CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Często zadawane pytania
Pytania dot RIO platforma
Na RIO platformie masz możliwość dostępu do bogactwa funkcji, które pozwalają zoptymalizować wydajność i efektywność całej floty.
Od zarządzania kierowcami i pojazdami po szczegółową analizę danych operacyjnych – platforma oferuje kompleksowe rozwiązanie odpowiadające Twoim potrzebom operacyjnym.
Dzięki narzędziom takim jak analiza wdrożenia i monitor floty możesz nie tylko monitorować bieżące działania swojej floty, ale także identyfikować długoterminowe trendy i podejmować odpowiednie działania w celu poprawy wydajności operacyjnej.
Niezależnie od tego, czy szukasz sposobów na zmniejszenie kosztów paliwa, optymalizację konserwacji pojazdu, czy poprawę wydajności kierowcy - RIO Platforma zapewnia narzędzia i informacje potrzebne do podejmowania świadomych decyzji i skutecznego zarządzania flotą.
Was brauche ich, um die Plattform zu nutzen?
Was brauche ich, um die Plattform zu nutzen?
Nie potrzeba wiele, żeby to zrobić RIO Aby skorzystać z platformy:
- Firma posiadająca ważny numer VAT,
- aktywne połączenie danych z co najmniej jednego pojazdu lub przyczepy (np. RIO Box , RIO Pocket Driver App lub za pośrednictwem partnera zewnętrznego) oraz
- adres e-mail.
Możesz zarejestrować się właśnie tutaj .
Nutzt das System eine spezielle Software?
Nutzt das System eine spezielle Software?
RIO to platforma oparta na chmurze. Oznacza to, że wystarczy przeglądarka internetowa. Nie musisz pobierać żadnego dodatkowego oprogramowania; zamiast tego możesz zrobić wszystko online. Czy Twoja przeglądarka jest w stanie RIO Aby wyświetlać płynnie, możesz to sprawdzić w naszej diagnostyce systemu .
Welche Browser werden von RIO unterstützt?
Welche Browser werden von RIO unterstützt?
The RIO Platforma obsługuje nowoczesne przeglądarki internetowe takie jak:
- Chrom
- Firefoksa
- safari
- Krawędź
Wie registriere ich mich auf der RIO Plattform?
Wie registriere ich mich auf der RIO Plattform?
Aby dostać się do środka, wystarczy kilka kliknięć i około dwóch minut swojego czasu RIO -Świat na początek. W naszym filmie krok po kroku pokażemy Ci całą rejestrację.
Wie füge ich neue Fahrzeuge hinzu?
Wie füge ich neue Fahrzeuge hinzu?
Można na RIO Dodawaj nowe pojazdy do platformy i grupuj je bezpośrednio, przechodząc do zarządzania flotą w sekcji „Administracja” w menu głównym. Jeśli klikniesz „Dodaj”, możesz utworzyć nowy pojazd, podając typ pojazdu, nazwę i numer VIN. Nowe pojazdy mogły zostać już utworzone automatycznie w momencie zakupu pojazdu.
Gibt es auch eine mobile App?
Gibt es auch eine mobile App?
Pocket Fleet (dla menedżerów floty)
My o RIO wiedz, że jako menadżer floty nie zawsze siedzisz przy biurku. Dlatego opracowaliśmy bezpłatną aplikację telematyczną Pocket Fleet - do mobilnego zarządzania flotą. Z Pocket Fleet Zawsze masz przegląd wszystkich swoich pojazdów i kierowców, w tym najważniejsze informacje o statusie (w zależności od Twojej rezerwacji).
Pocket Driver (dla kierowców)
Wiele funkcji opartych na pozycji RIO możesz to zrobić również bez naszego RIO Użyj pudełka. Wszystko czego potrzebujesz to smartfon z systemem Android lub Apple i nasza aplikacja Pocket Driver . Wystarczy go pobrać i zmienić swój smartfon w wirtualny RIO Skrzynka.
Kann ich auch meine Fahrer verwalten?
Kann ich auch meine Fahrer verwalten?
Tak, możesz także zarządzać swoimi sterownikami: możesz w dowolnym momencie tworzyć nowych kierowców lub usuwać istniejących. Możesz także przypisać swoim kierowcom określone uprawnienia i role oraz grupować kierowców.
Kann ich meinen Login mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung sichern?
Kann ich meinen Login mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung sichern?
Tak, jest to możliwe dzięki kodowi weryfikacyjnemu e-mailem/SMS-em.
Tutaj znajdziesz instrukcje krok po kroku.
