Questions fréquentes à propos de RIO.

Questions générales à propos de RIO.

RIO signifie « fleuve » en espagnol et en portugais et décrit en un mot, par cette idée de fluidité, l’idéal en matière de logistique. Tant que tout est en mouvement, que tout est fluide, tout va bien.

RIO est multimarque. RIO permet aux entreprises de logistique et transport de gérer toute leur flotte de tracteurs et d’unités tractées sur une seule et même plateforme.
RIO est flexible. RIO fournit des services qui peuvent être réservés et annulés selon les besoins sans barrières ni décisions d’investissement à long terme.
RIO est ouvert et coopératif. RIO fournit une plateforme permettant de combiner toutes les solutions existantes.
RIO propose bien plus qu’une gestion des données. RIO prépare des données et les met à disposition de toutes les personnes impliquées dans la chaîne logistique sous forme de recommandations.

L’objectif de RIO est de rendre l’ensemble de l’écosystème de transport et de logistique plus transparent
et ouvert à tous, quel que soit le constructeur. Cette plateforme qui centralise
tout crée les conditions nécessaires pour voir apparaître de nombreux nouveaux modèles de gestion et de service.

RIO est intéressant pour tous ceux qui opèrent dans le domaine de la logistique. Grâce à une offre de services croissante, chacun y trouvera de plus en plus son compte.

La protection des données est l’une des plus grandes priorités de RIO. RIO vérifie en détail quelles données sont utilisées et traitées. Rien ne se passe sans l’accord de nos clients.

Malheureusement non. En cas d’assistance, RIO n’a accès qu’aux données autorisées par le client.

Non, ce n’est pas nécessaire. Il doit juste supprimer le véhicule vendu de sa flotte virtuelle sur la plateforme RIO. RIO se charge lui-même de la résiliation des services.

Oui, il en existe une. Des conseillers clientèle bienveillants vous répondent du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00.
00 800 / 22 55 07 46

Questions relatives aux conditions

Il s’agit d’une plateforme basée sur le cloud. Seul un navigateur est nécessaire.

RIO est disponible au sein de l’UE (+ Norvège, Suisse). Même les petits pays comme Andorre, le Liechtenstein ou Saint-Marin sont couverts par RIO.

Tous les nouveaux camions MAN sont équipés en série de RIO. Nous proposons en option une solution de montage après-coup pour tous les autres camions et ceux des autres marques, à condition qu’ils disposent d’une interface FMS.

Oui, la RIO Box peut également être montée sur des véhicules répondant aux normes Euro 3 à Euro 5. Les conditions techniques nécessaires doivent cependant faire l’objet d’une discussion avec le vendeur de camions MAN.

Pour démarrer la plateforme RIO, les navigateurs suivants sont pris en charge : Mozilla Firefox et Google Chrome.

RIO évolue sans cesse sur la base des technologies les plus modernes. De ce fait, on peut s’attendre aux meilleures performances sur des navigateurs modernes et à jour. Il est recommandé de maintenir ses navigateurs constamment à jour. Les navigateurs les plus souvent utilisés par nos clients sont Google Chrome et Mozilla Firefox.

La plateforme RIO a fait l’objet de nombreux tests aussi bien sur des PC que sur des MAC. Le client a donc le libre choix.

QUESTIONS RELATIVES AU MATÉRIEL INFORMATIQUE RIO.

Oui, MAN Truck & Bus AG a fait le choix d’un montage en série sur tous les camions répondant à la norme Euro 6.

Oui, un montage après-coup sera disponible, que ce soit pour les anciens camions MAN ou ceux de toutes les autres marques.

La RIO Box est proposée en montage après-coup sur le réseau d’ateliers MAN.

La RIO Box est commercialisée en tant que pièce détachée MAN et est de ce fait soumise aux conditions de garantie et de dédommagement.

Une des fonctions essentielles est la fonction « over the air update ». Les mises à jour vont se lancer et s’installer sur la RIO Box sans intervention du client ou d’un atelier. Le client est ainsi toujours certain de profiter de la nouvelle version du logiciel.

RIO respecte le principe « Bring You Own Device ». Derrière cela se cache l’idée d’une compatibilité maximale entre tous les produits RIO, ce qui inclut la RIO Box. La RIO Box propose déjà aujourd’hui des interfaces Bluetooth et WLAN. Les services qui utilisent ces interfaces sont en cours de planification.

L’intégration d’un camion MAN équipé d’un TBM1 n’est pas possible.

Il indique le statut actuel de la Box.

Questions relatives au marché RIO.

La gamme complète des services se trouve sur le RIO Marketplace, qui est accessible pour tous les clients inscrits.

Sa mise en ligne est prévue pour janvier 2018.

C’est un jeu d’enfant et ça ne prend que quelques instants.

Un service réservé est utilisable à partir de l’écran d’accueil. Le client ne doit pas s’embêter à installer de petits progiciels sur la RIO Box. Tout se fait automatiquement.

Le RIO Marketplace est volontairement conçu de manière transparente. Une vue d’ensemble sur les services réservés est disponible tout comme un large choix de modes de paiement.

Pas grand-chose. Chaque service peut être annulé mensuellement. De ce fait, il est possible de mettre fin aux contrats longue durée.

AVEZ-VOUS ENCORE DES QUESTIONS ?