MAN ServiceCare S

Gestion d’entretien et de réparation prévoyante grâce à votre point de service après-vente MAN

Une gestion numérique de l’entretien associée à une planification anticipée et un regroupement intelligent des visites d’entretien augmente durablement la disponibilité des véhicules de votre flotte MAN et NEOPLAN. MAN ServiceCare S est là pour vous aider : votre point de service après-vente MAN et vous-même gardez toujours un œil sur l’état de vos véhicules. Vous pouvez ainsi planifier vos visites d’entretien en temps voulu.

Votre point de service après-vente MAN vous prévient lorsque l’un de vos véhicules nécessite un entretien et coordonne avec vous la visite à l’atelier. MAN ServiceCare S vous permet de consulter à tout moment les prochaines visites d’entretien, les éventuels composants nécessitant un entretien et les messages d’incidents. La charge administrative du gestionnaire de flotte est ainsi diminuée.

En cas de panne, le point de service après-vente MAN le plus proche peut consulter les détails pertinents du véhicule. Les mesures nécessaires peuvent être envisagées suffisamment tôt.

Nous améliorons MAN ServiceCare en permanence par des fonctions préventives qui soutiennent la disponibilité opérationnelle de vos véhicules de manière plus simple et complète.

La disponibilité et l’étendue des prestations de MAN ServiceCare S varient selon le modèle de véhicule.
MAN ServiceCare S
MAN ServiceCare M

Convient aussi aux flottes mixtes

Disponibilité accrue du véhicule

La planification d’entretien anticipée et le regroupement des visites à l’atelier permettent d’augmenter la disponibilité des véhicules.

Baisse des coûts totaux d’exploitation (TCO)

L’entretien de la flotte dans les délais diminue le risque de coûts de réparation imprévus, ce qui, avec la réduction de la charge administrative, réduit les coûts totaux d’exploitation.

Transparence sur l’état d’entretien

Afin que votre planning d’organisation reste fiable, vous gardez toujours un œil sur l’ensemble des visites d’entretien et des composants à réparer.

man_servicecare_s_maintenance_browser_OLD.png

État d’entretien actuel et calendrier des visites d’entretien

MAN ServiceCare S vous assiste dans la planification de l’entretien de votre flotte MAN et NEOPLAN.

Gardez toujours un œil sur l’état de vos véhicules afin de savoir si un entretien arrive bientôt à échéance. Vous pouvez ainsi prévenir à temps les pannes et vous assurer une disponibilité accrue de vos véhicules.

Si un entretien s’avère indispensable, votre point de service après-vente MAN vous contacte de manière proactive en vue de planifier un passage à l’atelier et vous informe sur les composants de votre véhicule qui nécessitent une réparation ou un remplacement. Via une fonction de notification automatique, vous êtes informé par e-mail sur les composants dont l’entretien arrive à échéance et sur les prochains rendez-vous. De fait, vous ne manquez plus aucune visite d’entretien et garantissez la fiabilité de la planification de tous vos trajets.

Affichage des déclarations de sinistres

Si des dommages au véhicule sont documentés dans l’application MAN Driver, le conducteur peut également les transmettre à MAN ServiceCare S via la plateforme RIO. Depuis cette plateforme, les défauts (photos incluses) peuvent être directement transmis à l’atelier. Une documentation complète est ainsi assurée et l’atelier peut veiller à temps à la disponibilité des pièces de rechange requises.

man_servicecare_s_damage_reports_browser.png

Comparaison entre MAN ServiceCare S et M

 MAN ServiceCare SMAN ServiceCare M
Contrats et garanties
Informations sur vos contrats
Déclarations de sinistres
En combinaison avec l’application MAN Driver
Coordination des rendez-vous
Regroupement et planification des rendez-vous par votre point de service après-vente MAN
Assistance optimale en cas de panne
Diagnostic de véhicules à distance effectué par le point de service après-vente MAN le plus proche
Aperçu du véhicule et de ses composants
Informations agrégées du véhicule
Informations détaillées du véhicule et des composants
Informations détaillées du véhicule		1
Composants personnalisables
Créez et gérez des composants personnalisables
Niveaux de remplissage
Liquide AdBlue, huile moteur, carburant, lave-glace
Plaquettes de frein
Données disponibles grâce à un capteur intégré		2
Pression de gonflage des pneus
Données disponibles grâce à un capteur intégré		2
Préférences d’entretien proactives
Gérez tous les réglages nécessaires

MAN ServiceCare est disponible pour les véhicules dans les pays de l’UE (à l’exception de Malte) ainsi qu’en Norvège et en Suisse.
MAN ServiceCare M permet aussi de gérer les véhicules d’autres constructeurs. Seules les fonctions sélectionnées (données FMS) sont alors disponibles.

1 L’inspection annuelle est disponible en tant que composant d’entretien pour les véhicules utilitaires MAN.
2 Pas encore disponible pour les véhicules utilitaires MAN.

Conditions préalables

image-telematik-box.png

Boîtier télématique

Boîtier télématique activé et intégré au véhicule.

image-devices.png

Terminal moderne

Connecté à Internet et doté d’un nouveau système d’exploitation.

image-browser-cloud-solution.png

Navigateur Internet

Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer 11.

Téléchargements

Exigences techniques de la plateforme RIO
Conditions générales de vente de RIO
Politique de confidentialité de RIO
Description des prestations
Conditions générales de vente
Dépliant de produits
Testez MAN DigitalServices : trois mois gratuits** dès à présent pour l’ensemble de votre flotte !*

Testez gratuitement nos services numériques pendant trois mois pour chaque véhicule de votre flotte*. Cette période d’essai gratuite est valable pour tous les clients MAN qui n’ont pas encore souscrit à l’un de nos services payants. Elle prend fin automatiquement.

* sous réserve que les services soient disponibles techniquement pour le type de véhicule en question

** Cette offre d’essai gratuit est valable pour tous les clients, nouveaux et existants, de MAN DigitalServices, que n’ont pas encore/actuellement pas souscrit à l’un des services payants proposés par MAN sur la plateforme RIO.

Valeur ajoutée numérique pour votre flotte. Souscrivez également pour une période fixe.

Bénéficiez au quotidien de la grande efficacité et de l’étendue des prestations de notre large gamme de services numériques. Plusieurs types d’abonnement sont désormais disponibles : vous pouvez activer plusieurs de nos services numériques à la journée comme auparavant ou opter pour une durée fixe de 12 et 36 mois. Notre contrat à durée fixe offre un double avantage : un avantage tarifaire attractif et une réduction de la charge administrative de votre flotte !*

* plus d’informations lors de la souscription.

App. MAN Driver

Une panne ? Cela ne colle jamais. L’application MAN Driver vous aide à chaque fois qu’une assistance rapide est nécessaire. Lors d’appel de dépannage par exemple. Ou pour une déclaration de sinistre. Elle connecte le chauffeur, le gestionnaire de la flotte et l’atelier et affiche l’itinéraire jusqu’au prochain point de service MAN. Notre application MAN Driver n’aide pas seulement le chauffeur MAN en cas d’urgence. Adaptée au véhicule et à l’utilisation actuelle, elle offre une gamme variée de fonctions, qui facilitent considérablement le quotidien du chauffeur.

Vers l’app. MAN Driver

Boîtiers télématiques

Numérisation simplifiée de votre flotte de véhicules : Les boîtiers télématiques garantissent une gestion efficiente de votre flotte et une utilisation efficace de vos véhicules pour l’ensemble de votre parc roulant.

En savoir plus
RIO
Information
Knowledge Base
Legal