GYIK
Gyakran ismételt kérdések
A RIO platformon
A bejelentkezéstől a járműadminisztráción át egészen a felhasználói profilig.
Kérdések a RIO platformon
A RIO platformon lehetősége van hozzáférni számos olyan funkcióhoz, amelyek lehetővé teszik teljes flottája teljesítményének és hatékonyságának optimalizálását.
A sofőrök és járművek kezelésétől az üzemi adatok részletes elemzéséig a platform átfogó megoldást kínál az üzemeltetési igényeire.
Az olyan eszközökkel, mint a telepítéselemzés és a flottafigyelés, nemcsak a flottája aktuális tevékenységeit követheti nyomon, hanem azonosíthatja a hosszú távú trendeket, és megteheti a megfelelő lépéseket a működési teljesítmény javítása érdekében.
Akár az üzemanyagköltségek csökkentésének, akár a jármű karbantartásának optimalizálásának, akár a vezetői teljesítmény javításának módját keresi – a RIO A platform biztosítja a szükséges eszközöket és betekintést a megalapozott döntések meghozatalához és a flotta sikeres kezeléséhez.
Was brauche ich, um die Plattform zu nutzen?
Was brauche ich, um die Plattform zu nutzen?
Ehhez nem kell sok RIO A platform használatához:
- Érvényes adószámmal rendelkező cég,
- aktív adatkapcsolat legalább egy járműről vagy pótkocsiról (pl. RIO Box , RIO Pocket Driver App vagy külső partneren keresztül) és
- egy email címet.
Itt tudtok regisztrálni.
Nutzt das System eine spezielle Software?
Nutzt das System eine spezielle Software?
RIO egy felhő alapú platform. Ez azt jelenti, hogy mindössze egy webböngészőre van szüksége. Nincs szükség további szoftver letöltésére; ehelyett mindent megtehet online. Hogy a böngésző képes-e RIO A zökkenőmentes megjelenítés érdekében ellenőrizheti rendszerdiagnosztikánkkal .
Welche Browser werden von RIO unterstützt?
Welche Browser werden von RIO unterstützt?
A RIO A platform támogatja a modern webböngészőket, mint például:
- Króm
- Firefox
- szafari
- Él
Wie registriere ich mich auf der RIO Plattform?
Wie registriere ich mich auf der RIO Plattform?
Csak néhány kattintás és körülbelül két perc az idejéből, hogy belépjen a RIO - kezdődő világ. Videónkban lépésről lépésre bemutatjuk a teljes regisztrációt.
Wie füge ich neue Fahrzeuge hinzu?
Wie füge ich neue Fahrzeuge hinzu?
A RIO Adjon hozzá új járműveket a platformhoz, és csoportosítsa őket közvetlenül a flottakezelésre váltva a főmenü „Adminisztráció” részében. Ha a „Hozzáadás” gombra kattint, a jármű típusának, nevének és alvázszámának megadásával új járművet hozhat létre. Előfordulhat, hogy a jármű megvásárlásakor már automatikusan létrejöttek az új járművek.
Gibt es auch eine mobile App?
Gibt es auch eine mobile App?
Pocket Fleet (Flottakezelőknek)
Mi at RIO tudja, hogy flottamenedzserként nem mindig ül az asztalánál. Ezért fejlesztettük ki a Pocket Fleet ingyenes telematikai alkalmazást a mobil flottakezeléshez. Vel Pocket Fleet Mindig áttekintést kap az összes járművéről és vezetőjéről, beleértve a legfontosabb állapotinformációkat (foglalásától függően).
Pocket Driver (vezetőknek)
Számos pozíció alapú jellemzője RIO a miénk nélkül is megteheti RIO Doboz használata. Mindössze egy Android vagy Apple okostelefonra és Pocket Driver alkalmazásunkra van szüksége. Egyszerűen töltse le, és változtassa okostelefonját virtuálissá RIO Doboz.
Kann ich auch meine Fahrer verwalten?
Kann ich auch meine Fahrer verwalten?
Igen, az illesztőprogramokat is kezelheti: bármikor létrehozhat új illesztőprogramokat vagy eltávolíthat meglévő illesztőprogramokat. Illesztőprogramjaihoz is hozzárendelhet bizonyos jogokat és szerepköröket, és csoportosíthatja az illesztőprogramokat.
Kann ich meinen Login mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung sichern?
Kann ich meinen Login mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung sichern?
