FAQ`s

Alles, was Sie jetzt rund um die Umstellung wissen und beachten müssen.

Wird Compliant mit der Einführung von Compliant M abgeschafft?

Nein, Compliant wird für bestehende Buchungen nicht abgeschafft oder gekündigt. Eine erneute Buchung vom aktuellen Compliant Produktangebot wird ab dem 17. Oktober 2023 jedoch nicht mehr möglich sein. Ab dann können Sie im Marketplace Compliant M buchen.

Kann Compliant ab dem 17. Oktober 2023 noch gebucht werden?

Nein, Compliant kann für bestehende Buchungen zwar weiter genutzt, aber nicht für neue Fahrzeuge gebucht werden. Falls Compliant ab dem 17. Oktober 2023 für ein Fahrzeug gekündigt wird, kann nur noch Compliant M zu den neuen Bedingungen (Preis und Laufzeiten) gebucht werden.

Funktioniert die Remote Download Applikation (RDA) auch weiterhin?

Ja, die RDA kann weiterhin genutzt werden, sodass die Downloads für Compliant und Compliant M Buchungen funktionieren können.

Was muss ich tun, um Compliant M nutzen zu können?

Sie buchen Compliant M über den RIO Marketplace. Weitere Infos zum Versand der Unternehmenskarten finden Sie nach der Buchung in der Anwendung.

Welche Vorteile habe ich durch das Hosting der Unternehmenskarte?

Mit dem Unternehmenskarten-Hosting stellen wir sicher, dass Ihre Unternehmenskarten sicher aufbewahrt werden und rund um die Uhr für die Tachographen-Authentifizierung genutzt werden können. Das bedeutet, dass wir die Möglichkeit haben, jederzeit für Sie Remote Downloads von Tachographen bei Ihren Fahrzeugen durchzuführen. Sie müssen sich nicht selbst um die Verwaltung der Unternehmenskarten kümmern. Sie benötigen kein Kartenlesegerät und müssen auch nicht unsere Remote Download Application verwenden. In unserem Kartenhotel sind Ihre Unternehmenskarten jederzeit verfügbar und online.

Wie kann ich Ihnen meine Unternehmenskarten schicken?

Buchen Sie Compliant M für Ihre Fahrzeuge. Danach finden Sie in der Anwendung eine Schritt-für-Schritt-Anleitung wie Sie Ihre Unternehmenskarten an unser Kartenhotel senden können. Die Adresse unseres Kartenhotels finden Sie ebenfalls in der Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Wie lange dauert es bis die Unternehmenskarte im Kartenhotel hinterlegt ist?

Sobald die Karte uns per Postweg erreicht hat, ist sie innerhalb eines Arbeitstags online. Wenn die Karte online ist, wird der Status entsprechend in der Applikation angezeigt.

Wie viele Unternehmenskarten kann ich an das Kartenhotel senden?

Grundsätzlich können Sie uns so viele Unternehmenskarten schicken, wie Sie möchten. Wir empfehlen Ihnen, immer eine Unternehmenskarte bei sich zu behalten und uns nur Karten zu schicken, die Sie entbehren können. Wenn Sie möchten, dass wir Tachograph Remote Downloads von verschiedenen Unternehmen durchführen, dann stellen Sie uns bitte für jedes Unternehmen eine Karte zur Verfügung. Um neue Karten zu erhalten, wenden Sie sich bitte an die für die Ausstellung von Unternehmenskarten zuständige Behörde in Ihrer Region.

Wie kann ich meine Unternehmenskarten zurückbekommen?

Gehen Sie in der Anwendung auf die Seite Unternehmenskarten und wählen Sie die Karte aus, die Sie zurückhaben möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten und senden Sie einen Antrag auf Kartenrückgabe mit Ihrer Adresse. Wir werden Ihnen die Karte per Post an die von Ihnen angegebene Adresse schicken. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Ferndownload des Tachographs durchführen können, wenn sich keine Unternehmenskarte im Kartenhotel befindet.

Was passiert wenn meine Unternehmenskarten ablaufen?

Wir erinnern Sie 90 Tage vor dem Ablaufdatum daran, dass die Karte bald verfällt. Nach dem Ablaufdatum vernichten wir die Karte in Ihrem Namen automatisch und sicher. Wenn Sie die Karte stattdessen zurückhaben möchten, senden Sie uns bitte vor dem Ablaufdatum einen Antrag auf Kartenrückgabe. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Ferndownload des Tachographs durchführen können, wenn sich keine Unternehmenskarte im Kartenhotel befindet. Bitte kümmern Sie sich frühzeitig um die Bestellung einer neuen Karte und senden Sie uns die neue Unternehmenskarte vor Ablauf der anderen Karte zu.

Muss ich meine Unternehmenskarten an das Kartenhotel schicken?

Mit Compliant M können Sie von unserem Unternehmenskarten-Hosting-Service profitieren. Wenn Sie Ihre Unternehmenskarten nicht einschicken möchten, können Sie immer noch den Kartenleseransatz mit eingesteckten Unternehmenskarten und installierter Remote Download Application (RDA) lokal bei Ihnen vor Ort für Ihre Compliant und Compliant M Fahrzeuge nutzen.

Kann ich Compliant und Compliant M parallel verwenden?

Sie können Fahrzeuge mit Compliant Abonnements und andere mit Compliant M Abonnements in Ihrem Fuhrpark haben. Sie können alle Fahrzeuge mit Ihren Unternehmenskarten und der Remote Download Application (RDA) lokal verwalten oder Sie können Ihre Unternehmenskarten an das Kartenhotel senden. Beachten Sie, dass Unternehmenskarten im Kartenhotel nur für Compliant M Fahrzeuge verwendet werden können. Für Compliant Fahrzeuge müssen Sie Ihre Unternehmenskarten weiterhin lokal mit einem Kartenlesegerät und der installierten Remote Download Application (RDA) verwalten.

Sie haben weitere Fragen?

Dann wenden Sie sich jederzeit gerne direkt an uns!