Wie bearbeite ich mein Nutzerprofil?
Wie bearbeite ich mein Nutzerprofil?
Jeśli jesteś na RIO Po zalogowaniu się na platformę możesz kliknąć ikonę osoby w prawym górnym rogu, aby przejść do swojego profilu użytkownika i ustawień. Tam możesz edytować swoje imię i nazwisko w zakładce „Dane osobowe” oraz dostosować swój język narodowy w zakładce „Język”. Adres e-mail, pod którym się pierwotnie zarejestrowałeś, nie może zostać zmieniony niezależnie; Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego z pomocą techniczną.
Wie ändere ich die Sprache?
Wie ändere ich die Sprache?
Jeśli jesteś na RIO Po zalogowaniu się na platformę możesz kliknąć ikonę osoby w prawym górnym rogu, aby przejść do swojego profilu użytkownika i ustawień. Tam możesz dostosować język w sekcji „Dane osobowe”.
Kann ich meine von RIO generierte Daten an ein Drittsystem ausleiten?
Kann ich meine von RIO generierte Daten an ein Drittsystem ausleiten?
Tak, to w zasadzie możliwe. Przegląd naszych partnerów zewnętrznych i odpowiednie instrukcje dotyczące podłączania można znaleźć tutaj .
Wie kann ich ein technisches Problem melden?
Wie kann ich ein technisches Problem melden?
Formularz kontaktowy do wsparcia w przypadku problemów technicznych można znaleźć tutaj. Oto kroki, jak go wypełnić:
- Wybierz pozdrowienie.
- Podaj swoje dane osobowe: imię, nazwisko, firmę, adres e-mail i numer telefonu.
- W sekcji „Powód żądania” wybierz „Problem techniczny” .
- Jeśli ma to zastosowanie, wprowadź numer VIN (numer identyfikacyjny pojazdu).
- Opisz swój problem techniczny w polu wiadomości.
- Zaakceptuj politykę prywatności.
- Kliknij „Prześlij”.
Pytania dot Marketplace
w RIO Marketplace Oferujemy kompleksowy wybór usług i połączeń partnerskich, które pomogą Ci zoptymalizować procesy biznesowe i przenieść Twoją firmę na wyższy poziom.
Zanurz się w naszej różnorodnej ofercie usług i dowiedz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o ich funkcjach, zaletach i możliwych zastosowaniach.
Nieważne, czy szukasz rozwiązań telematycznych, narzędzi do zarządzania flotą, czy innych usług cyfrowych – w RIO Marketplace znajdziesz to.
Dzięki naszej przyjaznej dla użytkownika platformie możesz zarezerwować wybrane usługi za pomocą kilku kliknięć i natychmiast wdrożyć je w życie.
Skorzystaj z szansy, aby Twoja firma stała się bardziej wydajna i konkurencyjna, oferując odpowiednie usługi RIO Marketplace odkrywaj i korzystaj.
Wo und wie kann ich Services buchen?
Wo und wie kann ich Services buchen?
W naszym RIO Marketplace możesz korzystać z usług 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu RIO , MAN DigitalServices i inni partnerzy. Z wyprzedzeniem możesz uzyskać przejrzystą informację o zakresie usług i kosztach.
Wie können gebuchte Services bezahlt werden?
Wie können gebuchte Services bezahlt werden?
Za usługi można płacić kartą kredytową lub poleceniem zapłaty SEPA.
Was ist das Kundencenter?
Was ist das Kundencenter?
W centrum obsługi klienta uzyskasz przegląd zarezerwowanych usług, dokumentów i działań Marketplace . W sekcji Metoda płatności możesz sprawdzić swoją obecną metodę płatności i w razie potrzeby ją zmienić.
Najprostszym sposobem na znalezienie odpowiedniego obszaru jest skorzystanie z głównego menu naszej platformy. Znajdziesz tam punkt menu „Centrum Klienta”, z którego możesz skorzystać z podmenu, aby dostać się do odpowiedniego miejsca docelowego.
Nie każdy użytkownik może uzyskać dostęp do centrum obsługi klienta. Dostęp zależy od tego, jakie uprawnienia nada użytkownikowi przez administratora.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Wo finde ich meine Rechnungen?
Wszystkie faktury znajdziesz w Centrum Klienta w zakładce „Dokumenty”.
Bekomme ich täglich eine Rechnung?
Bekomme ich täglich eine Rechnung?