Igen, ez lehetséges e-mail/SMS ellenőrző kóddal.
Itt lépésenkénti utasításokat talál.
Wie bearbeite ich mein Nutzerprofil?
Wie bearbeite ich mein Nutzerprofil?
Ha a RIO Miután bejelentkezett a platformra, a jobb felső sarokban található személy ikonra kattintva elérheti felhasználói profilját és beállításait. Itt a „Személyes adatok” alatt szerkesztheti vezeték- és utónevét, a „Nyelv” részben pedig beállíthatja nemzeti nyelvét. Az e-mail cím, amellyel eredetileg regisztrált, önállóan nem módosítható; Kérjük, használja ügyfélszolgálati kapcsolatfelvételi űrlapunkat.
Wie ändere ich die Sprache?
Wie ändere ich die Sprache?
Ha a RIO Miután bejelentkezett a platformra, a jobb felső sarokban található személy ikonra kattintva elérheti felhasználói profilját és beállításait. Itt a „Személyes adatok” alatt állíthatja be a nyelvet.
Kann ich meine von RIO generierte Daten an ein Drittsystem ausleiten?
Kann ich meine von RIO generierte Daten an ein Drittsystem ausleiten?
Igen, ez alapvetően lehetséges. Külső partnereink áttekintése és a kapcsolódó csatlakozási útmutató itt található.
Wie kann ich ein technisches Problem melden?
Wie kann ich ein technisches Problem melden?
Technikai problémák esetén a támogatás kapcsolatfelvételi űrlapja itt található. Íme a kitöltési lépések:
- Válassza ki a köszöntőt.
- Adja meg személyes adatait: keresztnév, vezetéknév, cég, email és telefonszám.
- A „Kérés oka” alatt válassza a „Technikai probléma” lehetőséget .
- Ha releváns, adja meg a VIN-t (jármű azonosító szám).
- Írja le műszaki problémáját az üzenetmezőben.
- Fogadja el az adatvédelmi szabályzatot.
- Kattintson a "Küldés" gombra.
Kérdések a Marketplace
A RIO Marketplace Szolgáltatások és partnerkapcsolatok átfogó választékát kínáljuk, amelyek segítenek optimalizálni üzleti folyamatait, és magasabb szintre emelni vállalatát.
Merüljön el változatos szolgáltatásainkban, és tudjon meg mindent, amit tudnia kell ezek funkcióiról, előnyeiről és lehetséges felhasználási területeiről.
Nem számít, hogy telematikai megoldásokat, flottakezelő eszközöket vagy egyéb digitális szolgáltatásokat keres – be RIO Marketplace meg fogja találni.
Felhasználóbarát platformunknak köszönhetően néhány kattintással lefoglalhatja a kívánt szolgáltatásokat, és azonnal működésbe is hozhatja azokat.
Használja ki a lehetőséget, hogy a megfelelő szolgáltatásokkal hatékonyabbá és versenyképesebbé tegye cégét RIO Marketplace felfedezni és használni.
Wo und wie kann ich Services buchen?
Wo und wie kann ich Services buchen?
A miénkben RIO Marketplace a nap 24 órájában igénybe veheti a szolgáltatást RIO , MAN DigitalServices és más partnerek. A szolgáltatások köréről és a költségekről előzetesen átlátható tájékoztatást kaphat.
Wie können gebuchte Services bezahlt werden?
Wie können gebuchte Services bezahlt werden?
A szolgáltatásokért bankkártyával és SEPA csoportos beszedési megbízással lehet fizetni.
Was ist das Kundencenter?
Was ist das Kundencenter?
Az ügyfélközpontban áttekintést kap a lefoglalt szolgáltatásokról, a dokumentumokról és a szolgáltatásban végzett tevékenységeiről Marketplace . A Fizetési mód alatt megtekintheti aktuális fizetési módját, és szükség esetén módosíthatja azt.
A legegyszerűbben a platform főmenüjében találhatja meg a megfelelő területet. Ott talál egy „Ügyfélközpont” menüpontot, és onnan az almenü segítségével juthat el az adott célhoz.
Nem minden felhasználó férhet hozzá az ügyfélközponthoz. A hozzáférés attól függ, hogy az adminisztrátor milyen jogokat rendelt a felhasználóhoz.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Wo finde ich meine Rechnungen?
Az összes számlát megtalálja az ügyfélközpontban a „Dokumentumok” alatt.
