilometrów lub dni pozostałych do kolejnego serwisowania | X | X | X | X (standard FMS) |
Samodzielne zarządzanie pracami serwisowymi i naprawami. Przekazywanie komponentów wymagających konserwacji do autoryzowanej stacji obsługi MAN lub samodzielne przejęcie koordynacji i napraw | X | X | X | X |
Podgląd poziomów napełnienia płynów
| X | X | X | Częściowo dostępne [3] |
| Przydzielony warsztat otrzymuje zgłoszone kody usterek (DTC = Diagnostic Trouble Code) wraz z opisem rodzaju usterki i możliwymi wskaźnikami | X | X | X (ostrzeżenia) | Niedostępne |
| Podgląd stanu akumulatora w autobusach elektrycznych MAN (wskazanie w %) | Niedostępne | X | Niedostępne | Niedostępne |
Widok stanu klocków hamulcowych | X | X | Niedostępne | Niedostępne |
Podgląd wartości ciśnienia w oponach (przy dostępnym systemie nadzoru ciśnienia powietrza w oponach MAN TPM) | X | X | Niedostępne | Niedostępne |
Lista zgłoszeń szkód wysłanych przez aplikację MAN Driver (zgłoszonych przez kierowcę) | X | X | X | Niedostępne |
Wykaz komponentów wymagających konserwacji wraz z terminem | X | X | X | X |
Warunek przesyłania danych
Dane dotyczące konserwacji i pozostałe dane dotyczące stanu pojazdu przekazywane są raz dziennie i zapisywane w chmurze. Wyświetla się zawsze najbardziej aktualny dostępny stan. Do przesyłania danych pojazdu zapłon pojazdu musi być włączony, a silnik wyłączony. Ten stan powinien trwać przez kilka sekund, tak aby możliwe było uruchomienie urządzeń sterujących, a tym samym przekazanie sygnału. Ponadto musi być nawiązane połączenie zdalne pomiędzy nadajnikiem RIO a platformą.
Wymagania techniczne
Warunkiem korzystania z usługi MAN ServiceCare M jest odpowiednie wyposażenie pojazdów:
| Samochód ciężarowy MAN | Autobus MAN | MAN Van (od RM 22) | Pojazd inny niż MAN / MAN Van (przed RM 22) (RIO Box w trybie FMS) |
Urządzenie RIO Box / TBM3 / OCU3 (którego udostępnienie nie jest ujęte w OWH dot. usługi) | X | X | X (OCU3) | X |
Alternatywnie: Wyposażenie pojazdu w urządzenie sterujące PTM Step2 lub nowsze (PTM – Power Train Manager) | X | Niedostępne | Niedostępne | X |
Warunkiem korzystania z usługi MAN ServiceCare M jest następujące wyposażenie stanowiska pracy:
- Komputer stacjonarny (nie dostarczony przez MAN) z aktualnym systemem operacyjnym i nowoczesną przeglądarką internetową w aktualnej wersji.
Inne
Aby można było realizować usługę, w ramach procedury aktywacji produktu Użytkownik musi podać dla każdego wybranego do realizacji usługi pojazdu MAN osobę kontaktową łącznie z jej danymi kontaktowymi (ze strony Użytkownika) oraz autoryzowaną stację obsługi MAN (warsztat należący od sieci obsługi posprzedażowej (after sales) firmy MAN), w którym będą wykonywane prace serwisowe. Użytkownik może w przypadku każdego pojazdu edytować lub zmieniać osobę kontaktową, w tym dane kontaktowe oraz autoryzowaną stację obsługi MAN – także w późniejszym momencie. Jednemu pojazdowi firmy MAN można przyporządkować tylko jedną autoryzowaną stację obsługi MAN.
Dlatego klient może odwiedzić każdy warsztat znajdujący się w kraju, w którym dostępna jest usługa MAN ServiceCare M. Wybór autoryzowanych stacji obsługi MAN może być ograniczony w zależności od typu pojazdu.
W zależności od typu pojazdu, jego konfiguracji oraz zamontowanego modułu Telematik Bord („TBM”) dane mogą nie być widoczne w ogóle lub tylko w ograniczonym zakresie. Moduł Telematik Bord oznacza RIO Box lub OCU3 Box w MAN Van. Poza autoryzowaną stacją obsługi MAN wgląd do danych posiada także właściwy dystrybutor krajowy MAN w celu zagwarantowania jakości świadczonej usługi MAN ServiceCare M.
Usługa MAN ServiceCare jest dostępna w wymienionych krajach: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Węgry, Włochy, Korea Południowa, Zjednoczone Królestwo.
[1] Przesyłane dane pojazdu FMS oraz przyporządkowanie warsztatu
[2] Przesyłane dane serwisowe FMS
[3] Istniejące dane: AdBlue, paliwo