Otrzymasz fakturę od RIO miesięczny. Faktura przedstawia każdą zarezerwowaną usługę wraz z miesięcznymi skonsolidowanymi kosztami. Jeżeli korzystasz z usług firmy MAN DigitalServices lub partnerów, otrzymasz również fakturę na ich nazwisko, zawierającą odpowiednie zarezerwowane usługi.
Wie kann ein gebuchter Service wieder abbestellt werden?
Wie kann ein gebuchter Service wieder abbestellt werden?
Dostęp do każdej usługi można uzyskać w Centrum Obsługi Klienta na stronie RIO platformę można zrezygnować z subskrypcji. Znajdziesz tam również przegląd usług zarezerwowanych dla każdego pojazdu.
Muss man gebuchte Dienste kündigen, wenn ein Fahrzeug verkauft wird?
Muss man gebuchte Dienste kündigen, wenn ein Fahrzeug verkauft wird?
W przypadku rezerwacji bez umowy długoterminowej wystarczy usunąć pojazd ze swojej floty. Zarezerwowane usługi zostaną wówczas automatycznie anulowane.
Nie jest to możliwe w przypadku rezerwacji z umową na czas określony. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Kann man einen Vertrag auf ein neues Fahrzeug überschreiben?
Kann man einen Vertrag auf ein neues Fahrzeug überschreiben?
Niestety nie jest to możliwe, ponieważ dane zależą od numeru VIN. Można jednak zrezygnować z usługi dla starego pojazdu i zarezerwować ją dla nowego pojazdu.
Wie starte ich die dreimonatige kostenfreie Probephase?
Wie starte ich die dreimonatige kostenfreie Probephase?
Jako nowy klient lub jeśli nie subskrybowałeś jeszcze płatnej usługi RIO Jeśli dokonałeś rezerwacji, masz prawo do bezpłatnej, trzymiesięcznej fazy testowej. Krótki przewodnik wideo można znaleźć tutaj .
Wie verlängere ich den Free Trial ohne meine Daten zu verlieren?
Wie verlängere ich den Free Trial ohne meine Daten zu verlieren?
Przed upływem bezpłatnego okresu próbnego należy zarezerwować odpowiednie usługi, aby zapobiec utracie danych. Rezerwacji możesz dokonać w dowolnym momencie bezpłatnego okresu próbnego i zapłacić dopiero po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego. Krótki przewodnik wideo znajdziesz tutaj .
Pytania dot RIO skrzynka
Nasz RIO Box, najnowocześniejszy sprzęt telematyczny, działa jako istotne połączenie między Twoim pojazdem a kompleksem RIO Platforma. To serce Twojej floty, gromadzące i analizujące dane oraz dostarczające ważnych informacji na temat działania Twoich pojazdów. Dzięki zaawansowanej technologii i bezproblemowej integracji, RIO Pudełko już w standardzie MAN Dostępne ciężarówki, co zasadniczo poprawia wydajność i wydajność Twojej floty.
Najlepsza część? The RIO Box nie jest tylko ekskluzywny MAN Dostępne pojazdy. Można go łatwo zintegrować z pojazdami wszystkich producentów, gwarantując elastyczność i kompatybilność.
Niezależnie od marki i modelu Twojej floty możesz skorzystać z zalet tej innowacyjnej technologii.
Nasi eksperci są gotowi zapewnić instalację RIO Box działa płynnie i spełnia Twoje potrzeby.
Wie erhalte ich die RIO Box?
Wie erhalte ich die RIO Box?
The RIO Skrzynia jest standardem we wszystkich ciężarówkach od sierpnia 2017 r MAN Zainstalowano Truck & Bus SE.
Starszy MAN Mogą z tego korzystać ciężarówki i inne marki MAN Istnieje możliwość modernizacji sieci warsztatów. Oto jak zacząć.
Ist RIO mit Fahrzeugen aller Hersteller kompatibel?
Ist RIO mit Fahrzeugen aller Hersteller kompatibel?
Wszystkie nowe ciężarówki od MAN są zawarte w standardzie i są dostarczane fabrycznie RIO wyposażony. Oferujemy opcjonalne rozwiązanie modernizacyjne dla wszystkich innych samochodów ciężarowych i marek, o ile posiadają one interfejs FMS.
Ponadto można zainstalować wiele pojazdów bez konieczności doposażenia w sprzęt RIO Platforma może być zintegrowana. Obecnie obejmuje to na przykład pojazdy pochodzące od producentów MAN , Scania , Volvo i Mercedes Benz oraz przyczepy marki Schmitz Cargobull , Kögel i korona. Tutaj znajdziesz przegląd wszystkich połączeń zewnętrznych, które nie wymagają żadnego sprzętu.