Bekomme ich täglich eine Rechnung?
Bekomme ich täglich eine Rechnung?
A számlát innen kapja meg RIO havi. A számlán minden lefoglalt szolgáltatás szerepel a havi összevont költségekkel. Ha szolgáltatásokat vesz igénybe MAN DigitalServices vagy partnerei, akkor az ő nevükre is kap egy számlát, amelyen a lefoglalt megfelelő szolgáltatások szerepelnek.
Wie kann ein gebuchter Service wieder abbestellt werden?
Wie kann ein gebuchter Service wieder abbestellt werden?
Az ügyfélközpontban minden szolgáltatás elérhető RIO platformról le lehet iratkozni. Ott egy áttekintést is talál a járművenként lefoglalt szolgáltatásokról.
Muss man gebuchte Dienste kündigen, wenn ein Fahrzeug verkauft wird?
Muss man gebuchte Dienste kündigen, wenn ein Fahrzeug verkauft wird?
Hosszú távú szerződés nélküli foglalás esetén elegendő a járművet törölni a flottából. A lefoglalt szolgáltatások ekkor automatikusan törlődnek.
Határozott idejű foglalás esetén ez nem lehetséges. Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Kann man einen Vertrag auf ein neues Fahrzeug überschreiben?
Kann man einen Vertrag auf ein neues Fahrzeug überschreiben?
Sajnos ez nem lehetséges, mert az adatok a VIN-től függenek. Azonban nyugodtan lemondhatja a szolgáltatást a régi járműre, és lefoglalhatja az új járműre.
Wie starte ich die dreimonatige kostenfreie Probephase?
Wie starte ich die dreimonatige kostenfreie Probephase?
Új ügyfélként, vagy ha még nem fizetett elő fizetős szolgáltatásra RIO Ha foglalt, jogosult az ingyenes három hónapos tesztfázisra. Egy rövid videós útmutató itt található.
Wie verlängere ich den Free Trial ohne meine Daten zu verlieren?
Wie verlängere ich den Free Trial ohne meine Daten zu verlieren?
Az ingyenes próbaidőszak lejárta előtt az adatvesztés elkerülése érdekében le kell foglalni a megfelelő szolgáltatásokat. A foglalást az ingyenes próbaidőszak alatt bármikor megteheti, és csak az ingyenes próbaidőszak lejárta után fizethet. Itt találsz egy rövid videós útmutatót.
Kérdések a RIO doboz
A miénk RIO A Box, a legkorszerűbb telematikai hardver alapvető kapocsként szolgál járműve és az átfogó RIO Platform. Ez az Ön flottája szíve, adatokat gyűjt és elemez, és fontos betekintést nyújt járművei működésébe. Fejlett technológiájának és zökkenőmentes integrációjának köszönhetően a RIO A doboz már alapkivitelben MAN Teherautók állnak rendelkezésre, ami alapvetően javítja flottája hatékonyságát és teljesítményét.
A legjobb rész? A RIO Box nem csak kizárólagos MAN Rendelkezésre álló járművek. Könnyen integrálható minden gyártó járműveibe, garantálva a rugalmasságot és a kompatibilitást.
Függetlenül a flottája gyártmányától vagy modelljétől, élvezheti ennek az innovatív technológiának az előnyeit.
Szakértőink készséggel gondoskodnak a telepítésről RIO A doboz zökkenőmentesen működik és megfelel az Ön igényeinek.
Wie erhalte ich die RIO Box?
Wie erhalte ich die RIO Box?
A RIO A doboz 2017 augusztusa óta minden teherautóban alapfelszereltség MAN Truck & Bus SE telepítve.
Régebbi MAN Teherautók és más márkák használhatják ezt MAN A műhelyhálózat utólag felszerelhető. Így kezdheti el.
Ist RIO mit Fahrzeugen aller Hersteller kompatibel?
Ist RIO mit Fahrzeugen aller Hersteller kompatibel?
Minden új teherautó -tól MAN gyári alapfelszereltségként szerepelnek RIO felszerelt. Opcionális utólagos felszerelési megoldást kínálunk az összes többi teherautóhoz és márkához, amennyiben FMS interfésszel rendelkeznek.
