Badanie efektywności ekosystemu RIO

Badanie efektywności ekosystemu RIO wykonane przez ITCL GmbH i Uniwersytet Techniczny w Berlinie

Pozytywna ocena procesu wdrożenia oraz elastycznego modelu biznesowego

Pierwsze wymierne korzyści w postaci redukcji kosztów, wzrostu wykorzystania zasobów, zwiększenia jakości usług

Od premiery Marketplace w styczniu 2018 r. RIO nieustannie rośnie – już ponad 2000 klientów korzysta z dostępnych usług cyfrowych. W celu zbadania dotychczasowej efektywności ekosystemu RIO oraz proaktywnego uzyskania od klientów informacji zwrotnej i inspiracji do rozwoju, firma International Transfer Center for Logistics (ITCL) GmbH wraz z Uniwersytetem Technicznym w Berlinie przeprowadziła badanie. Jego wyniki były następujące: Dzięki RIO niektórzy klienci już teraz czerpią korzyści w postaci niższych kosztów, zwiększonego wykorzystania zasobów oraz poprawy jakości usług i bezpieczeństwa.

Firma ITCL GmbH i Uniwersytet Techniczny w Berlinie przeprowadziły badanie z udziałem użytkowników platformy RIO. Cel: badanie wartości dodanej RIO w codziennych działaniach klientów przez jednostki naukowe i niezależne. „Dla nas to badanie okazało się bardzo ciekawym projektem – uważamy koncepcję RIO, polegającą na stworzeniu sieci ekosystemów transportowo-logistycznych, za rozwiązanie z punktu widzenia branży ambitne i zasadne”, mówi Prof. Dr.-Ing. Frank Straube z Uniwersytetu Technicznego w Berlinie, a zarazem założyciel ITCL GmbH. „Oprócz efektywności procesu wdrożenia badaliśmy przede wszystkim efektywność fizycznych procesów związanych z pojazdami. Na kolejnym etapie można wziąć pod lupę także procesy logistyczne i sieciowe”.

W ramach badania ITCL GmbH i Uniwersytet Techniczny w Berlinie zadawały pytania spedytorom zajmującym się transportem lokalnym i dalekobieżnym. W większości korzystają oni z usług RIO w celu ustalenia pozycji oraz monitorowania charakterystyki jazdy kierowcy. Najczęściej zamawiane są usługi RIO Essentials i RIO Compliant. Dr.-Ing. Daniel Roy, członek zarządu ITCL GmbH, podsumowuje: „Użytkownicy RIO doceniają niewielkie nakłady wdrożeniowe. Przyjazny interfejs, szybka i łatwa rejestracja użytkowników i pojazdów oraz możliwość domówienia i rezygnacji z poszczególnych usług na konkretny dzień to główne cechy oceniane pozytywnie przez klientów”. Efektywność procesów związanych z pracą kierowcy i pojazdu ze względu na krótką obecność na rynku i niewielki zakres danych analizowana była w oparciu o kwestionariusze. Duża liczba odpowiedzi potwierdza tendencję: to sposób, w który część użytkowników mogła zanotować pierwsze korzyści w zakresie obniżenia kosztów, wykorzystania zasobów, jakości usług oraz bezpieczeństwa.

Dobra cenzurka i nowe inspiracje

Celem badania przeprowadzonego 10 miesięcy po wprowadzeniu na rynek była także dalsza, celowa ekspansja i rozwój RIO w oparciu o potrzeby klientów. „Klient jest najważniejszym uczestnikiem procesu i w RIO znajduje się w centrum intensywnego rozwoju palety usług”, stwierdza Jan Kaumanns, dyrektor generalny RIO. „To badanie to dla nas ważny drogowskaz: widzimy, że klienci są zadowoleni z naszego otwartego rozwiązania i dzięki RIO mogą już teraz korzystać z niektórych usprawnień procesów logistycznych. Szczegółowe informacje zwrotne uzyskane od użytkowników wykorzystamy do optymalizacji istniejących oraz stworzenia nowych usług”. RIO pomaga w przeprowadzeniu procesu cyfryzacji także mniejszym firmom logistycznym. W oparciu o wyniki badania RIO pracuje nad możliwością zaoferowania klientom jeszcze większej palety funkcji, by dzięki temu bardziej zintegrować cały proces realizacji zlecenia z platformą.

Dyskusja panelowa w IAA 2018

Photo 1


© RIO | TB Digital Services GmbH

Pobierz

Photo 2


© RIO | TB Digital Services GmbH

Pobierz

Photo 3


© RIO | TB Digital Services GmbH

Pobierz

Photo 4


© RIO | TB Digital Services GmbH

Pobierz

Photo 5


© RIO | TB Digital Services GmbH

Pobierz

Photo 6


© RIO | TB Digital Services GmbH

Pobierz

Photo 7


© RIO | TB Digital Services GmbH

Pobierz

Photo 8


© RIO | TB Digital Services GmbH

Pobierz

Photo 9


© RIO | TB Digital Services GmbH

Pobierz