Die RIO Box ist für MAN LKW mit Euro 6 Serienstandard. Doch werden auch niedrigere Emissionsstufen abgedeckt?
Die RIO Box ist für MAN LKW mit Euro 6 Serienstandard. Doch werden auch niedrigere Emissionsstufen abgedeckt?
Tak, te RIO Box można także zamontować w pojazdach o poziomach emisji spalin od Euro 3 do Euro 5. Jednak wymagania techniczne w tym zakresie powinny być zgodne z MAN Sprzedawca ciężarówek zostanie omówiony.
Wie werden Updates auf die RIO Box aufgespielt? Muss dafür eine Werkstatt aufgesucht werden?
Wie werden Updates auf die RIO Box aufgespielt? Muss dafür eine Werkstatt aufgesucht werden?
Jedną z podstawowych funkcji jest „Aktualizacja bezprzewodowa”. Aktualizacje dokonywane są bez interwencji klienta lub warsztatu RIO Pudełko zagrało i zainstalowało. Dzięki temu klient może przez cały czas korzystać z najnowszego oprogramowania.
Fallen zusätzliche Mobilfunkkosten an?
Fallen zusätzliche Mobilfunkkosten an?
Nie, jako klient nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów za telefon komórkowy ani roaming.
Was hat die LED-Anzeige der RIO Box zu bedeuten?
Was hat die LED-Anzeige der RIO Box zu bedeuten?
Odzwierciedla aktualny stan skrzynki:
- Zielony - RIO Box jest gotowy do pracy, istnieje połączenie radiowe z platformą.
- Zielono-żółty – RIO Pudełko sprawne, RIO Box jest w trakcie aktualizacji (aktualizacja).
- Żółty - RIO Skrzynka sprawna, brak połączenia radiowego z platformą.
- Czerwony – usterka. Skontaktuj się z nami.
Ogólne pytania i odpowiedzi
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania ogólne. Mamy nadzieję, że będziemy mogli Ci w tym pomóc.
Mein Fahrzeug/LKW ist defekt/kaputt. Was kann ich tun?
Mein Fahrzeug/LKW ist defekt/kaputt. Was kann ich tun?
Czy to jest MAN pojazdu, wówczas oferujemy Ci kilka możliwości zgłaszania i rozwiązywania problemów technicznych w Twojej flocie:
- Skorzystaj z aplikacji MAN Driver App aby udokumentować uszkodzenia pojazdu. Kierowca może wysyłać te wiadomości bezpośrednio MAN ServiceCare S na RIO Platforma do przodu. Stamtąd wady wraz ze zdjęciami można przesłać do warsztatu.
- Dzięki MAN ServiceCare M zawsze masz szczegółowy przegląd stanu konserwacji swojej floty. Możesz przeglądać aktualny stan podzespołów podlegających konserwacji oraz otrzymywać informacje o klockach hamulcowych, poziomie napełnienia i ciśnieniu w oponach.
Dla nie- MAN Niestety nie oferujemy konkretnego rozwiązania w zakresie zgłaszania uszkodzeń pojazdów. Zalecamy bezpośredni kontakt z wykwalifikowanym warsztatem specjalistycznym.
Wo finde ich einen direkten Sales-Kontakt?
Wo finde ich einen direkten Sales-Kontakt?
Tak, możesz znaleźć odpowiedniego partnera handlowego dla swojego regionu na naszej stronie kontaktowej ds. sprzedaży.
Bietet RIO einen Newsletter an?
Bietet RIO einen Newsletter an?
Tak, RIO ma regularny biuletyn. Dzięki newsletterowi RIO nie przegapisz żadnych aktualności, wskazówek i innowacji dotyczących cyfrowego zarządzania flotą. Otrzymuj ekskluzywne informacje, ekscytujące historie sukcesu, pomocne informacje i wspaniałe konkursy bezpośrednio na swoją skrzynkę odbiorczą.
Zarejestruj się już teraz i korzystaj z cennej wiedzy w swojej codziennej pracy – bezpłatnie i bez zobowiązań!
Czy nadal masz pytania?
Po prostu zostaw swój adres e-mail, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Masz problem techniczny?
Wystarczy, że wypełnisz nasz formularz wsparcia.
Jestem Twoim cyfrowym asystentem. Masz pytanie? Porozmawiaj ze mną Jak mogę Ci pomóc? Porozmawiajmy Twój cyfrowy asystent Jak mogę Cię wesprzeć? Czy masz pytanie? Odpowiem na Twoje pytania!