Ezen kívül számos jármű telepíthető hardver utólagos felszerelés nélkül RIO platform integrálható. Ide tartoznak jelenleg például a gyártók járművei MAN , Scania , Volvo és Mercedes Benz, valamint pótkocsik a Schmitz Cargobull , Kögel és koronát. Itt áttekintést talál minden olyan külső csatlakozásról, amelyhez nincs szükség hardverre.
Die RIO Box ist für MAN LKW mit Euro 6 Serienstandard. Doch werden auch niedrigere Emissionsstufen abgedeckt?
Die RIO Box ist für MAN LKW mit Euro 6 Serienstandard. Doch werden auch niedrigere Emissionsstufen abgedeckt?
Igen, azokat RIO A doboz Euro 3-tól Euro 5-ig terjedő károsanyag-kibocsátású járművekbe is beépíthető. Ennek műszaki követelményeit azonban a MAN A teherautó eladóról lesz szó.
Wie werden Updates auf die RIO Box aufgespielt? Muss dafür eine Werkstatt aufgesucht werden?
Wie werden Updates auf die RIO Box aufgespielt? Muss dafür eine Werkstatt aufgesucht werden?
Az egyik alapvető funkció az „Over the Air Update”. A frissítések az ügyfél vagy a műhely beavatkozása nélkül történnek RIO Box lejátszva és telepítve. Ez biztosítja, hogy az ügyfél mindig a legújabb szoftver előnyeit élvezhesse.
Fallen zusätzliche Mobilfunkkosten an?
Fallen zusätzliche Mobilfunkkosten an?
Nem, Önnek mint ügyfélnek nincs több mobiltelefon- vagy roamingköltsége.
Was hat die LED-Anzeige der RIO Box zu bedeuten?
Was hat die LED-Anzeige der RIO Box zu bedeuten?
A doboz jelenlegi állapotát tükrözi:
- zöld - RIO A doboz üzemkész, rádiós kapcsolat a platformmal.
- zöld-sárga - RIO A doboz működőképes, RIO A doboz frissítés alatt áll (frissítés).
- sárga - RIO A doboz működőképes, nincs rádiókapcsolat a platformmal.
- Piros – hiba. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Általános kérdések és válaszok
Az alábbiakban a gyakran ismételt általános kérdésekre talál választ. Reméljük, hogy tudunk ebben segíteni.
Mein Fahrzeug/LKW ist defekt/kaputt. Was kann ich tun?
Mein Fahrzeug/LKW ist defekt/kaputt. Was kann ich tun?
Vajon a MAN járművet, akkor több lehetőséget kínálunk a flotta műszaki problémáinak bejelentésére és javítására:
- Használja a MAN Driver App a jármű sérüléseinek dokumentálásához. A vezető közvetlenül küldheti ezeket az üzeneteket MAN ServiceCare S a RIO Előremutató platform. Innen a hibákat, beleértve a fényképeket is, el lehet küldeni a műhelybe.
- MAN ServiceCare M segítségével mindig részletes áttekintést kap a flottája karbantartási állapotáról. Megtekintheti a karbantartási alkatrészek aktuális állapotát, és információkat kaphat a fékbetétekről, a töltési szintekről és a gumiabroncsok nyomásáról.
nem MAN Sajnos nem kínálunk konkrét megoldást a gépjárművekben keletkezett károk bejelentésére. Javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül egy minősített szakműhelyhez.
Wo finde ich einen direkten Sales-Kontakt?
Wo finde ich einen direkten Sales-Kontakt?
Igen, az értékesítési kapcsolati oldalunkon megtalálhatja a régiójának megfelelő értékesítési partnert.
Bietet RIO einen Newsletter an?
Bietet RIO einen Newsletter an?
Igen, RIO rendszeres hírlevele van. A RIO hírlevéllel nem marad le egyetlen hírről, tippről és újításról sem a digitális flottakezeléssel kapcsolatban. Exkluzív betekintést, izgalmas sikertörténeteket, hasznos információkat és nagyszerű versenyeket kaphat közvetlenül a postaládájába.
Regisztráljon most , és élvezze az értékes tudást mindennapi munkájához – ingyenesen és kötelezettségek nélkül!
Van még kérdése?
Egyszerűen adja meg e-mail címét, és a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Technikai problémája van?
Egyszerűen használja támogatási űrlapunkat.
Én vagyok a digitális asszisztense. Van kérdése? Chat velem Hogyan segíthetek? Csevegzünk az Ön digitális asszisztense Hogyan segíthetek Önnek? Van kérdésed? Válaszolok a kérdéseidre!